Google Shopping – najlepsze praktyki sprzedażowe

Google Shopping działa podobnie jak standardowa wyszukiwarka Google, lecz skupia się na e-commerce. Pozwala sprzedawcom prezentować tytuły, opisy i zdjęcia ofert w odpowiedzi na zapytania użytkowników, obejmujące określone słowa kluczowe. Aby skorzystać z tego kanału sprzedaży, trzeba założyć konto w Merchant Center i wprowadzić do bazy swoje dane produktowe. To jednak tylko początek, bo w celu prowadzenia skutecznych działań sprzedażowych w Google Shopping musisz przestrzegać kilku podstawowych zasad. Zapoznamy Cię z nimi w tym artykule!

Weryfikuj poprawność i aktualność danych produktowych

O rzetelność danych produktowych warto zadbać z dwóch powodów. Pierwszym są algorytmy wyszukiwarki, a drugim użytkownicy. Dbałość o poprawność i aktualność informacji zapewnią Ci wyższe pozycje na listach SERP (Search Engine Results Page), a jednocześnie zwiększy prawdopodobieństwo finalizacji transakcji.

Aktualizowane na bieżąco dane produktowe przekładają się przede wszystkim na lepsze doświadczenia użytkowników. Szukając określonych towarów, oczekują oni dokładnych informacji, dotyczących między innymi dostępności oraz ceny produktu, jak i jego opisu. Nieaktualne lub niespójne dane mogą poskutkować utratą szans sprzedażowych. Z drugiej strony — poprawne i wyczerpujące informacje mogą dodatkowo zachęcić klientów do finalizacji transakcji.

Rzetelność danych produktowych oceniają także roboty Google, które weryfikują zarówno ich wartość dla użytkowników, jak i zgodność z polityką firmy. Udostępnianie błędnych lub nieaktualnych informacji może więc kosztować Cię utratę widoczności w wyszukiwarce, a w skrajnych przypadkach nawet poskutkować usunięciem Twoich produktów z Google Shopping.

Używaj wysokiej jakości zdjęć do ilustrowania ofert

Prowadząc sprzedaż w Google Shopping, musisz używać wysokiej jakości zdjęć, aby zainteresować użytkowników swoimi produktami. Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci zrozumieć, jakie fotografie wybierać do ofert w tym kanale:

• Postaw na wysoką rozdzielczość — wybieraj wyłącznie zdjęcia o minimalnych wymiarach 800×800 pikseli, zwracając uwagę na ostrość i dobre oświetlenie. Unikaj rozmazanych i niewyraźnych fotografii.
• Pokaż produkt z różnych perspektyw — dzięki temu dasz klientom lepsze pojęcie o tym, co kupują. Przedstawiaj swoje produkty na przykład z przodu, z tyłu, od boków czy od góry, zwracając uwagę na ich detale oraz cechy charakterystyczne.
• Używaj białego tła — pozwoli Ci to odpowiednio wyeksponować Twoje produkty i skupić na nich uwagę odbiorców. Unikaj tła, które mogłoby rozpraszać kupujących, odciągając ich od przedstawionego na zdjęciu towaru.
• Pokaż produkt w użyciu — jeśli masz taką możliwość, zademonstruj, jak wygląda korzystanie z Twoich towarów. Prowadząc na przykład sprzedaż mebli, przedstawiaj je w zaaranżowanych wnętrzach.
• Unikaj znaków wodnych i logotypów — nie tylko rozpraszają one odbiorców, ale też mogą naruszać zasady Google dotyczące obrazów.

Wybór odpowiednich zdjęć pozytywnie wpłynie na doświadczenia użytkowników i zwiększy prawdopodobieństwo finalizacji transakcji w Google Shopping.

Pisz czytelne i zwięzłe opisy produktów

W pierwszym punkcie wspomnieliśmy o tym, że opisy produktów powinny dostarczać kupującym dokładnych i aktualnych informacji. Pamiętaj jednak o tym, że treści te muszą mieć również odpowiednią formę. Mowa między innymi o stosowaniu języka korzyści, który zwróci uwagę odbiorców na zalety towarów i przekona ich o przewadze nad produktami konkurencji. Uwagę należy również zwrócić na dostosowanie stylu opisu do przyzwyczajeń i charakteru określonej grupy docelowej. Jeżeli sprzedajesz na przykład odzież streetwearową, staraj się posługiwać młodzieżowym językiem.

Bardzo istotną kwestią okaże się także dbałość o przejrzystość i czytelność treści. Nikt nie będzie sobie zawracał głowy zbitymi blokami tekstu, ponieważ ich przyswajanie jest zbyt trudne. Stawiaj raczej na krótkie i zwięzłe zdania, rozdzielanie akapitów nagłówkami oraz stosowanie wypunktowań. Te ostatnie przydadzą Ci się na przykład do wyeksponowania kluczowych funkcji i zalet Twoich produktów.

Podczas tworzenia opisów produktów najważniejsze są szczerość i precyzja. Aby uniknąć niezadowolenia klientów z zakupów oraz negatywnych ocen, dostarczaj im szczegółowe dane, powstrzymując się przed wyolbrzymianiem zalet swoich towarów. Pamiętaj także o stosowaniu w opisach słów kluczowych, które zapewnią Ci wysokie pozycje na zapytania związane z Twoją branżą.

Wybieraj odpowiednie kategorie dla swoich produktów

Dobrą praktyką podczas prowadzenia działań sprzedażowych w Google Shopping jest także dokładne dopasowywanie produktów do kategorii. Dzięki temu zyskujesz pewność, że Twoje towary wyświetlane są właściwej grupie docelowej. W oczywisty sposób zwiększa to współczynnik konwersji i pozwala Ci skalować przychody. Zanim wystawisz dany artykuł na sprzedaż, dobrze zapoznaj się więc z klasyfikacją kategorii w Google Shopping.

Wiedząc, jakie grupy produktów masz do dyspozycji, z łatwością wybierzesz odpowiednią kategorię główną dla każdego przedmiotu. To właśnie na jej podstawie Google zdecyduje, czy wyświetlić produkt danemu użytkownikowi. Nie zapominaj jednak o tym, że korzystać możesz również z podkategorii, pozwalających na sprecyzowanie typu oferowanych towarów. Im dokładniej je sklasyfikujesz, tym większe szanse dotarcia do konsumentów, na których zależy Ci najbardziej.

Nie zapominaj również o tym, aby regularnie monitorować wskaźniki sprzedaży i weryfikować, czy przypisane do produktów kategorie generują jakościowy ruch na Twoich aukcjach. W razie potrzeby powracaj do klasyfikacji i dokonuj zmian, sprawdzając, jak wpływają one na współczynnik konwersji.

Używaj skutecznych słów kluczowych w tytułach i opisach

Dobór fraz, które wykorzystasz w celu opisania swoich ofert, będzie miał kluczowy wpływ na to, jak często i na jakich pozycjach będą wyświetlały się Twoje produkty. Działa to dokładnie tak samo jak w przypadku standardowej wyszukiwarki Google. Tworząc tytuły i opisy aukcji, musisz mieć więc na uwadze, na jakie zapytania będą one odpowiadały.

Do opisywania produktów niezbędna okaże się analiza słów kluczowych. Pozwoli Ci ona wyselekcjonować frazy o odpowiednim potencjale i konkurencyjności, które zapewnią Ci wysokie pozycje na listach SERP. W tym celu możesz posłużyć się darmowymi narzędziami, takimi jak Planer słów kluczowych Google lub skorzystać z odpłatnych platform.

Wybierając frazy kluczowe do swoich ofert, szczególną uwagę zwróć na następujące typy słów:

• Nazwa produktu — powinna pojawiać się zarówno w tytule oferty, jak i w jej opisie. Przełoży się to na wizyty użytkowników, którzy poszukują dokładnie tego artykułu.
• Nazwa marki — choć frazy tego typu odznaczają się wysoką konkurencyjnością, to mają też bardzo duży potencjał. Szczególnie istotne okażą się w przypadku sprzedaży produktów znanych firm.
• Typ produktu — cecha charakterystyczna, rodzaj modelu bądź kategoria artykułu (np. rower górki, niebieska koszulka czy książka w twardej okładce).
• Parametry — specyfikacja techniczna, obejmująca na przykład wymiary, istotne podzespoły czy inne kluczowe funkcje.
• Synonimy i warianty — internauci używają różnych słów do odnalezienia tych samych produktów. Jedni wprowadzą do wyszukiwarki na przykład frazę „kanapa”, a inni „sofa” — upewnij się więc, że w tytule i opisie oferty znalazły się oba te warianty.
• Słowa wykluczające — działają one odwrotnie niż tradycyjne frazy kluczowe. Przydadzą Ci się, jeśli nie chcesz, by Twoje oferty były kojarzone z określonymi zwrotami. Obniżysz w ten sposób współczynnik odrzuceń i zadbasz o spójny wizerunek marki.

Ustalaj konkurencyjne ceny

Wykorzystując odpowiednie słowa kluczowe, zapewnisz sobie ciągły napływ klientów. Dbając o jakość opisów i zdjęć produktów, zwiększysz natomiast współczynnik konwersji. Wszystkie te praktyki na nic się jednak zdadzą, jeśli Twoje ceny nie będą wystarczająco przystępne dla kupujących.

Prowadzenie sprzedaży w Google Shopping wymaga od Ciebie stworzenia dobrze przemyślanej strategii cenowej. Powinna ona zapewniać Ci konkurencyjność, a z drugiej strony gwarantować rentowność biznesu. Wiąże się to z koniecznością nieustannego monitorowania rynku i dostosowywania swoich działań do zmieniających się trendów. Jak możesz się domyślić, takie postępowanie zajmuje mnóstwo czasu i pochłania sporo energii. Na szczęście do dyspozycji masz inteligentne narzędzia do śledzenia cen w Google Shopping.

Oprogramowanie tego typu pozwala na bieżąco monitorować działania konkurencji w różnych kanałach sprzedaży. Na tej podstawie możesz ustalić reguły, w ramach których system będzie automatycznie dostosowywał ceny Twoich produktów do sytuacji na rynku. Takie rozwiązanie wyeliminuje konieczność jakiejkolwiek pracy ręcznej i pozwoli Ci zaoszczędzić czas.

Szukając dobrego oprogramowania do monitoringu cen i dynamic pricing, warto zwrócić uwagę na Dealavo. To proste w obsłudze narzędzie o kompleksowym charakterze, które monitoruje rynek w czasie rzeczywistym i wyposażone jest w funkcję dynamicznego repricingu. Oferuje między innymi możliwość śledzenia produktów, funkcję powiadomień o zmianach trendów i opcję wykrywania wojen cenowych.

Porównuj ceny pomiędzy Google Shopping a innymi platformami

Podczas ustalania cen staraj się kierować nie tylko działaniami konkurencji w obrębie samej platformy Google Shopping, ale też w innych kanałach sprzedaży. Zapewni Ci to lepszy ogląd sytuacji, pomagając na przykład zwiększyć zasięgi i podnieść zwrot z inwestycji (ROI). Porównując ceny w różnych marketplace’ach, lepiej poznasz swoją konkurencję i dowiesz się, gdzie w sieci przebywają konsumenci, którzy mogą być zainteresowani Twoją ofertą.

Takie działanie dostarczy Ci również marketingowych insightów dotyczących postrzegania Twoich produktów na rynku. Wiedząc, ile kosztują one w innych kanałach, odpowiesz sobie na pytanie, czy w Google Shopping należy sprzedawać je taniej, czy drożej. Zidentyfikujesz też od razu powody, które mogłyby usprawiedliwić te zmiany.

W porównywaniu cen pomiędzy Google Shopping i innymi kanałami pomoże Ci oczywiście dobre oprogramowanie do monitorowania i repricingu. Wybierając aplikację dla siebie, zwróć uwagę na funkcję alertów oraz rankingi retailerów.

Najlepsze praktyki sprzedażowe w Google Shopping — podsumowanie

Stosując się do powyższych zasad, z łatwością zbudujesz przewagę nad konkurencją w Google Shopping. Tworząc swoje oferty, zwracaj uwagę na jakość opisów oraz zdjęć produktowych i odpowiednio dobieraj kategorie oraz słowa kluczowe. Nie bagatelizuj także cen towarów, które dla konsumentów okażą się jednym z najważniejszych czynników decyzyjnych podczas dokonywania zakupów. Pamiętaj, że w monitorowaniu rynku i dynamicznym dostosowywaniu cen wyręczy Cię dobre oprogramowanie do śledzenia cen i dynamic pricing.