Top trendy E-commerce 2023. Czego możemy się spodziewać w nowym roku?

Śledzenie nowych tendów i nadążanie za dynamicznie zmieniającymi się technologiami jest niezwykle ważne dla firm z branży e-commerce. Nowoczesne rozwiązania i narzędzia mogą umożliwić sprzedawcom zwiększenie zasięgu, zwiększenie lojalności klientów, poprawę obsługi klienta i – co za tym idzie – poprawę wyników finansowych. Jak będą kształtować się nadchodzące lata na rynku sprzedaży internetowej? Przedstawiamy najważniejsze trendy e-commerce na rok 2023.

E-commerce 2022 – podsumowanie roku

Wedługj wstępnych raportów na rok 2022, przewidywana wysokość przychodów w branży e-commerce miała wynosić 4299 miliardów dolarów. Niestety, niekorzystne czynniki globalne spowodowały, że branża musiała skorygować swoje prognozy, kończąc z wynikiem 3590 mld USD, co stanowi spadek aż o 6,5% w stosunku do roku 2021.

Jednak w kwestii 2023 roku analitycy branżowi są nastawieni optymistycznie. Według przwidywań, rok 2023 może przynieść rekordową liczbę przychodów, siegającą 4482 miliardów dolarów, co z kolei stanowi imponujący wzrost o 24,8% w porównaniu do danych z 2022 roku.

Obecny rok niesie więc za sobą ogromny potencjał.

Aby w pełni wykorzystać nadchodzące możliwości, przyjrzyjmy się bliżej najważniejszym trendom e-commerce na 2023 rok.

Trendy e-commerce 2023

Trendy e-commerce 2023 – M-commerce

Żegnaj e-commerce, witaj m-commerce! Sprzedaż za pośrednictwem telefonów rośnie z roku na rok. Według Insider Intelligence, w 2023 roku całkowity przychód ze sprzedaży mobilnej ma wynieść 43,4%, czyli o dwa procent więcej niż w roku ubiegłym.

Powodów, dla których konsumenci tak chętnie decydują się na zakup przez smartfona jest wiele. Wydaje się jednak, że głównym powodem jest wygoda i oszczędność czasu. Nie dziwi więc akt, że do 2024 roku obroty ze sprzedaży mobilnej mają wynieść $620.97 miliardów.

Czy m-commerce zastąpi tradycyjny już handel internetowy? Trudno jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie. Z pewnością warto jednak rozwijać oba kanały sprzedaży.

Trendy e-commerce 2023 – Social Commerce

Platformy społecznościowe stają się integralną częścią krajobrazu e-commerce. Konsumenci coraz częściej korzystają z mediów społecznościowych do wyszukiwania interesujących ich produktów oraz odkrywania nowości, co z kolei sprawia, że social commerce zaczyna być kluczowym elementem skutecznych strategii sklepów internetowych.

Prognozy sugerują, że do 2026 roku, sprzedaż za pośrednictwem kanału social commerce osiągnie około 2,9 miliarda dolarów.

Jednym ze sposobów maksymalizacji potencjału handlu społecznościowego jest wykorzystanie tzw. influencer marketingu. Jest to strategia marketingowa, w której firmy wchodzą we współpracę z influencerami, aby wzbudzić większe zainteresowanie ich produktami lub usługami. Ta metoda zwykle zwiększa zaangażowanie i współczynniki konwersji, jednocześnie dając społeczny dowód słuszności, który dodatkowo przyciąga użytkowników.

Trendy e-commerce 2023 – Sztuczna Inteligencja a e-commerce

Jednym z czynników, mających znaczący wpływ na tak szybki rozwój branży e-commerce jest rozpowszechnienie sztucznej inteligencji (AI). Sztuczna inteligencja umożliwia sklepom e-commerce automatyzację cen czy obsługi klienta, co prowadzi do wzrostu satysfakcji klientów i zwiększenia zysków. Dobry przykład stanowią zyskujące na popularności chatboty, które w 2023 roku mają także iść w kierunku zwiększonej personalizacji.

Chatboty mają umożliwiać sklepom internetowym nie tylko odpowiadanie na często zadawane pytania klientów, ale także oferować produkty dostosowane specjalnie do ich potrzeb i rozwiązywać ich problemy.

Inną kwestią jest wykorzystanie w sprzedaży rozszerzonej rzeczywistość (AR), umożliwiającej sklepom internetowym prezentowanie swoich produktów poprzez łączenie świata rzeczywistego i cyfrowego. Można więc śmiało przypuszczać, że sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje branżę e-commerce zarówno w najbliższych latach.

Trendy e-commerce 2023 – Cross-border

Cross-border, a więc sprzedaż międzynarodowa, cieszy się coraz większą popularnością wśród sprzedawców e-commerce. Ze względu na ograniczenia rynków lokalnych oraz trudną sytuację ekonomiczną w wielu krajach, sprzedawcy niejednokrotnie decydują się na zagraniczną ekspansję.
Ułatwiają ją także same platformy do sprzedaży online, oferując gotowe rozwiązania kurierskie, lokalizację produktów czy usługi fullfilment. Sprzedawcy mogą więc łatwo i szybko wejść na wybrane przez siebie rynki, bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy na ich temat.

Cross-border niesie ze sobą wiele korzyści, jak np. popularyzację marki, zwiększenie ekspozycji na nowe grupy odbiorców czy możliwość upłynnienia mniej popularnych produktów. Wszystko wskazuje więc na to, że trend ten będzie się rozwijał także w 2023 roku.

Trendy e-commerce 2023 – omnichannel

Omnichannel jest zgodnie uważany za jeden z ważniejszych trendów e-commerce w 2023 roku. Stoi za tym wiele powodów.

Po pierwsze, współcześni klienci korzystają z wielu kanałów sprzedaży – stron internetowych, kanałów social media, aplikacji mobilnych czy skrzynek mailowych. Wybierają natomiast ten kanał, który najbardziej odpowiada ich preferencjom. To, jednak czego oczekują, to jednolite i bezproblemowe doświadczenie. 

Po drugie, jak wskazuje Forbes, sklepy, wykorzystujące sprzedaż wielokanałową zatrzymują prawie 89% swoich klientów.

Skuteczna strategia omnichannel dla sklepów internetowych oznacza:

– większy zasięg – tak potrzebny w obecnym czasie zmniejszonej siły nabywczej kupujących,
– większą satysfakcję klientów,
– większy zysk. 

Warto więc bliżej przyjrzeć się sprzedaży wielokanałowej i zastosować ją w swoich modelu biznesowym. 

Szczegółowe informacje na temat strategii omnichannel znajdą Państwo a naszym artykule: Omnichannel – narzędzia, które musisz znać.

Trendy e-commerce 2023 – Sprzedaż abonamentowa

Czy strategię Netflixa można wykorzystać w e-commerce?

Oczywiście, że tak!

Obecnie coraz częściej korzystamy z różnego rodzaju subskrypcji. Może to być platforma streamingowa czy oprogramowanie (jak na przykład produkty Adobe). Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, aby do modelu abonamentowego włączyć także produkty cykliczne.

Czy sprzedaż subskrypcyjna może się opłacać?

Kiedy w 2012 roku sklep Dollar Shave Club jako pierwszy zaproponował swoim klientom możliwość sprzedaży subskrypcyjnej, wielu uważało to za ryzykowny, choć nowatorki pomysł. Rezultat? 28 mln wyświetleń na Youtube oraz wykupienie przez Uniliver kwotę 1 mld dolarów.

Lista produktów, które może oferować w ramach sprzedaży abonamentowej jest naprawdę długa. Przede wszystkim warto celować w artykuły, które kupujemy cyklicznie – środki higieniczne, żywność, czy nawet bieliznę.

Trendy e-commerce 2023 – Re-commerce

Recommerce, znany również jako reverse commerce, szybko zdobywa nowe rzesze zwolenników. Mianem recommerce nazywamy wszelkie działania związane ze sprzedażą używanych produktów.

Główną przewagą recommerce nad tradycyjnym handlem internetowym jest aspekt zrównoważonego rozwoju. To doskonały sposób dla firm, aby pokazać swoje zaangażowanie w ochronę środowiska i ograniczenie nadmiernej konsumpcji.

Recommerce odnotowuje dynamiczny wzrost popularności w ostatnich latach ze względu na rosnącą świadomość konsumencką i wzmożone zainteresowanie ekologią. Poprzez reorganizację swoich strategii i ukierunkowanie się na idee recommerce, firmy mogą znaczącą zwiększyć lojalność klientów i zbudować wizerunek marki dbającej o środowisko naturalne. To z kolei może mieć także wpływ na pozyskanie nowego grona odbiorców.

Trendy e-commerce 2023 – Zrównoważony rozwój

Branża e-commerce daleko do idei zrównoważonego rozwoju. Czy może mieć to jednak jakieś przełożenie na sprzedaż? Okazuje się, że tak.

Według badań, przeprowadzonych przez firmę Nielsen – globalnego lidera w dziedzinie danych i analiz, aż 73% kupujących byłoby gotowych zmienić swoje przyzwyczajenia zakupowe, jeśli miałoby to wpływ na ochronę środowiska. Jak donosi również Meta Foresight, amerykańscy konsumenci są obecnie 1,3 raza bardziej skłonni zapłacić więcej za zrównoważone i przyjazne środowisku produkty.

Niezależnie więc od tego, czy temat ekologii jest nam bliski, czy może zupełnie odległy – są to liczby, których nie powinniśmy ignorować. Bycie eko może okazać się bowiem dość opłacalne. Zastosowanie bardziej ekologicznych rozwiązań może pozytywnie wpłynąć na lojalność klientów, przyciągnąć nowe grupy odbiorców, zmniejszyć koszty, np. dostaw czy opakowań, y oraz poprawić wizerunek marki.

Co więcej, specjaliści od handlu internetowe coraz częściej wskazują zrównoważony rozwój jako jeden z ważniejszych tematów w branży e-commerce. Nie bez znaczenia pozostaje także polityka oraz regulacje Unii Europejskiej, które mają coraz większy wpływ sprzedaż w internecie. Wystarczy wspomnieć chociażby głośną ostatnimi czasy dyrektywę Omnibus.

Możliwość wprowadzenia nowych rozporządzeń dotyczących zrównoważonego rozwoju w branży e-commerce wydaje się więc tylko kwestią czasu. Warto już dzisiaj przygotować się na zmiany i jednocześnie zdobyć przewagę nad konkurencją, działałając w stylu eko.

Trendy e-commerce 2023 – podsumowanie

Zrozumienie i reagowanie na najnowsze trendy e-commerce jest kluczem do utrzymania przewagi na dzisiejszym konkurencyjnym rynku sprzedaży internetowej. Uważnie przyglądając się nadchodzącym zmianom oraz śledząc strategie konkurencji możesz znacząco zwiększyć swoją przewagę na rynku i pozyskać nowych klientów, co przyczyni się także do wzrostu przychodów.

Aby szybciej osiągnąć założone cele, skorzystaj z pomocy Dealavo. Nasze narzędzie dostarczy Ci informacji na temat cen milionów produktów, Twojej konkurencji oraz da Ci wgląd w sytuację na wybranych przez Ciebie rynkach i marketplace’ach. Rozszerz swój biznes, wdrażaj i zarządzaj strategią sprzedaży wielokanałowej i w pełni wykorzystaj potencjał naszych algorytmów Machine Learning.

Nie czekaj dłużej i wyprzedź konkurencję z Dealavo!