Analizuj, monitoruj i dopasowuj – credo współczesnego e-commerce
- 18 marca 2020
Sytuacja w e-commerce zmienia się bardzo szybko, szczególnie teraz, w czasie boomu zakupów online. W większości branż tygodniowe raporty dotyczące np: cen czy dostępności produktów mogą służyć już tylko jako tło historyczne dla podejmowanych decyzji. Wszystko dzieje się tu i teraz, równocześnie na całym świecie, stąd czas na reakcję skrócił się diametralnie.
Jeżeli chcesz nadążyć za ciągle zmieniającym się rynkiem, to masz potężnego sprzymierzeńca – zautomatyzowane systemy monitorowania e-commerce. Począwszy od zbierania rozproszonych danych o cenach, dostępności produktów, szerokości i głębokości promocji prowadzonych przez resellerów, poprzez udział w wirtualnej półce, na monitorowaniu opinii i potencjału cross-sell danego produktu kończąc. Wszystkie te informacje mogą być Twoje.
Wiem, że wszystko wiem
Wykorzystanie systemów monitorowania cen, dostępności i promocji, daje Ci bardzo dużo możliwości. Poznasz sytuację cenową Twoich produktów, dowiesz się o nowościach w ofercie konkurencji, o konieczności de-kategoryzacji produktu lub o szerokości i głębokości akcji promocyjnych prowadzonych przez klientów. Otrzymasz rekomendacje optymalnych cen dla nowych produktów w danym segmencie. Zwiększenie obrotów czy podniesienie zyskowności to nie jedyne korzyści, na jakie możesz liczyć. Długofalowo zweryfikujesz, kiedy i jaka strategia cenowa Twojego klienta odniosła sukces, a następnie, z dowodem w ręku, będziesz mógł zarekomendować ją innym.
Zakres monitoringu jest dziś już tylko kwestią odpowiedniej strategii oraz zespołów korzystających z narzędzia w Twojej firmie. Z monitoringu cen może korzystać zarówno dział sprzedaży jak i pricingu czy revenue management, a z kolei monitoring bannerów będzie szczególnie interesował dział marketingu.
Czas to pieniądz
System, który wykona za nas określone działania, zwłaszcza te żmudne i powtarzalne, to oczywista oszczędność czasu. Zamiast przechodzić przez setki stron i ręcznie przyklejać dane do Excela można wykorzystać zyskany czas na inne zadania, jak budowanie relacji z klientami. Maszynowe zbieranie danych otwiera drogę do zautomatyzowanego podejmowania wielu decyzji. Oczywiście nie wszystkich, bo automat nigdy nie zastąpi doświadczenia i wiedzy Brand/Product/Revenue Managera, niemniej jednak, te prostsze i bardziej powtarzalne można powierzyć odpowiednim systemom.
Nasz klient, znany światowy producent sprzętu AGD, wdrożył rozwiązania Dealavo w zespole opiekującym się jedną z jego marek. Zespół ten szybko zaczął osiągać wyraźnie lepsze rezultaty niż zespoły zajmujące się innymi markami ponieważ wszystkie zadania związane ze zbieraniem danych i tworzeniem raportów (przenoszeniem danych do excela) wykonywane były automatycznie w znacznie krótszym czasie i z o wiele większą dokładnością. Według obliczeń klienta wzrost efektywności zespołu wyniósł 87%.
Monitoring konkurencji
Bardzo rzadko zdarza się, że jesteśmy w komfortowej sytuacji “monopolisty” na rynku w danej kategorii. Przy dziesiątkach czy setkach producentów, w różnych kombinacjach u każdego z klientów, nawet samo utrzymanie poziomu sprzedaży potrafi być nie lada wyzwaniem. Obserwowanie i analizowanie działań innych podmiotów jest wręcz koniecznością bo one na pewno obserwują Ciebie. Zwiększenie dochodów Twoich produktów i ogromna oszczędność czasu poświęconego na samo zbieranie danych jest samo w sobie wartością nie do przecenienia ale to, o ile efektywniej wykorzystasz swoje zasoby zależy tylko i wyłącznie od tego, czy będziesz krok za, czy krok przed konkurencją.
Tyle możliwości – co wybrać?
Oczywiście to, że w Internecie możesz monitorować prawie wszystko, nie znaczy, że musisz. Warto zacząć od zdefiniowania kluczowych obszarów Twojej działalności na rynku oraz problemów, “blokerów”, które zabierają Ci dużo czasu oraz pieniędzy. Na tej podstawie pomożemy Ci wybrać rozwiązanie dla Ciebie najlepsze pod kątem monitorowania e-commerce. Potem wystarczy jedynie korzystać ze zbieranych danych, aby zoptymalizować nie tylko ceny i finalnie zyskowność danej kategorii, ale też zatowarowanie i dystrybucję, a nawet działania marketingowe.