Czym jest i jak wyliczyć wskaźnik cen w e-commerce?

Share

Zdefiniowanie i kontrola pozycjonowania cenowego są ważnymi elementami strategii każdej marki i sklepu internetowego. Aby w oparciu o rzetelne dane sprawdzić, czy sytuacja rynkowa jest zgodna z przyjętymi założeniami i jak klienci postrzegają Twoje ceny porównując je z konkurencją, warto obliczyć tzw. wskaźnik cen (ang. price index). W tym artykule pokażemy, jak możesz wyliczyć wskaźnik cen, wykorzystując w tym celu proste działanie matematyczne lub narzędzie do monitorowania cen. Przeanalizujemy też, dlaczego to takie ważne, żeby pozycjonowanie cenowe było dobrze przemyślane.

Pozycjonowanie cenowe a strategie cenowe

Pozycjonowanie cenowe powinno pasować do Twojej marki, przekazu marketingowego i oferowanych produktów. Oto przykład: załóżmy, że sprzedajesz produkty premium. Jeśli będziesz oferować je po zbyt niskich cenach, może to negatywnie wpłynąć na Twoje pozycjonowanie cenowe i postrzeganie marki. W rezultacie możesz stracić wizerunek marki luksusowej. Mniej więcej dwa lata temu głośny był przypadek topowego producenta odzieży, marki Burberry. Firma ta zniszczyła nadwyżki produktów o wartości ponad 28 milionów funtów. I tak, w grę wchodziły kwestie związane z ochroną środowiska i podróbkami, ale wiele osób pytało, dlaczego firma nie zdecydowała się sprzedać tych nadmiarowych produktów po obniżonych cenach? Właśnie dlatego, że osoby zarządzające Burberry doszły do wniosku, że może to negatywnie wpłynąć na ich pozycjonowanie cenowe.

Strategia cenowa to jeden z najważniejszych elementów każdego biznesu. Twoje ceny muszą być oczywiście atrakcyjne dla klientów i opłacalne dla Ciebie, ale także spójne z wizerunkiem marki, który chcesz osiągnąć. Innymi słowy, jeśli chcesz budować i utrzymywać wizerunek premium, produkty nie mogą być tanie. Gdyby Burberry sprzedawało swoje ubrania po cenach z H&M, byłaby to katastrofa dla ich wizerunku. I tak, zapewne sprzedaliby tysiące produktów, ale za cenę utraty dotychczasowych klientów, którzy cenią prestiż, z jakim wiąże się ta marka. 

Oczywiście w przypadku marek premium, niższe ceny często nie są możliwe przez jakość użytych materiałów. Można o tym przeczytać w wywiadzie z Igorem Gębarowskim, w którym tłumaczy on, jakie czynniki są brane pod uwagę w zarządzaniu cenami w Dibaq. 

Jak w takim razie można wyliczyć wskaźnik cenowy we własnym zakresie?

Jak wyliczyć wskaźnik cen?

Załóżmy, że chcesz dowiedzieć się, jak Twoje ceny wyglądają na tle konkurencji i ogólnie rynku. Właśnie do tego celu służy wskaźnik cen – jego wzór wygląda następująco:

wskaznik-cen-wzor

Wynik 100% oznacza, że Twoja cena jest identyczna, jak Twojego konkurenta. Jeśli osiągniesz wynik ponad 100%, oznacza to, że Twoja cena jest wyższa. Wynik poniżej 100% oznacza natomiast, że Twoja cena jest niższa. Oczywiście to proste działanie ma zastosowanie tylko do jednego produktu i jednego konkurenta. Aby porównać ceny z kilkoma konkurentami naraz, należy wyliczyć wskaźnik cenowy dla każdego z nich, a następnie sumę otrzymanych wyników podzielić przez liczbę konkurentów:

wskaznik-cen-producent

Nadal jednak w ten sposób otrzymujesz dane dotyczące tylko jednego produktu. Należy zatem powtórzyć ten proces dla każdego przedmiotu, który chcesz zbadać. Sugerujemy monitorowanie indeksów cenowych dla całych kategorii produktów – piszemy o tym w dalszej części artykułu. W aplikacji Dealavo możesz też zwizualizować na wykresie otrzymane wyniki. W ten sposób łatwiej dostrzeżesz odchylenia w cenach. A jeśli jeszcze porównasz te dane z wynikami sprzedaży, dowiesz się, który konkurent ma największy wpływ na Twoją sprzedaż.

Automatyczny monitoring cen

Oczywiście manualne wyliczanie indeksu cenowego jest bardzo czasochłonne. Możesz to jednak przyspieszyć, korzystając z inteligentnego rozwiązania monitorującego ceny. Narzędzie Dealavo umożliwia automatyzację w tym zakresie i prezentuje wszystkie dane w przejrzystym panelu. Z naszą pomocą możesz regularnie monitorować ceny u swoich klientów, a także porównywać je z cenami konkurencji. Dzięki naszemu systemowi masz natychmiastowy wgląd w różnice w cenach, które mogą wpłynąć na Twoją sprzedaż.

Zachęcamy Cię do lektury artykułu, który szerzej omawia to zagadnienie: Jak sprawdzić pozycjonowanie cenowe produktów względem konkurencji?

Wskaźnik cen dla kategorii produktów

Pozycjonowanie cenowe oraz wskaźnik cen warto rozpatrywać w odniesieniu do poszczególnych kategorii produktów. Może się bowiem okazać, że niektóre segmenty oferty są szczególnie korzystne dla konsumentów, podczas gdy w innych  kategoriach marka jest relatywnie droga. Przykładowo, producent elektroniki może oferować laptopy ze średniej półki cenowej, podczas gdy jego telefony sprzedawane są w wyjątkowo niskiej cenie. Warto wziąć takie elementy pod uwagę, m.in. przy budowaniu spójnego przekazu marketingowego.

W aplikacji Dealavo wskaźnik cen można sprawdzić w zakładce “Segmenty”. Użytkownicy narzędzia do monitoringu cen mogą stworzyć kategorie produktów (segmenty), dla których chcą obserwować swoje pozycjonowanie cenowe, a następnie – porównywać je z najważniejszymi konkurentami. W formie przejrzystych wykresów otrzymują też informacje o tym:

  • jakie są różnice w cenach w danej kategorii produktów w porównaniu do każdego analizowanego konkurenta,
  • jak wygląda dostępność produktów w poszczególnych kategoriach, 
  • jak pozycjonowanie cenowe zmieniało się w czasie.  

Ciekawym rozwiązaniem jest także analiza pozycjonowania danej kategorii produktów w u poszczególnych klientów (retailerów). W takiej sytuacji zakładka Segmenty pozwala na spojrzenie “z lotu ptaka” na sytuację rynkową producenta. Dla każdego utworzonego segmentu można sprawdzić np.:

  • ogólny stan dostępności produktów w wybranych grupach produktów u wybranych sprzedawców, 
  • procentowe różnice cen względem RRP (recommended retail price) dla wybranych grup produktów u wybranych sprzedawców,
  • historyczne zachowania retailerów na poszczególnych grupach produktów.

W celu poznania szczegółów oferty, zachęcamy do kontaktu

Pozycjonowanie cenowe z perspektywy sklepu internetowego

Chociaż w tym artykule mówiliśmy przede wszystkim o producentach i dystrybutorach, nie oznacza to, że sklepy internetowe nie powinny być zainteresowane pozycjonowaniem cenowym. Tutaj jednak sytuacja wygląda nieco inaczej, przede wszystkim dlatego, że marki najczęściej porównują ceny różnych produktów (substytutów, zamienników, lub po prostu produktów konkurencyjnych), podczas gdy sklepy internetowe interesują się różnymi cenami tego samego artykułu (oferowanego jednocześnie przez wielu sprzedawców). W obu wypadkach rozwiązanie Dealavo sprawdzi się doskonale.

W przypadku sklepów poznanie swojego pozycjonowania cenowego to dobry sposób, żeby zdobyć więcej danych pochodzących z rynku. Przykładowo, mogłoby się okazać, że wystarczy obniżyć ceny o 0.5%, aby wybić się ponad konkurencję. Z narzędziem do monitorowania cen możesz łatwo sprawdzić pozycjonowanie cenowe dla każdego produktu, ale także względem każdego konkurenta. W ten sposób dowiesz się, które produkty w Twojej ofercie są tańsze/droższe niż u Twojej konkurencji.

Osoby zarządzające cenami w sklepie internetowym, także mogą skorzystać z zakładki Segmenty oferowanej przez Dealavo. W przejrzystej formie otrzymają wtedy informacje o pozycjonowaniu cenowym swojego sklepu internetowego w każdej z istotnych kategorii produktów w odniesieniu do każdego z konkurentów, a także porównanie dostępności w sklepach.  Dla każdego utworzonego przez Ciebie segmentu możesz sprawdzić np.:

  • ogólny stan dostępności produktów w wybranych grupach produktów u wybranych konkurentów, 
  • procentowe różnice cen względem Twojej ceny produktu lub względem cen retailerów dla wybranych grup produktów,
  • historyczne zachowania konkurentów na poszczególnych grupach produktów

Zamów darmową analizę sklepu

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i chcesz zobaczyć próbkę naszych możliwości, zapraszamy Cię do skorzystania z w pełni darmowego raportu Analiza Sklepu. Dzięki temu raportowi dowiesz się:

  • Czy Twój sklep jest konkurencyjny?
  • Kto jest Twoim najtańszym konkurentem?
  • Jak duży jest rynek, na którym działasz?
  • Czy możesz osiągać dodatkowy zysk?

Wypełnij po prostu formularz i prześlij nam plik XML lub XLS z listą produktów (możesz zawrzeć nawet 500 kodów EAN). W odpowiedzi, w ciągu 24h (w dni robocze) otrzymasz na maila raport z informacjami o wybranych produktach. Jeśli masz pytania – skontaktuj się z nami:

Skontaktuj się z nami!

Aby dowiedzieć się więcej o śledzeniu cen sklepów internetowych, zachęcamy do zapoznania się z artykułem na naszej stronie: Czym jest narzędzie do śledzenia cen (monitorowania cen) i jak je wybrać?