KOMPLETNY PORADNIK DLA SKLEPÓW INTERNETOWYCH.

Czym jest narzędzie do śledzenia cen dla sklepów internetowych?

Jak zwiększyć zyski w sklepie internetowym?

Przemyślane zarządzanie cenami jest jednym z najskuteczniejszych sposobów.

Istnieje jednak spora grupa osób, której „optymalizacja cen” w sklepie kojarzy się z obniżaniem ich do jak najniższego poziomu i przyciągnięciem w ten sposób klientów. Nic bardziej mylnego!

Dzięki skutecznemu śledzeniu rynku (cen i asortymentu konkurencji), e-sklepy mogą w łatwy sposób zidentyfikować, dla których produktów warto obniżyć cenę, ale także – dla których warto ją podwyższyć. Na współczesnym dynamicznym rynku e-commerce nie jest to jednak możliwe bez automatycznych narzędzi, które wspomagają monitorowanie e-commerce.

Z czego to wynika?

Jeśli nie korzystasz z takich narzędzi – zapewne wykonujesz tę pracę „ręcznie”, wchodząc na platformy e-commerce i strony internetowe konkurencyjnych sklepów i sprawdzając tam ich ceny. Najprawdopodobniej jednak część z Twojej konkurencji korzysta z narzędzi do automatyzacji, przez co są w stanie zareagować błyskawicznie po Twojej zmianie, a Ty nie będziesz tego świadomy (aż do kolejnego wejścia na ich stronę).

Drugim powodem konieczności automatyzacji jest to, że danych do analizy jest niesamowicie dużo. Jak wynika z naszej analizy Ceneo oraz Google Shopping, na Google Shopping konsumenci mogą porównać oferty średnio 18 sklepów, natomiast na Ceneo – 15.

To właśnie w celu:

  • zaoszczędzenia czasu,
  • zwiększenia zysków (poprzez zwiększenie sprzedaży lub/i podwyższenia marży na odpowiednich kategoriach produktów),
  • uproszczenia procesu śledzenia i zmiany cen,
  • umożliwienia błyskawicznej reakcji na zmieniającą się sytuację rynkową,
  • lepszego zrozumienia konkurencji – ich strategii cenowej i asortymentowej,
  • zyskania argumentów do rozmów z dostawcami,

sklepy internetowe coraz częściej sięgają po narzędzia umożliwiające śledzenie cen produktów.

Umów się na demo narzędzia!

W tym artykule wyjaśniamy:

  • Czym jest narzędzie do śledzenia cen sklepów internetowych?
  • Czego można się dowiedzieć dzięki narzędziom umożliwiającym monitorowanie cen sklepów internetowych?
  • Na co zwrócić uwagę przy wyborze rozwiązania do monitorowania cen w e-commerce?
  • Na czym polega automatyczne ustalanie cen (dynamic pricing)?
  • Dlaczego ceny odgrywają większą rolę w e-commerce niż w tradycyjnym handlu?
  • Jak zacząć śledzić ceny konkurencji?

 

śledzenie-cen

Śledzenie cen – czym jest narzędzie do monitorowania cen sklepów internetowych?

Narzędzie do monitorowania cen w e-commerce to rozwiązanie online, które umożliwia sklepom internetowym sprawdzanie, ile kosztują oferowane przez nich produkty w konkurencyjnych e-sklepach.

Jak to działa?

Wyobraźmy sobie sklep telewizory.pl. Właściciel chce sprawdzić, które produkty oferowane w jego sklepie warto wyróżnić z powodu ich konkurencyjnej ceny. W narzędziu do monitorowania cen może w łatwy sposób zweryfikować, dla których produktów jego oferta jest najtańsza na uwzględnionych stronach (np. Google Shopping, Ceneo, strony sklepów konkurencji). Dla każdego produktu otrzymuje też informację, jaka jest najniższa, średnia oraz maksymalna cena.

porownanie-cen

W powyższym przykładzie widać, że sklep telewizory.pl ma najniższą cenę (pierwsze miejsce w rankingu) dla Telewizora 03, dla Telewizora 01 jego oferta jest druga od najtańszych (jest droższy o 1zł od minimalnej ceny na rynku). Dla telewizora 04 natomiast aż 16 spośród 20 konkurentów sprzedaje ten produkt taniej.

Zatem jeśli sklep telewizory.pl chce na swojej stronie wyróżnić te produkty, dla których jego oferta jest okazyjna, warto, by przemyślał promowanie Telewizora 03 lub Telewizora 01.

Podpowiedź: Analiza cen konkurencji może służyć także jako argument podczas rozmów z dostawcą. Jeśli widzisz, że dużo sklepów na rynku oferuje produkt w cenie dużo niższej od Ciebie, może to oznaczać, że otrzymujesz zdecydowanie gorsze warunki od konkurencji.

Czego można się dowiedzieć dzięki narzędziom umożliwiającym monitorowanie cen sklepów internetowych?

ANALIZA RYNKU

Korzystanie z rozwiązania do śledzenia cen konkurencji pozwala jednak na dużo więcej niż tylko na weryfikację konkurencyjności cenowej sklepu internetowego. System pozwala także m.in. sprawdzić:

  • którzy sprzedawcy oferują dany produkt,
  • w jakich kanałach oferują produkty (np. Ceneo, Allegro, Google Shopping)

Jeśli sklep telewizory.pl chciałby sprawdzić w narzędziu Dealavo, które sklepy internetowe także oferują telewizor marki Sony, wystarczy kliknąć interesujący produkt (w tym przypadku: Telewizor Sony 1), aby rozwinąć listę dostępnych ofert na monitorowanych stronach internetowych (np. Google Shopping, Amazon, Allegro, Ceneo). Dzięki temu w łatwy sposób można sprawdzić, jakie sklepy internetowe reklamują swoje oferty w każdym z kanałów oraz w jakich cenach.

sledzenie-cen

W powyższym przykładzie widać, że narzędzie do śledzenia cen produktów pozwala nie tylko ocenić konkurencyjność sklepu internetowego na całym rynku e-commerce, ale także w każdym z kanałów sprzedaży. W naszym przykładzie konkurencyjny sprzedawca (Sklep 1) stosuje inną politykę cenową na Allegro, a inną na Amazonie. Jego oferta jest atrakcyjniejsza na Allegro niż na Amazonie.

ANALIZA KONKURENCYJNYCH SKLEPÓW

Właściciele sklepów internetowych korzystający z narzędzia do monitorowania cen produktów mogą także sprawdzić, którzy sprzedawcy mają najbardziej zbliżoną do nich ofertę. Dowiedzą się też, w jakich kategoriach produktowych są oni drożsi, a w jakich – tańsi. Dzięki temu w łatwy sposób mogą określić swoją najbliższą konkurencję.

Jaka jest największa konkurencja dla przykładowego sklepu telewizory.pl?

W narzędziu Dealavo można to sprawdzić, wchodząc w zakładkę “Retailerzy”, a następnie patrząc na pierwsze pozycje z listy – tam będą uwzględnione te sklepy internetowe, dla których istnieje najwięcej wspólnie oferowanych produktów. Można też w łatwy sposób zobaczyć, dla jakiej części tych produktów sklep telewizory.pl oferuje niższe, a dla jakiej – wyższe ceny od konkurencji.

porownanie-konkurencji

Tutaj z kolei widzimy, że sklep tanietelewizory.pl stanowi tańszą konkurencję dla telewizory.pl oraz ma bardzo podobny asortyment (oferuje 950 produktów spośród 1 000 oferowanych przez telewizory.pl). W tej sytuacji, jeśli analizowany sklep nie chce obniżać cen, powinien zadbać o wyższej jakości aspekty pozacenowe oraz promocję, aby przyciągnąć do siebie więcej klientów.

DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

Kolejną informacją, którą może uzyskać sklep internetowy, korzystający z narzędzia do śledzenia cen konkurencji jest dostępność produktów w innych sklepach. W narzędziu Dealavo istnieje możliwość wyświetlenia tylko ofert, które są dostępne lub uwzględnienie także tych obecnie niedostępnych.

Załóżmy, że sklep telewizory.pl sprzedaje najnowszy telewizor marki Samsung za 4,500 zł. Gdy porównamy ceny z konkurencją (bez sprawdzenia, czy dany produkt jest dostępny w sklepie) okazuje się, że ta oferta jest daleko poza TOP3 na Ceneo. Niektóre sklepy mogłyby w tej sytuacji zrezygnować z części swojej marży i obniżyć cenę w celu zwiększenia konkurencyjności oferty. Może się jednak okazać, że taki ruch jest całkowicie niepotrzebny! Po odfiltrowaniu ofert niedostępnych widać bowiem, że wszystkich najtańszych ofert nie ma już na rynku.

Przydatnym modułem w narzędziu do monitorowania cen konkurencji jest także możliwość automatycznego ustalania cen.

Zacznij monitorować ceny!

Czym jest automatyzacja cen / dynamic pricing w sklepie internetowym?

Automatyczne zarządzanie ceną jest popularnym rozwiązaniem w narzędziach do monitorowania cen w e-commerce. Umożliwia ono dopasowanie ceny w sklepie do obecnie panujących warunków rynkowych oraz danych wewnętrznych sklepu.

 

Celem stosowania dynamic pricing (repricing) jest optymalizacja procesu ustalania cen. W skrócie automatyzacja cen pozwala reagować:

  • szybko,
  • zgodnie z przyjętą polityką cenową,
  • w sposób maksymalizujący zyski.

Część sprzedawców obawia się korzystania z tego rozwiązania, ponieważ mają wrażenie, że jest to niejako “oddanie kontroli”. Warto jednak zaznaczyć, że w większości przypadków (wyjątkiem jest korzystanie z dynamic pricing w oparciu o ceny sugerowane przez sztuczną inteligencję), automatyzacja cen to tak naprawdę “podstawianie do wzoru” zadanego przez osobę odpowiedzialną za wdrożenie systemu i zarządzanie cenami w sklepie.

W praktyce to przedstawiciel sklepu ustala, jak chce wyceniać produkty. Przykładowo, może to być zasada “Chcę sprzedawać w jak najwyższej cenie, która zapewnia mi pozycję w TOP3 na Ceneo. Cena ta nie może być jednak niższa niż cena zakupu + 5% marży”.

Oznacza to, że automatyzacja cen pozwala na większą konsekwencję w realizacji polityki cenowej. To, jaka ona jest, zależy jednak tylko od Ciebie.

Innym aspektem wartym podkreślenia jest to, że sklep nie musi od razu włączać pełnej automatyzacji. Może zacząć od korzystania z tzw. półautomatyzacji. W tym przypadku system jedynie sugeruje ceny na podstawie określonych wcześniej reguł, jednak nie wprowadza zmian bezpośrednio w sklepie. Ceny muszą bowiem najpierw zostać zatwierdzone przez przedstawiciela sklepu. Dzięki temu właściciel ma pełną kontrolę nad każdą zmianą cen.

Wróćmy do przykładu sklepu internetowego telewizory.pl. W aplikacji do śledzenia cen sklepów internetowych można zauważyć, że wśród ofert na Google Shopping ich oferta telewizora Sony jest na 5. miejscu. Różnica między sklepem a jego konkurencją jest jednak niewielka. Oferta telewizory.pl jest droższa zaledwie o niecałe 2 zł od najtańszego konkurenta. Jeśli polityka cenowa na to pozwala, sklep telewizory.pl mógłby obniżyć cenę o 2 zł i automatycznie znalazłby się na pierwszym miejscu na tej platformie.

zmiana-cen-w-sklepie

 

Przy ręcznym zarządzaniu cenami łatwo jest nie zauważyć takich okazji, jednak w przypadku repricingu/dynamic pricingu, takie działania można wykonywać automatycznie.

 

Automatyzuj zarządzanie cenami!

 

Śledzenie cen produktów- na co zwrócić uwagę przy wyborze narzędzia? Najważniejsze funkcje

Na co należy zwrócić uwagę przy wyborze aplikacji do monitorowania cen sklepów internetowych?

  • Możliwość szybkiego oglądu całego rynku – wiele platform do monitorowania cen produktów pokazuje dane z każdej strony w odrębnym widoku, co uniemożliwia błyskawiczne sprawdzenie aktualnej pozycji w odniesieniu do wszystkich najważniejszych kanałów jednocześnie. Warto więc upewnić się, że w aplikacji dostępny jest taki widok (który następnie można ograniczyć do konkretnego źródła w razie potrzeby).

 

  • Możliwość monitorowania najważniejszych porównywarek cenowych, marketplace’ów oraz stron sklepów internetowych – aby mieć pełny ogląd rynku, warto upewnić się, że narzędzie umożliwia monitoring zarówno platform e-commerce (np. coraz popularniejszego Google Shopping), jak i bezpośrednio stron konkurentów (w razie potrzeby).

 

  • Forma, w jakiej dostępne są dane – dane o cenach mogą być wyświetlane w różny sposób. Niektóre rozwiązania do śledzenia cen produktów oferują je tylko w formie pliku excel, inne – tyko w aplikacji webowej. Optymalnym rozwiązaniem jest, gdy dane są dostępne w różnych formach:
      • Aplikacji – aby móc błyskawicznie przeanalizować dane o rynku przedstawione w przystępnej formie (platforma powinna posiadać także dostęp do wykresów, aby móc szybko zwizualizować dostępne informacje),
      • Pliku Excel – umożliwia to zaimplementowanie danych do prowadzonych analiz i wgranie ich do używanych systemów,
      • API – dzięki tej opcji użycie danych w wewnętrznych systemach jest dużo łatwiejsze,
      • Alertów e-mail – dzięki możliwości otrzymywania powiadomień o najważniejszych zmianach na rynku na swoją skrzynkę mailową, sklepy internetowe mogą być zawsze na bieżąco z ruchami konkurencji oraz swoją pozycją na rynku.
  • Częstotliwość aktualizacji cen przy określaniu zasad współpracy z dostawcą rozwiązania do monitorowania cen należy określić także, jak często będą aktualizowane dane o cenach na rynku. W niektórych branżach, w których zmiany nie następują dynamicznie, częste aktualizacje nie są potrzebne. W innych przypadkach sytuacja potrafi się gwałtownie zmieniać w trakcie jednego dnia. Jest to widoczne pod postacią np. nocnych promocji, kiedy to konsumenci mogą kupić produkty znacznie taniej w godzinach nocnych/wieczornych. Jeśli konkurencja monitoruje ceny takiego sklepu tylko raz dziennie, ma ona niepełny obraz sytuacji.

 

  • Wsparcie klienta – samo narzędzie do monitoringu to nie wszystko. Warto sprawdzić, czy przedsiębiorstwo oferujące dane rozwiązanie ma dedykowany zespół, który w ramach potrzeby będzie służył poradą i rozwieje wszelkie wątpliwości. Błędy w zarządzaniu ceną mogą sklep drogo kosztować, dlatego warto mieć do dyspozycji zespół, który przeprowadzi onboarding, a także odpowie na pojawiające się pytania.

 

  • Jakość danych – jest to kluczowy aspekt, który trudno jest ocenić przed skorzystaniem z danego rozwiązania. Wiąże się z tym, że podejmowanie decyzji cenowych w oparciu o niepoprawne lub niepełne dane może doprowadzić do katastrofy. To dlatego warto postawić na narzędzie, które jest polecane na rynku. Można też zapytać o sposób dopasowywania ofert – czy dzieje się to po kodach EAN? A może po nazwach produktów? Jeśli tak, to czy jest to powierzane tylko algorytmowi, czy jest to weryfikowane przez człowieka? Czy w panelu samemu można usunąć jakieś nieprawidłowe dopasowania, jeśli zauważy się błąd? Część firm oferuje możliwość podpisania SLA (service level agreement), co daje gwarancję, że dostarczone dane będą poprawne.

 

Znaczenie cen w e-commerce

Warto zadać sobie pytanie: Dlaczego zarządzanie ceną w e-commerce jest tak istotne?

Na sukces sklepu internetowego ma wpływ wiele czynników, takich jak:

  • dobra prezentacja oferty,
  • łatwy proces zakupowy dla klienta (obsługa koszyka, możliwości zapłaty itp.),
  • dobre pozycjonowanie w wyszukiwarce internetowej itp.

Coraz więcej badań wskazuje jednak na to, że cena ma kluczowe znaczenie w zakupach online. Większe niż w przypadku zakupów fizycznych. Z czego to wynika?

  • Podczas tradycyjnych zakupów na konsumentów wpływają także takie czynniki jak obsługa personalna w sklepie, zapach, muzyka itp. W zakupach online te elementy w ogóle nie występują. Wraz ze spadkiem znaczenia czynników pozacenowych, rośnie rola ceny.

 

  • Co jednak jeszcze ważniejsze – sprawdzenie ofert konkurencyjnych sklepów w tradycyjnym handlu wymaga od konsumentów znacznie więcej wysiłku, np. udania się do innej dzielnicy. W zakupach online jest to dużo prostsze. Nie tylko bowiem sprawdzenie ofert w innych sklepach jest znacznie szybsze (wystarczy tylko parę kliknięć), ale powstaje też sporo porównywarek cenowych, które takie porównania ułatwiają. W przypadku niektórych z nich (np. Google Shopping) konsumenci nie muszą nawet wchodzić na oddzielną stronę, by zobaczyć najlepsze oferty. Wystarczy, że wpiszą nazwę pożądanego produktu w wyszukiwarkę Google, a na samej górze zobaczą porównanie najlepszych ofert. W takiej sytuacji trudniej jest przyciągnąć do swojego sklepu czynnikami pozacenowymi, gdyż to właśnie kwota, którą konsument będzie musiał zapłacić za wybrany produkt, jest pierwszym elementem, który rzuca się w oczy.

 

  • Warto też zauważyć, że konsumenci są coraz bardziej świadomi poziomu cen – nie są ograniczeni do wiedzy o ofertach w swoim mieście czy nawet kraju. Mogą sprawdzić, po ile dany produkt wyceniają sprzedawcy po drugiej stronie globu (dobrym przykładem jest choćby rosnąca popularność Aliexpress).

Oznacza to, że sklepy internetowe muszą być świadome swojej pozycji cenowej, bo jest to coś, co większość konsumentów bierze pod uwagę wybierając sklep, w którym robią zakupy. Czy oznacza to, że sklepy powinny walczyć tylko o to, by mieć jak najtańszą ofertę? Oczywiście, że nie. Skuteczne monitorowanie cen produktów pozwala jednak zidentyfikować te produkty (i ich grupy), które warto reklamować i którymi warto przyciągać na stronę internetową sklepu z porównywarek cenowych.

Monitoring cen pozwala też sprawdzić, które produkty możemy sprzedawać drożej, nie tracąc na swojej konkurencyjności. Więcej o tym pisaliśmy w artykule o sprzedaży i promocji wielokanałowej. Opisujemy tam też, które produkty z asortymentu warto objąć takim monitoringiem.

Jeśli Twój sklep nie prowadził do tej pory regularnego śledzenia cen produktów w e-commerce, możesz zyskać błyskawiczny ogląd jego konkurencyjności poprzez pobranie darmowego raportu Analiza Sklepu. Dzięki temu raportowi znajdziesz odpowiedzi na następujące pytania:

  1. Jak często oferuję produkty taniej/drożej niż średnia na najważniejszych platformach?
  2. Z iloma retailerami konkuruję?
  3. Na których produktach mogę zarobić więcej?

Aby otrzymać raport, wystarczy uzupełnić formularz na stronie Analiza Sklepu.

Jak zacząć śledzić ceny konkurencji?

Jak zacząć śledzić ceny produktów w e-commerce? Najlepiej porozmawiać z ekspertem, który przeprowadzi Cię przez wszystkie kroki i doradzi najlepsze rozwiązanie w zależności od tego, w jakiej branży działasz.

Aby umówić się na bezpłatną konsultację z ekspertem Dealavo, kliknij w przycisk poniżej i zostaw dane kontaktowe, a skontaktujemy się z Tobą w celu poznania szczegółów!

Umów się na bezpłatną konsultację!