Skuteczna sprzedaż w sieci z systemami ERP

Artykuł powstał we współpracy z firmą Comarch.

Branża e-commerce rozwija się niesłychanie szybko – właściciele e-sklepów muszą nieustannie trzymać rękę na pulsie i nadążać za trendami, a także na bieżąco dbać o szereg aspektów związanych z działalnością firmy. Jak sprzedawać skutecznie w sieci i jak dobrać właściwe narzędzia, które będą uporządkowane i przybliżą nas do osiągnięcia sukcesu?

Po pierwsze: online

Coraz więcej klientów decyduje się na zakupy online. Gwałtowny wzrost tego trendu nastąpił w 2020 roku i trwa do dziś. Konsumenci przyzwyczaili się do wygody, jaką daje Internet – bez wychodzenia z domu mogą zamówić niemal każdy produkt. Wraz z nawykami konsumentów, sprzedawcy muszą starać się jak najlepiej przygotować swoje platformy i wdrażać takie rozwiązania, dzięki którym klienci będą chętnie wracać do ulubionego e-sklepu. Co jest kluczem do sukcesu? Przede wszystkim, wykorzystanie takich narzędzi informatycznych, które są niezawodne i połączenie ich tak, aby wygodnie i bezawaryjnie obsługiwać zamówienia klientów. Jak pokazują doświadczenia właścicieli sklepów internetowych, kluczem okazuje się integracja platformy e-commerce z systemami klasy ERP. Dzięki temu rozwiązaniu sprzedawca może zsynchronizować wiele procesów w firmie – zarówno gospodarkę towarową, cenową jak i magazynową.

Integracja sklepu internetowego z systemem ERP – dlaczego warto?

System ERP (z ang. Enterprise Resources Planning) to oprogramowanie służące do kompleksowego zarządzania procesami w firmie. W dosłownym tłumaczeniu, jest to system planowania zasobów przedsiębiorstwa: od sprzedaży, poprzez finanse, kadry, księgowość, aż do obsługi magazynu, planowania zaopatrzenia i produkcji. Dzięki integracji systemu do obsługi sklepu online, przedsiębiorca zyskuje przede wszystkim kontrolę nad procesami w całej firmie. Kiedy wszystkie dane są pobierane z jednej bazy danych ryzyko popełnienia błędu jest zminimalizowane. Raz wprowadzone do systemu zmiany, są już widoczne przez wszystkich pracowników, którzy mają do niego dostęp.

Komfort prowadzenia biznesu – tylko w e-sklepie zintegrowanym z systemem ERP

Integracja e-sklepu z systemem ERP przynosi wiele więcej korzyści zarówno małym firmom, jak i dużym przedsiębiorstwom. Jakie są główne zalety takiego rozwiązania?

Wdrożenie e-sklepu zintegrowanego z systemem ERP  umożliwia centralizację gromadzenia informacji dotyczących towarów, dokumentów sprzedażowych, stanów magazynowych i cen. Dzięki temu firma zyskuje większą kontrolę nad całym procesem biznesowym. Aktualizacja stanów magazynowych w oparciu o rzeczywistą sprzedaż jest automatyczna, co eliminuje błędy i zapewnia spójność danych.

Warto zwrócić uwagę na to, czy integracja e-sklepu z systemem ERP jest utrzymywana przez jednego producenta. Taki model daje większą gwarancję i pewność co do kontynuacji oraz wsparcia integracji. W razie problemów, czy pytań przedsiębiorca kontaktuje się z jednym, zaufanym dostawcą, który ma pełną wiedzę na temat obu systemów.

Kolejną zaletą integracji e-sklepu z systemami ERP jest możliwość wprowadzenia dodatkowych integracji dostępnych na rynku, które są nieodzowne w sprzedaży online. Przed wyborem platformy sklepu internetowego warto sprawdzić, jakie dodatkowe rozszerzenia są dostępne, np. portale marketplace, operatorzy płatności, serwisy opinii, narzędzia marketingowe oraz narzędzia do śledzenia ruchu na stronie. Możliwość dodawania własnych rozwiązań jest również istotna dla dostosowania sklepu do indywidualnych potrzeb firmy.

Każdy sprzedawca zdaje sobie sprawę, że wygląd sklepu internetowego ma duże znaczenie dla budowania zaufania u klientów. Dostawcy sklepów internetowych często udostępniają darmowe szablony graficzne, które umożliwiają szybkie uruchomienie sklepu. Warto również wybrać rozwiązanie, które oferuje otwarty kod źródłowy szablonu, umożliwiający dostosowanie wyglądu strony do indywidualnego stylu marki. Istnieją również narzędzia takie jak kreatory wyglądu, które umożliwiają budowanie własnego wyglądu sklepu poprzez intuicyjne przeciąganie i upuszczanie, nie wymagające wiedzy technicznej związanej z modyfikowaniem kodu strony. Dzięki nim każdy może łatwo dostosować wygląd sklepu do swoich preferencji i potrzeb, co przyczynia się do lepszej prezentacji marki oraz pozytywnego doświadczenia klientów.

Z czasem warto rozważyć rozwinięcie działalności sklepu internetowego poprzez sprzedaż na dodatkowych kanałach, takich jak marketplace. Dzięki integracji z systemem ERP możliwe jest zarządzanie sprzedażą z jednego miejsca, a stany magazynowe i ceny mogą być automatycznie aktualizowane na podstawie danych z systemu ERP. To pozwala na lepszą optymalizację procesów sprzedażowych i efektywne zarządzanie różnymi kanałami sprzedaży.

Kolejną zaletą integracji e-sklepu z systemem ERP jest kompleksowość rozwiązania i możliwość testowania. Sklep internetowy to kompleksowe rozwiązanie, które wymaga czasu na dostosowanie i optymalizację. W zależności od dostawcy usługi sklepu internetowego, sprzedawcy mają możliwość przetestowania rozwiązania przez okres od 14 do nawet 30 dni za darmo. To pozwala na zapoznanie się z funkcjonalnościami platformy i ocenę jej odpowiedniości dla konkretnego biznesu. 

Warto również dodać, że sklepy internetowe zintegrowane z systemami ERP dają możliwość obsługi klientów zarówno w modelu B2C jak i B2B. Jeśli planujesz prowadzić sprzedaż w obu modelach, warto poszukać rozwiązania, które zapewnia funkcjonalności dla obu rodzajów sprzedaży. System ERP, który stanowi centrum informacji firmy, umożliwia obsługę promocji, reklamacji i innych obszarów w jednym miejscu.

Skuteczna sprzedaż w sieci z systemami ERP – podsumowanie

Integracja e-sklepu z systemem ERP to przede wszystkim wygoda w zarządzaniu biznesem i uporządkowane narzędzia. Przed wyborem rozwiązania warto zwrócić uwagę na dostępne integracje, wsparcie producenta oraz możliwość testowania platformy. To pozwoli na wybór optymalnego rozwiązania, które skutecznie wspomoże rozwój e-biznesu i zapewni pełną funkcjonalność i efektywność operacyjną.