Jak wybrać najlepszą platformę e-commerce dla Twojej firmy?

Jeśli prowadzisz biznes e-commerce, czasami może zajść potrzeba zmiany platformy e-commerce, na przykład, gdy stare rozwiązanie nie jest wystarczające ze względu na rosnącą wielkość lub popularność Twojego sklepu. Każdy, kto chce otworzyć e-sklep, także musi wybrać platformę dla siebie. Można śmiało powiedzieć, że jest to jedna z najważniejszych decyzji w każdym biznesie e-commerce. Co zatem należy wziąć pod uwagę, wybierając platformę e-commerce?

Istnieje co najmniej osiem podstawowych kwestii do przeanalizowania, ale zanim do tego przejdziemy, przyjrzyjmy się czterem głównym typom platform e-commerce, spośród których możesz wybierać.

Rodzaje platform e-commerce

PLATFORMY SAAS

Platformy te są udostępniane klientom w ramach serwerów usługodawcy. Umożlwiają one sprzedawcom korzystanie z gotowego e-sklepu w ramach miesięcznego abonamentu. To popularne i opłacalne rozwiązanie dla początkujących w branży e-commerce i, ale też małych i średnich sklepów.

Wybierając platformę e-commerce, nie musisz kupować ani pobierać żadnego oprogramowania; wszystko jest dostępne w chmurze. Potrzebujesz jedynie domenę dla swojego sklepu (adres URL) i praktycznie można zaczynać! Możesz zainstalować platformę SaaS w swojej domenie i masz praktycznie natychmiastowy dostęp do gotowego sklepu internetowego. Często platformy te (np. PrestaShop czy Shopify) oferują intuicyjny panel, dzięki któremu możesz zarządzać swoim sklepem nawet bez znajomości programowania.

PLATFORMY OPEN-SOURCE

Jest to najtańsza opcja, ale warto ją rozważyć tylko jeśli masz w zespole doświadczonego programistę. Korzystanie z platform open-source jest bezpłatne i nie wymaga żadnych opłat. Koszt budowy serwisu zależy wyłącznie od liczby i złożoności wdrożonych funkcji i rozwiązań. Platformy open source (np. WooCommerce i Adobe Commerce) są znane ze swojej elastyczności i możliwości modyfikowania funkcji i layoutów.

Tutaj istotne jest, aby nie wpaść w pułapkę myślenia, że platformy open-source są przeznaczone tylko dla małych firm. Korzysta z nich naprawdę wiele dużych e-sklepów! Aby jednak w pełni wykorzystać potencjał takiej platformy, potrzebujesz kogoś, kto zna się na programowaniu, ponieważ stworzenie sklepu internetowego w ten sposób przypomina budowanie nowej strony internetowej. To bardzo trudne, jeśli nie wiesz, jak się za to zabrać.

PLATFORMY DEDYKOWANE

Na rynku znajdziesz też dedykowane platformy e-commerce. Tworzone są one od zera przez dostawcę (firmę web development) na podstawie indywidualnych zamówień. Jest to najdroższe rozwiązanie na liście. Kod źródłowy tych platform jest zwykle pisany od podstaw, więc ich rozwijanie pochłania dużo czasu i pieniędzy.

Dedykowane platformy e-commerce warto rozważyć, jeśli potrzebujesz wielu niestandardowych funkcji, które nie są dostępne na rynku. Jednak prawdę mówiąc, zwykle daje się znaleźć rozwiązanie, które nie wymaga budowania od zera nowej platformy e-commerce.

PLATFORMY HEADLESS

Na koniec chcemy Ci pokazać jeszcze jeden niestandardowy rodzaj platform e-commerce. W headless commerce front end jest oddzielony od back end – te dwie warstwy działają całkowicie niezależnie od siebie, ale komunikują się za pośrednictwem API (tzw. interfejsów programowania aplikacji), które wykorzystują określone protokoły/komunikaty (czasami nazywane callami), aby bezproblemowo ze sobą współpracować.

Rozwiązania oparte na API są niezwykle elastyczne. Można pokusić się o stwierdzenie, że nie ma ograniczeń co do ich działania, dzięki czemu Twój sklep jest w pełni konfigurowalny. Dzięki nim wprowadzanie jakichkolwiek zmian w warstwie front-end nie wiąże się z koniecznością zmian w back end. Innymi słowy, możesz modyfikować wygląd sklepu i nie musisz się martwić o kod strony, bazy danych, produkty, czy płatności; wszystko pozostaje nienaruszone.

Tak jak rozwiązania dedykowane, headless commerce przeznaczony jest dla najbardziej zaawansowanych sklepów internetowych wymagających niestandardowych rozwiązań i pełnej personalizacji. Jeśli tego właśnie potrzebujesz, BigCommerce i Salesforce Commerce Cloud mogą dostarczyć odpowiednie rozwiązania.

Jeśli jednak dopiero zaczynasz albo nie szukasz żadnych szczególnie skomplikowanych rozwiązań, warto ograniczyć się do platform SaaS i open-source. W ośmiu przypadkach na dziesięć to dobry wybór. Poniżej znajdziesz krótkie porównanie obu rozwiązań: 

Źródło: https://fabric.inc/blog/open-source-ecommerce-platforms/

Zobaczmy teraz, co warto wziąć pod uwagę, wybierając określoną platformę.

Kwestie do rozważenia przy wyborze platformy e-commerce

BUDŻET

Każda platforma SaaS wiąże się z miesięczną opłatą. Z drugiej strony platformy open-source wymagają współpracy z programistą, więc obie opcje wiążą się z kosztami. Weź pod uwagę wszystkie koszty związane z danym rozwiązaniem. Przed podjęciem decyzji przeanalizuj pakiety cenowe i dowiedz się, jakie są ograniczenia danej platformy.

INTEGRACJE Z INNYMI NARZĘDZIAMITa kwestia jest szalenie istotna. Dzisiaj żaden sklep internetowy nie jest samotną wyspą. Będziesz musiał zintegrować swój sklep z bramkami płatniczymi, platformami kurierskimi, CRM-ami i wieloma innymi narzędziami. Nawet Dealavo musi być zintegrowane z Twoim sklepem, jeśli chcesz korzystać z zaawansowanego monitorowania cen i dynamic pricing.

Upewnij się, że Twoja nowa platforma może być łatwo zintegrowana z innymi narzędziami e-commerce. Podobnie jak w przypadku headless commerce, API to przyjęty globalny standard, który to umożliwia. Zapytaj swojego przyszłego dostawcę o ofertę w tym zakresie.

FUNKCJONALOŚĆ SKLEPU

Dzisiaj większość platform e-commerce ma już wbudowany bardzo szeroki zakres funkcji (w zakresie np. płatności, prezentacji produktów i nawigacji). Jeśli jednak są jakieś funkcje, bez których nie możesz się obejść, przed podjęciem decyzji sprawdź, czy dana platforma je oferuje. Późniejsze poszukiwania zewnętrznych wtyczek mogą być nie lada udręką (oczywiście nie dotyczy to platform open-source, ponieważ one bazują właśnie na takich wtyczkach).

SLA

Każda platforma SaaS powinna przekazać Ci informację na temat oferowane jakości usługi (SLA). SLA obejmuje przede wszystkim czas, przez który Twoja platforma jest w pełni sprawna i dostępna dla klientów (tzw. uptime). Im większa wartość SLA, tym lepiej, ale wszystko powyżej 99% jest obecnie już raczej standardem. Dla przykładu 99% SLA oznacza, że Twój e-sklep może nie działać przez nieco mniej niż cztery dni w roku.

SKALOWALNOŚĆ

Od początku zdecyduj się na platformę, która będzie rosnąć wraz z Twoim sklepem. Zwykle zarówno platformy SaaS, jak i platformy open-source to umożliwiają, ale ważne jest, aby sprawdzić u dostawcy SaaS, jakie są ograniczenia dla danego planu cenowego. W wielu przypadkach spotkasz się z określonym limitem wejść lub zamówień, które możesz obsłużyć miesięcznie w danym pakiecie. Dostęp do większych zasobów jest na ogół możliwy po przejściu na wyższy (droższy) pakiet.

CYBERBEZPIECZEŃSTWO

Kiedy pracujesz z platformą typu open-source, kwestie cyberbezpieczeństwa spoczywają na tylko na Twoich barkach. Gdy pracujesz z platformą SaaS odpowiedzialność za nie ponosi przede wszystkim dostawca. Zanim podpiszesz umowę, sprawdź, jakie środki bezpieczeństwa są stosowane w danej firmie, zarówno jeśli chodzi o ochronę Twoich danych, jak i Twoich klientów. Oczywiście im więcej takich zabezpieczeń, tym lepiej.

SEO

Będziesz chciał promować swój sklep, prawda? Jeśli tak, SEO to ważny element Twojej obecności w sieci. Dobra widoczność w Google może pomóc Ci zdobyć wielu klientów. Upewnij się jednak, że wybrana przez Ciebie platforma jest przyjazna SEO. W tym przypadku platform open-source (takich jak WooCommerce), nie stanowi to problemu, bo możesz dowolnie modyfikować i optymalizować kod strony. Platformy SaaS również dają się optymalizować pod kątem SEO, ale ważne jest, aby sprawdzić, co oferują w tym zakresie. Przede wszystkim dowiedz się, czy Twój sklep będzie dostosowany do urządzeń mobilnych (to kluczowy wymóg SEO!), czy będzie się szybko ładować i czy będziesz mógł swobodnie dodawać nowe treści (np. na bloga).

ŁATWOŚĆ KORZYSTANIA

Ty lub Twój zespół spędzicie setki godzin, pracując z daną platformą e-commerce. To wystarczający powód, aby szukać platformy, która jest intuicyjna i łatwa w użyciu. Uwierz, że frustracja z powodu platformy, która nie działa tak, jak tego oczekujesz, przyjdzie szybciej, niż myślisz. Na szczęście możesz uniknąć tego problemu, po prostu korzystając z demo lub okresu próbnego. Sprawdzisz w ten sposób, czy dana platforma jest intuicyjna i łatwa w obsłudze.

Rozwijaj swój sklep internetowy z Dealavo

Mamy nadzieję, że ten krótki artykuł pomógł Ci zrozumieć najważniejsze kwestie, jakie należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy e-commerce. Bez względu na co się zdecydujesz, nie zapomnij o znaczeniu monitoringu i optymalizacji cen w swoim sklepie! Nasze narzędzie jest w pełni dostosowane do potrzeb branży e-commerce. Przeczytaj więcej o naszych narzędziach – repricing i ROAS Booster, aby dowiedzieć się więcej.