Najlepsze narzędzia outsourcingowe dla sprzedawców e-commerce

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, możesz zdecydować się na outsourcing praktycznie dowolnej usługi – od platformy e-commerce po zarządzanie zamówieniami i stanami magazynowymi. Ważne jest jednak, aby szukać narzędzi, które spełnią wszystkie Twoje wymagania, będą funkcjonalne i dobrze wycenione. W tym poście chcemy pokazać Ci kilka wartościowych narzędzi do outsourcingu różnych aspektów e-commerce, które pomogą Ci usprawnić działanie Twojej firmy.

Jeśli chodzi o outsourcing, warto outsourcować wszystko, co zajmuje dużo czasu lub można być zautomatyzowane. Do tego właśnie służą te narzędzia – dzięki nim Twoja codzienna praca jest szybsza i bardziej efektywna. Ponieważ jednak wybór dostępnych narzędzi e-commerce jest bardzo szeroki, trzeba wybierać mądrze. Jak możesz się upewnić, że wybierasz właściwe narzędzie? Najlepszym sposobem jest rozpoczęcie od bezpłatnego demo lub bezpłatnego okresu próbnego. Jest to rozwiązanie, które oferujemy również w Dealavo.

Wstęp mamy za sobą, zatem przyjrzyjmy się, co możesz outsourcować w swoim sklepie internetowym.

Spis treści

1 Platformy e-commerce

2 Narzędzia marketingowe dla sklepów internetowych

3 Zarządzanie stanami magazynowymi

4 Zarządzanie obsługą klienta

5 Księgowość dla e-commerce

6 Dealavo – narzędzie od monitorowania cen dla sklepów internetowych

7 Zarządzaj cenami za pomocą naszego narzędzia do monitorowania cen!

8 Najlepsze narzędzia outsourcingowe dla sprzedawców e-commerce – podsumowanie

Platformy e-commerce

Tworzenie nowej platformy e-commerce od zera rzadko kiedy jest opłacalne. Dla małych i średnich sklepów dostępne na rynku platformy e-commerce w zupełności wystarczą. Tutaj masz do dyspozycji dwie główne opcje:

PLATFORMY SAAS

Te platformy działają na serwerach właściciela danej platformy. Dzięki temu rozwiązaniu w ramach miesięcznego abonamentu otrzymujesz dostęp do wszystkiego, czego potrzebujesz do oferowania i sprzedawania swoich produktów online. Wiele platform pozwoli Ci również wykupić domenę i zintegrować z nią daną platformę.

Dzięki platformom SaaS nie musisz kupować drogiego oprogramowania ani pobierać żadnych plików na swój komputer. Wszystko działa w chmurze. Taką platformę można zainstalować w swojej domenie, podobnie jak ma to miejsce w przypadku WordPressa lub innego CMS-a. Platformy te zostały zaprojektowane tak, aby były łatwe w użyciu i przyjazne dla użytkownika, dzięki czemu możesz zarządzać całym sklepem, nawet jeśli nie jesteś biegły w IT.

Przykłady SasS-owych platform e-commerce: PrestaShop, Shopify, Magento.

PLATFORMY OPEN-SOURCE

Platformy open-source są zwykle dostępne za darmo i to ich największa zaleta. Ponieważ jednak otrzymujesz surowy produkt, musisz mieć przynajmniej podstawy kodowania, aby skonfigurować wszystko tak, jak tego oczekujesz. Prawdopodobnie przyda się pomoc doświadczonego web developera, który ma doświadczenie z daną platformą open-source. Ale gdy wszystko już działa, możesz korzystać z takiej platformy prawie za darmo (oczywiście uwzględniając koszty hostingowe).

Przykłady platform e-commerce typu open source: WooCommerce, OpenCart i J2Store.

Narzędzia marketingowe dla sklepów internetowych

Stworzenie sklepu internetowego to jedno; wypromowanie go, to co innego. Zdecydowanie potrzebujesz wsparcia marketingowego! Chcemy Ci pokazać cztery takie narzędzia:

SEMRUSH

To kompleksowe narzędzie do szeroko rozumianego marketingu internetowego. Semrush pomaga zoptymalizować Twoją stronę pod kątem wyszukiwarek i reklam online. Lista dostępnych funkcji jest naprawdę imponująca. Semrush pomoże Ci we wszystkim, począwszy od SEO (np. wyszukiwanie słów kluczowych i link building), poprzez tworzenie i dystrybucję treści, na reklamach PPC skończywszy. Dzięki Semrush możesz uzyskać sugestie słów kluczowych, oszacować skuteczność swoich działań SEO, a nawet przeprowadzić kompleksowy audyt SEO swojej witryny.

Źródło: https://www.semrush.com/

AHREFS

To funkcjonalne narzędzie SEO, które pomaga poprawić Twoją pozycję w wyszukiwarce Google. Ahrefs oferuje szereg przydatnych funkcji, w tym:

możliwość śledzenia rankingów słów kluczowych,
przeprowadzanie dokładnych audytów SEO i
analizowanie profilu linków Twojej witryny.

Ponadto Ahrefs może być wykorzystywany do przeprowadzania analizy słów kluczowych na popularnych platformach online, takich jak Google, Amazon i YouTube. Narzędzie umożliwia użytkownikom analizę skutecznych treści w określonych tematach, informując ich, jak dane teksty radzą sobie pod względem linków i udostępnień w social mediach.

Źródło: https://ahrefs.com/

MAILCHIMP

To świetne narzędzie do e-mail marketingu i automatyzacji. Jego głównym zadaniem jest wsparcie w wysyłce newsletterów i automatycznych wiadomości e-mail. Dzięki MailChimp użytkownicy mają dostęp do szerokiej gamy profesjonalnych szablonów wiadomości e-mail. Ponadto narzędzie to oferuje analizę skuteczności prowadzonych działań i funkcje ułatwiające zarządzanie listami subskrybentów. Jeśli komunikujesz się z klientami za pomocą e-maili, koniecznie wypróbuj Mailchimp. Co ważne, możesz zintegrować to narzędzie z wieloma platformami e-commerce, takimi jak Shopify.

Source: https://mailchimp.com/?currency=CAD

HOOTSUITE

Hootsuite to kompleksowa platforma online służąca do zarządzania profilami w mediach społecznościowych. Hootsuite pomoże Ci:

tworzyć i planować publikację postów,
monitorować własne kanały społecznościowe,
pozostawać w kontakcie z użytkownikami (poprzez prywatne wiadomości).

Ponadto Hootsuite zapewnia użytkownikom szczegółowe analizy, dzięki czemu możesz dowiedzieć się więcej o swoich kontach w mediach społecznościowych i skuteczności prowadzonych tutaj działań.

Źródło: https://www.hootsuite.com/

Zarządzanie stanami magazynowymi

Zarządzanie stanami magazynowymi może zająć dużo czasu! Na szczęście istnieją narzędzia, które ułatwią tę część Twojej codziennej pracy. Oto jedno z takich narzędzi:

VEEQO

To chmurowa platforma do zarządzania stanami magazynowymi. Veeqo oferuje e-sprzedawcom synchronizację wszystkich kanałów sprzedaży w ramach jednej platformy. Dzięki Veeqo możesz zintegrować swoją platformę e-commerce (np. Shopify, WooCommerce, OpenCart i Magento) z marketplace. Co więcej, Veeqo pomaga sptrawnie realizować różne zadania logistyczne, takie jak zarządzanie zamówieniami, wysyłka zamówień do klientów i obsługa zwrotów. Wszystkie te funkcje są skonsolidowane w jednym panelu użytkownika.

Źródło: https://www.veeqo.com/ecommerce-shipping-software

Zarządzanie obsługą klienta

Komunikacja z klientami i utrzymywanie z nimi dobrych relacji z pewnością wymaga sporo wysiłku. Na szczęście istnieją narzędzia, które mogą Ci w tym pomóc. Konkretnie mamy na myśli jedno takie narzędzie – Zendesk.

ZENDESK

To chmurowa platforma usprawniająca obsługę klienta dla sklepów internetowych i innych firm działających w sieci. To jeden cyfrowy hub dla wszystkich interakcji z klientami. Dzięki temu narzędziu do zarządzania relacjami z klientami możesz łatwo gromadzić, zarządzać i odpowiadać na różne zapytania i prośby od klientów. Masz też kompleksowy wgląd w skuteczność swoich działań związanych z obsługą klienta. Zendesk ma bardzo przydatne funkcje, w tym:

połączenia telefoniczne z klientami,
czat na żywo
zarządzanie zgłoszeniami od klientów (tzw. ticketing).

Z Zendesk zaoszczędzisz mnóstwo czasu na pomaganiu klientom i zarządzaniu relacjami z nimi.

Źródło: https://www.zendesk.com/

Księgowość dla e-commerce

Bench

To narzędzie pomoże Ci zarządzać wszystkimi zadaniami związanymi z księgowością Twojej firmy. A jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, możesz skorzystać z pomocy jednego z księgowych współpracujących z platformą. Bench zapewnia użytkownikom porady ekspertów w zakresie księgowości, a także rozbudowane możliwości raportowania. W rezultacie Twoja firma może działać zgodnie z prawem podatkowym, ale dysponuje też wiedzą niezbędną do podejmowania świadomych decyzji finansowych.

Źródło: https://bench.co/

Quickbooks

To kolejna godna uwagi platforma księgowa dla Twojego e-sklepu. Podobnie jak Bench, Quickbooks upraszcza zarządzanie księgowością, w tym bilansami, śledzeniem wydatków, stanami magazynowymi i fakturami. Co istotne, Quickbooks może automatycznie wyszukiwać stawki podatkowe zależne od kraju, w którym prowadzisz sprzedaż i automatycznie stosować odpowiednie stawki podatkowe.

Źródło: https://quickbooks.intuit.com/ca/

Dealavo – narzędzie od monitorowania cen dla sklepów internetowych

Zgadza się, to my! W Dealavo stworzyliśmy kompleksową platformę cenową dla sklepów internetowych, ale także producentów. Z naszą pomocą możesz monitorować ceny w różnych miejscach w sieci (m.in. na marketplace, Google Shopping i w innych sklepach) i automatycznie dostosowywać ceny tak, aby były stale na optymalnym poziomie (to tzw. dynamic pricing). Nasze algorytmy pomagają Ci automatycznie zmieniać ceny w swoim sklepie zależnie od sytuacji na rynku. Jedyne co musisz zrobić, to ustawić reguły, w ramach których mają działać nasze algorytmy. Dzięki temu możesz cieszyć się zoptymalizowanymi cenami, które są atrakcyjne dla klientów – przez cały rok i bez konieczności poświęcania mnóstwa czasu na manualną analizę cen w innych sklepach.