Znaczenie integracji ERP dla firm e-commerce

Jedną z kluczowych strategii osiągnięcia wysokiej wydajności i precyzji w biznesie e-commerce jest integracja platformy e-commerce z systemem planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP, ang. Enterprise Resource Planning). Ale na czym dokładnie polega integracja ERP i dlaczego jest ona tak ważna dla firm e-commerce? Poznajmy główne koncepcje integracji ERP z perspektywy e-commerce. 

Czym jest integracja ERP?

Systemy ERP to programy, które pomagają firmom automatyzować procesy i łączyć ze sobą działy finansów, kadr, marketingu i inne w celu bardziej kompleksowej analizy i zarządzania danymi.

 

Integracja ERP odnosi się do płynnego połączenia między platformą e-commerce a systemem ERP. System ERP to zestaw zintegrowanych aplikacji, które firma wykorzystuje do gromadzenia, przechowywania, zarządzania i interpretowania danych pochodzących z różnych działań biznesowych. Integrując te systemy, firmy e-commerce mogą usprawnić swoje operacje, zapewnić dokładność danych w czasie rzeczywistym i zwiększyć ogólną produktywność.

 

Istnieje kilka systemów ERP do wyboru, ale zazwyczaj większość z nich zawiera odrębne moduły dla finansów, HR, łańcucha dostaw, zarządzania zapasami i inne. Połączenie ich z platformą e-commerce ( niezależnie od tego, czy jest to oprogramowanie księgowe, czy oprogramowanie do monitorowania cen, takie jak Dealavo) umożliwia płynny przepływ danych między twoimi systemami.

 

Dzięki wdrożeniu systemów ERP, informacje takie jak dane sprzedażowe, poziomy zapasów i szczegóły dotyczące klientów są automatycznie synchronizowane, minimalizując potrzebę ręcznego wprowadzania danych i zmniejszając liczbę błędów.

Główne korzyści z integracji ERP

 

Integracja systemów ERP niesie ze sobą wiele korzyści. Począwszy od oszczędności czasu na różnych procesach, po większą dokładność i precyzję analizy zebranych danych – systemy ERP to po prostu gwarancja powodzenia w dynamicznym środowisku e-commerce.

 

Spróbujmy przeanalizować przynajmniej najważniejsze z korzyści, jakie płyną z wykorzystania integracji systemu ERP w e-commerce. Oczywiście niektóre z nich mogą się nieco różnić w zależności od rodzaju i metody integracji, którą wybierzesz dla swojej firmy.

Usprawnienie operacji

Niezależnie od tego, w jaki sposób ma działać twoja integracja ERP, z pewnością uprości ona większość twoich operacji i procesów biznesowych, zmniejszając ryzyko błędów i dając pracownikom więcej czasu na skupienie się na bardziej strategicznych zadaniach.

 

Automatyzacja przebiegu pracy, taka jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie zapasami i kwestie wysyłki, sprawia, że cały proces jest szybszy i bardziej wydajny. Przykładowo, gdy klient składa zamówienie, odpowiedni system może automatycznie zaktualizować stany magazynowe, zainicjować proces pakowania, a nawet uruchomić wysyłkę, a wszystko to bez konieczności ręcznej interwencji.

Zwiększona precyzja danych

Jeśli potrzebujesz analizy danych w dużych ilościach i chcesz, aby przyniosła ona dokładne wyniki i bogate w informacje wnioski, integracja ERP może również w tym pomóc, zapewniając ci spójność danych pomiędzy wszystkimi platformami.

 

Posiadanie spójnych danych na wszystkich platformach zmniejsza ryzyko błędów i rozbieżności, prowadząc do bardziej wiarygodnych informacji biznesowych i lepszego podejmowania decyzji. Posiadając pod ręką na przykład dokładne dane sprzedażowe, można analizować wydajność produktów i sprawdzać, który z nich radzi sobie lepiej od drugiego.

Lepsze doświadczenia klientów

Szybsze przetwarzanie i realizacja zamówień prowadzi do skrócenia czasu dostawy, zwiększając zadowolenie i lojalność klientów. W szybko zmieniającym się świecie e-commerce klienci oczekują szybkich i dokładnych informacji o dostępności produktów, statusie zamówienia i czasie dostawy. Integracja ERP zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym, dzięki czemu klienci nigdy nie pozostają bez informacji na temat swoich zamówień.

Lepsze zarządzanie zapasami

Integracja z systemami ERP zazwyczaj zapewnia również całościowy wgląd w poziomy zapasów, pomagając firmom w bardziej efektywnym zarządzaniu zapasami i w unikaniu nadwyżek lub braków magazynowych. Automatyczne ponawianie zamówień i alerty dotyczące poziomu zapasów gwarantują, że popularne produkty są zawsze dostępne.

 

Nadwyżki magazynowe blokują kapitał w postaci niesprzedanych towarów, podczas gdy braki magazynowe mogą prowadzić do utraty potencjalnych okazji sprzedażowych i wzrostu niezadowolenia wśród klientów. Integracja ERP oferuje rozwiązanie tych wyzwań.

Świadome podejmowanie decyzji

Integracja ERP pozwala scentralizować dane z różnych działów, zapewniając całościowy wgląd w operacje biznesowe. Dzięki szczegółowym funkcjom analitycznym i raportowaniu możesz śledzić kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i identyfikować trendy, które mają wpływ na twoją firmę.

 

Możesz na przykład przeglądać raporty finansowe, aby ocenić rentowność swojej firmy. Informacje uzyskane dzięki integracji ERP umożliwiają podejmowanie decyzji opartych na danych, które są spójne z twoją strategią biznesową.

Rozważania na temat implementacji systemów ERP

 

Złożoność i szeroki wachlarz opcji integracji ERP stwarzają potrzebę starannego rozważenia wszystkich za i przeciw przy podejmowaniu ostatecznej decyzji dotyczącej wdrożenia konkretnego systemu ERP.

Implementacja integracji ERP obejmuje najpierw wybór odpowiedniego systemu ERP, następnie dostosowanie go do potrzeb biznesowych i wreszcie dokładną migrację danych wraz z zapewnieniem szkoleń i wsparcia dla zespołu.

Wybór właściwego systemu ERP

Wybierając system ERP, należy wziąć pod uwagę takie aspekty jak: potrzeby i cele biznesowe, skalowalność i kompatybilność systemu ERP z tym, z czego firma już korzysta, a także łatwość obsługi systemu (nie chcesz czegoś, czego twój zespół nie będzie w stanie zrozumieć, prawda?).

Dodatkowo możesz również sprawdzić kwestię usług supportu przyszłego systemu ERP. Zawsze dobrze jest mieć bowiem opcję solidnego wsparcia na wypadek jakichkolwiek problemów, zaś jeśli jego jakość będzie niska, skutkować to może potencjalnymi stratami finansowymi dla twojej firmy.

Istnieje wiele systemów ERP do wyboru, w zależności od branży i celów biznesowych. Przyjrzyjmy się najczęstszym typom możliwych integracji ERP.

Oprogramowanie do zarządzania cenami

Jest to kluczowa grupa narzędzi, które każda firma e-commerce powinna wykorzystać do skalowania i efektywnego rozwoju. Narzędzia e-commerce do monitorowania cen i śledzenia konkurencji mogą zautomatyzować czasochłonne procedury dotyczące konfiguracji cen produktów i planowania kampanii.

Na rynku dostępne są różne narzędzia do monitorowania cen z integracją ERP, a jednym z nich jest Dealavo. Nasza funkcja Dynamicznych cen z obsługą sztucznej inteligencji i intuicyjnymi, konfigurowalnymi alertami cenowymi przeniesie twoją konkurencyjność na inny poziom. Oprócz integracji z systemami ERP zapewniamy również szeroki wybór integracji za pośrednictwem API, dzięki czemu twoja firma e-commerce będzie miała wszystko, czego będzie mogła potrzebować, aby wyprzedzić swoich rywali i podbić rynek.

Business Intelligence

Oprogramowanie SAP składa się z różnych modułów usprawniających zarządzanie firmą

Narzędzia do Business Intelligence (BI) dostarczają firmom z branży e-commerce wielu istotnych informacji dotyczących ogólnego funkcjonowania przedsiębiorstwa. Integracja procesów biznesowych z systemami ERP umożliwia dostęp do kompleksowego raportowania. Dzięki usługom analityki biznesowej w chmurze można łatwiej dzielić się wnioskami pochodzącymi z danych zebranych przez oprogramowanie z jednostkami decyzyjnymi, tak aby podejmować odpowiednie działania dotyczące firmy.

Przykładem oprogramowania BI jest SAP BusinessObjects Business Intelligence. Jest to kompleksowy pakiet funkcji dla firm do zarządzania dużą ilością danych i podejmowania szybszych i bardziej precyzyjnych decyzji opartych na danych. Oprogramowanie zapewnia szeroki wybór usług, które obejmują zarządzanie łańcuchem dostaw, analitykę w chmurze, zarządzanie audytami, SAP Business Integrity Screening i wiele innych przydatnych funkcji.

Oprogramowania do księgowości

Oracle Financials z usługami w chmurze, źródło: getapp.com

Moc systemów ERP można również wykorzystać do usprawnienia procesów finansowych w firmie. Warto również zauważyć, że wykorzystanie integracji ERP jako sposobu na zarządzanie wszystkimi danymi finansowymi jest dość świeżym rozwiązaniem.

Oracle ERP to w rzeczywistości wieloaspektowy system ERP, ale wyróżnia się przede wszystkim swoimi funkcjami w zakresie finansów. Oracle Financials zapewnia pełny przegląd sytuacji finansowej firmy, co pozwala szybko reagować na dynamicznie zmieniające się środowisko biznesowe. System ten oferuje m.in:

• zarządzanie wydatkami,
• zarządzanie przedsięwzięciami typu joint venture,
• sekcja raportowania i analiz,
• zarządzanie przychodami.

Planowanie i personalizacja

Nie ma właściwego procesu integracji ERP bez dobrego planu integracji. Powinien on obejmować zakres, cele i harmonogram całego projektu.

Po przygotowaniu planu integracja będzie prawdopodobnie wymagała pewnych modyfikacji, aby wybrany system ERP mógł w pełni dopasować się do specyficznych potrzeb twojej firmy. Wiązać się to może z koniecznością skonfigurowania własnych rubryk, sposobów automatyzacji przepływów pracy oraz integracji z aplikacjami firm zewnętrznych. Ściśle współpracuj ze swoim dostawcą systemu ERP lub partnerem wdrożeniowym, aby odpowiednio skonfigurować cały system.

Migracja danych i faza testów

Migracja danych polega na przeniesieniu istniejących danych do nowego systemu ERP. Proces ten może być złożony, zwłaszcza w przypadku dużej ilości danych. Warto opracować szczegółowy plan migracji obejmujący mapowanie, czyszczenie i walidację posiadanych danych.

Zapewnienie integralności i spójności danych ma kluczowe znaczenie podczas procesu migracji. Zweryfikuj dokładność danych i upewnij się, że są one poprawnie sformatowane na potrzeby nowego systemu. Wykonaj proces czyszczenia danych w celu usunięcia wszelkich duplikatów lub nieaktualnych informacji. Wreszcie, uruchom kilka scenariuszy testowych, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy przed oficjalnym startem systemu. Testowanie pomaga zidentyfikować potencjalne problemy w systemie i zapewnia prawidłowe jego działanie.

Szkolenia i wsparcie techniczne

Solidna procedura integracji systemu ERP powinna zakończyć się odpowiednim szkoleniem całego zespołu, tak aby wszyscy poznali nowy system i nauczyli się, jak wykonywać za jego pomocą swoje (być może nowe) zadania.

Opracuj program szkoleniowy obejmujący wszystkie aspekty systemu ERP, w tym podstawowe i zaawansowane funkcje oraz najlepsze praktyki. Zapewnij szkolenia praktyczne, podręczniki użytkownika i zasoby online, jeśli tylko jest to możliwe.

Należy również pamiętać, że nie mniej ważne jest zapewnienie ciągłego wsparcia. Upewnij się, że jest ono stale dostępne, aby móc rozwiązywać wszelkie problemy, które mogą pojawić się po wdrożeniu systemu. Zapewnienie stałego wsparcia przyczynia się do tego, że zespół może efektywnie korzystać z danego systemu ERP.

Wnioski

Integracja ERP jest potężnym narzędziem dla firm e-commerce, które chcą zwiększyć swoją efektywność, dokładność i ogólną wydajność. Automatyzując kluczowe procesy, poprawiając trafność danych i dostarczając cennych informacji, systemy ERP pomagają firmom zachować konkurencyjność w stale zmieniającym się środowisku e-commerce.

Wdrożenie integracji ERP może wydawać się nieco trudne, ale korzyści, jakie przynosi firmie, sprawiają, że jest to opłacalna inwestycja. Rozważania na temat integracji systemu ERP z twoją platformą e-commerce wymagają starannego planowania w celu doboru odpowiedniego systemu dla twojej firmy.
Niemniej jednak, skorzystaj z tej technologii, a będziesz na dobrej drodze do optymalizacji swoich działań i osiągnięcia większego sukcesu w świecie e-commerce. Pamiętaj też, że dzięki Dealavo masz bezpłatny 7-dniowy okres próbny, aby sprawdzić, czy to narzędzie do monitorowania cen jest dla ciebie, jeżeli tylko potrzebne ci jest narzędzie z płynną integracją ERP.