Amazon vs. eBay – który marketplace warto wybrać?

Prowadzenie działań sprzedażowych na współczesnym rynku e-commerce wymaga od
przedsiębiorców stosowania strategii omnichannel. Polega ona na obecności w kilku kanałach
komunikacji i sprzedaży jednocześnie. Oprócz własnych sklepów internetowych sprzedawcy
korzystają z marketplace, takich jak Amazon czy eBay. Która z tych platform daje większe
możliwości e-sprzedawcom? Sprawdźmy to!

Amazon vs. eBay – jak działają te platformy?

Amazon i eBay to popularne na całym świecie platformy e-commerce, które pozwalają użytkownikom kupować i sprzedawać różnego rodzaju produkty online.

Amazon jest de facto największym sklepem internetowym na świecie, oferującym szeroką gamę produktów, od elektroniki i książek po artykuły spożywcze i odzież. Został założony w 1994 roku przez Jeffa Bezosa i szybko stał się jedną z najbardziej wartościowych firm na ziemi. Poza e-handlem Amazon świadczy szereg usług, w tym Amazon Prime, który zapewnia szybką wysyłkę zamówionych produktów, ale również streaming filmów i programów telewizyjnych oraz dostęp do ekskluzywnych ofert.

eBay to kolejny popularny marketplace, który został założony w 1995 roku. eBay, w przeciwieństwie do Amazona, nie oferuje własnych produktów, ale pozwala osobom prywatnym oraz firmom kupować i sprzedawać towary z wielu kategorii. eBay umożliwia użytkownikom licytowanie przedmiotów na aukcjach lub nabywanie ich po ustalonych cenach (przypomina pod tym kątem rodzime Allegro). Oferuje również szereg narzędzi i usług dla sprzedawców, w tym możliwość założenia sklepu internetowego i zarządzania ogłoszeniami. Serwis znany jest z szerokiej gamy produktów, w tym przedmiotów zabytkowych i rzadkich, które trudno znaleźć gdzie indziej.

Zarówno Amazon, jak i eBay stały się popularnymi rozwiązaniami dla konsumentów, którzy cenią sobie zakupy online, a każda z tych platform ma swoje unikalne zalety. Przyjrzymy się im nieco bliżej w kolejnych częściach tego artykułu.

Amazon vs. eBay – który marketplace jest większy i bardziej popularny?

Obecnie Amazon jest dzisiaj dużo większą firmą niż eBay. Stanowi jedną z najbardziej wartościowych marek na świecie, z kapitalizacją rynkową na poziomie około 1 biliona dolarów. eBay z kolei może pochwalić się kapitalizacją na poziomie około 27 miliardów dolarów. Amazon odnotowuje również znacznie wyższe przychody niż eBay. W 2022 roku odnotował bowiem przychód w wysokości prawie 514 miliardów dolarów, podczas gdy w przypadku eBay było to „tylko” około 10 miliardów.

Choć obie firmy działają w przestrzeni e-commerce, Amazon rozszerzył swoje usługi poza ten rynek i działa także w cloud computing i streamingu filmów i seriali. Firma oferuje również inne usługi bazujące na nowoczesnych technologiach. Dzięki temu platforma Jeffa Bezosa stała się głównym graczem w szeroko rozumianej branży IT, podczas gdy eBay nadal koncentruje się głównie na handlu elektronicznym.

Mimo że eBay jest dobrze znany na całym świecie, popularnością nie dorównuje Amazonowi. Według danych Statista eBay globalnie miał 138 milionów aktywnych użytkowników (dane za Q2 2022), podczas gdy w przypadku Amazona w samych Stanach Zjednoczonych było to ponad 200 milionów klientów. Co więcej, udział eBaya w rynku jest znacznie mniejszy niż Amazona — w 2020 r. było to kolejno około 4% i 38% światowej sprzedaży e-commerce.

Warto jednak zauważyć, że w niektórych krajach to eBay jest bardziej popularny niż Amazon. Szczególnie silną pozycję ma na przykład w Europie, gdzie stanowi największą platformę zakupową w kilku krajach, w tym w Niemczech, Austrii i Szwajcarii. W tych miejscach eBay ma przewagę nad Amazonem zarówno pod względem udziału w rynku, jak i liczby aktywnych użytkowników.

W innych częściach świata, takich jak Azja, Amazon jest ogólnie bardziej popularny niż eBay. Jeff Bezos aktywnie inwestuje na przykład w rynek indyjski czy japoński i szybko rozwija swoją obecność w regionie. W rezultacie Amazon stał się oczywistym wyborem dla wielu konsumentów w Azji.

Amazon vs. eBay – porównanie w zakresie ochrony kupujących

Jednym z najważniejszych aspektów decydujących o popularności obu platform jest ochrona kupujących. Im pewniej czują się konsumenci, tym więcej pieniędzy mogą zostawić w wybranym przez siebie kanale.

W Amazonie Ochrona Gwarancyjna od A do Z zapewnia ochronę kupującym, którzy na platformie nabywają przedmioty od sprzedawców zewnętrznych. Jeśli użytkownik nie otrzyma produktu lub otrzyma produkt, który znacznie różni się od opisu, do 30 dni może złożyć wniosek o zwrot kosztów zakupu.

Gwarancja zwrotu pieniędzy eBay również zapewnia ochronę kupującym, którzy nabywają produkty od sprzedawców na platformie. Jeśli użytkownik nie otrzyma przedmiotu lub otrzyma przedmiot niezgodny z opisem, może złożyć wniosek o zwrot kosztów zakupu, powiększonych o pierwotne koszty dostawy. W niektórych przypadkach eBay opłaca również przesyłkę zwrotną.

Zarówno Amazon, jak i eBay mają także restrykcyjne zasady chroniące kupujących przed nieuczciwymi e-sprzedawcami. Obie platformy mogą na przykład zawiesić lub zablokować użytkowników, którzy otrzymują dużą liczbę skarg od kupujących lub którzy naruszają zasady dotyczące przedmiotów dopuszczonych do sprzedaży.

Amazon vs. eBay – porównanie w zakresie dostępnego asortymentu

Wybór produktów dostępnych na obu platformach może różnić się w zależności od lokalizacji, a każdy z tych rynków będzie nieco inaczej dostosowany do poszczególnych kategorii produktów. eBay często jest lepszym wyborem w przypadku rzadko spotykanych przedmiotów, podczas gdy Amazon może lepiej sprawdzić się podczas kupowania przedmiotów codziennego użytku lub produktów wymagających szybkiej wysyłki i dostawy.

Warto również odnotować, że Amazon znany jest ze sprzedaży zarówno własnych produktów, jak i towarów pochodzących z innych sklepów (tzw. third-party seller). W efekcie firma Jeffa Bezosa nie ma sobie równych w kategoriach, takich jak multimedia czy elektronika. eBay natomiast współpracuje z dużo większą liczbą indywidualnych sprzedawców, co pozytywnie wpływa na różnorodność oferowanego asortymentu. Jest to szczególnie ważne w przypadku rzadkich produktów.

Amazon vs. eBay – oferowane ceny

Takie obszary jak asortyment, program ochrony kupujących czy szybkie i wygodne dostawy są oczywiście bardzo ważne dla większości konsumentów. Ale na ogół decydującym czynnikiem w kwestii złożenia zamówienia jest jednak cena. Gdzie klienci mogą znaleźć tańsze produkty?

Ogólnie rzecz biorąc, ceny na Amazonie mogą być bardziej spójne i konkurencyjne ze względu na efekt skali tej platformy. Rywalizując ze sobą, sprzedawcy zewnętrzni muszą więc uwzględniać strategię cenową samego Amazona. Marketplace oferuje również szereg programów, takich jak Amazon Prime, które gwarantują zniżki i bezpłatną wysyłkę zamawianych produktów.

Ceny na eBay mogą z kolei okazać się niższe w przypadku licytacji na aukcjach lub zakupów u mniejszych sprzedawców.

Jak zwiększać sprzedaż na Amazonie lub eBayu?

Ogromne bazy potencjalnych klientów, dostęp do zaawansowanych funkcji marketingowych i łatwość obsługi sprzedaży sprawiają, że zarówno Amazon, jak i eBay są atrakcyjnymi kanałami sprzedażowymi dla wielu sprzedawców. Jeśli chcesz oferować swoje produkty na jednej lub obu platformach, musisz przygotować się na udział w wojnach cenowych lub nauczyć się wychodzić z nich zwycięsko. W takim przypadku nieodzowne okaże się zaawansowane oprogramowanie do monitorowania cen i dynamic pricing.

Takie narzędzia mogą pomóc sprzedawcom na Amazonie i eBayu śledzić ceny konkurencji i dostosowywać do nich własne oferty w taki sposób, aby atrakcyjnie prezentować się w oczach klientów. Programy te wykorzystują zazwyczaj zautomatyzowane algorytmy wykorzystujące AI i dane w czasie rzeczywistym do monitorowania trendów rynkowych, cen konkurencji i innych czynników wpływających na strategię cenową sprzedawcy.

Spośród wielu programów do monitorowania cen i repricingu na uwagę zasługuje Dealavo.

Aplikacja Dealavo dostarcza dane (często w czasie rzeczywistym) oraz oferuje inteligentne sugestie na temat trendów cenowych i zachowań konkurencji, umożliwiając użytkownikom podejmowanie trafnych decyzji dotyczących strategii sprzedażowych. Niektóre z kluczowych funkcji Dealavo to:

• Monitorowanie cen — Dealavo śledzi dane cenowe z wielu różnych źródeł, w tym Amazona i eBaya, aby zapewnić wgląd w trendy rynkowe i strategie konkurencji w czasie rzeczywistym.
• Analiza konkurencji — Dealavo analizuje dane cenowe konkurentów, umożliwiając sprzedawcom dostosowanie do nich własnych strategii.
• Śledzenie produktów — Dealavo umożliwia sprzedawcom śledzenie cen i dostępności określonych produktów oraz powiadamia ich o zmianach w trendach rynkowych lub zachowaniu konkurencji.
• Optymalizacja cen — Dealavo dostarcza zautomatyzowane narzędzia, które pomagają sprzedawcom optymalizować ich strategie cenowe, w tym funkcje dynamic pricing i analizy cen.
• Raportowanie — Dealavo zapewnia przyjazny użytkownikowi pulpit nawigacyjny i funkcje raportowania, umożliwiające sprzedawcom łatwą wizualizację i analizę danych cenowych.

Dzięki Dealavo lub innej podobnej aplikacji szybko i łatwo zbudujesz przewagę nad rynkowymi rywalami, nawet w tak konkurencyjnych kanałach sprzedażowych, jak Amazon czy eBay.

• Dowiedz się, jak zwiększać sprzedaż na eBay.
• Dowiedz się, jak zwiększać sprzedaż na Amazon.

Amazon vs. eBay — z której platformy warto korzystać?

Wybierając między Amazonem a eBayem, musisz przede wszystkim odpowiedzieć sobie na pytania dotyczące specyfiki Twojej grupy docelowej, celów biznesowych i rodzajów produktów, którymi handlujesz. Tak naprawdę oba kanały mogą zapewnić Ci duże możliwości w zakresie sprzedaży i marketingu, więc tak naprawdę tylko od Ciebie zależy, na który z nich postawisz.