Allegro a Amazon – najważniejsze podobieństwa i różnice
Początkowo Amazon był platformą działającą jedynie na rynku amerykańskim. Stopniowo zaczął być silnym graczem również na rynkach europejskich, a w styczniu tego roku dotarł do Polski i z dniem 27 stycznia umożliwił rejestrację kont na sell.amazon.pl. Działa też już panel sprzedawcy Seller Central Polska. To duże wydarzenie w polskiej branży e-commerce, dlatego postanowiliśmy zobaczyć, jak amerykański gigant wygląda na tle dotychczasowego lidera rynku polskiego – Allegro.
Uruchomienie sprzedaży na wszystkich dostępnych platformach e-commerce może w niektórych przypadkach okazać się niemożliwe, w szczególności dla początkujących sprzedawców online. Na co zatem powinien zdecydować się nowopowstały biznes e-commerce? Postawić na sprawdzonego gracza, który zajmuje silną pozycję w Polsce, czy raczej iść w kierunku globalnego lidera, który otwiera dostęp do ponad 300 milionów klientów? Sprawa nie jest oczywista, dlatego warto przyjrzeć się bliżej temu zagadnieniu.
| Allegro | Amazon | |
|---|---|---|
| Liczba użytkowników | W marcu 2020 roku Allegro odwiedziło 17,39 mln użytkowników. | W grudniu 2020 roku niemiecką stronę Amazon odwiedziło ponad 600 mln użytkowników. |
| Określanie cen produktów | Można wystawić produkt na licytację lub z zaznaczeniem opcji “kup teraz”. | Możliwość wystawienia produktu tylko wraz ze wskazaniem konkretnej ceny. |
| Interfejs użytkownika | Na stronie produktu użytkownikom wyświetlane są sugestie innych przedmiotów oferowanych przez tego samego sprzedawcę. | Na stronie produktu użytkownikom prezentowane są ceny tego samego przedmiotu w ofertach innych sprzedawców. |
| Koszty sprzedaży |
|
|
| Interesujące funkcje wspomagające sprzedaż |
|
|
| Płatności i wysyłka |
|
|
Amazon – 17 państw, 300 milionów klientów; Allegro – 22 milionów użytkowników w Polsce
W pierwszej kolejności zastanówmy się do ilu użytkowników, czyli potencjalnych klientów można dotrzeć za pośrednictwem obu platform.
ALLEGRO
W listopadzie 2020, jak wskazują badania Mediapanel, z Allegro korzystało prawie 22 mln indywidualnych użytkowników. Popularność platformy stale rośnie, a dzięki temu, przynajmniej póki co, pozostaje niepodważalnym liderem polskiego rynku e-commerce. Jednocześnie Allegro plasuje się na czwartej pozycji wśród najczęściej odwiedzanych stron przez Polaków i jest dziesiątą najpopularniejszą platformą e-commerce na świecie. Bardzo perspektywiczne prezentuje się również wersja mobilna aplikacji Allegro, z której w marcu 2020 roku korzystało ponad 4 mln użytkowników.
AMAZON
Zasięg marketplace’u Amazon jest nieporównywalnie większy niż Allegro. Z Amazona mogą korzystać mieszkańcy 17 krajów, m.in. Austrii, Australii, Kanady, Chin, Francji, Niemiec, Indii, Japonii, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii i oczywiście USA. Łącznie z usług giganta z Seattle korzysta ponad 300 milionów klientów na całym świecie.
Ceny produktów – licytacje tylko na Allegro
Jedną z wyraźniejszych różnic pomiędzy obiema platformami jest sposób, w jaki sprzedawcy mogą określać ceny oferowanych produktów.
AMAZON
Amazon to przykład platformy typowo sprzedażowej. Tutaj jest tylko i wyłącznie możliwość wystawienia produktu wraz ze wskazaniem konkretnej ceny. W oczach zwykłego użytkownika Amazon to sklep, a nie platforma sprzedażowa. Nie ma możliwości negocjacji, czy licytacji cen produktów.
Wyjątkiem jest Amazon Business, w ramach którego można ustalać indywidualne stawki dla klientów B2B.
ALLEGRO
W przeciwieństwie do Amazona Allegro jest serwisem o charakterze aukcyjnym (choć oczywiście opcja „kup teraz” jest nadal dostępna). Jak można zauważyć, przynajmniej pod kątem tworzenia ofert, Allegro jest serwisem, któremu bliżej do eBay’a niż Amazona.
Wyświetlanie produktów – na Amazonie najważniejszy jest produkt
Z punktu widzenia użytkownika, obie platformy działają na zupełnie innej zasadzie. Allegro w centrum zainteresowania stawia sprzedającego, podczas gdy Amazon – produkt. O co chodzi?
ALLEGRO
W serwisie Allegro, podczas przeglądania danego produktu możemy zapoznać się z innymi produktami, które oferuje sprzedawca. Dzięki temu można dokonać zakupu kilku różnych przedmiotów od jednego dostawcy oraz tworzyć zestawy produktowe.
AMAZON
Specyfika działania Amazona jest odwrotna. Użytkownikowi nie są przedstawiane inne przedmioty wystawione przez tego samego sprzedającego, ale w trakcie przeglądania danego produktu można sprawdzić, czy ten sam produkt nie jest oferowany w innej cenie albo na lepszych warunkach u innego sprzedającego.
Koszty sprzedaży – stała opłata na Amazon, prowizje na Allegro
Poprzez koszty sprzedaży mamy na myśli głównie prowizje, które mogą różnić się w zależności od wybranej platformy, ale również między poszczególnymi kategoriami produktów.
ALLEGRO
Pełna aktywacja konta sprzedażowego na Allegro jest bezpłatna. Polska platforma oferuje nowym użytkownikom interesujący pakiet zniżek i promocji nawet przez 8 miesięcy. W ramach pakietu można skorzystać z darmowego publikowania ofert oraz 100% zniżki na prowizję od sprzedaży i 50% zniżki na dodatkową prowizję od sprzedaży ofert wyróżnionych. Po tym czasie Allegro pobiera opłatę za wystawienie przedmiotu i ewentualnie wyróżnienie oferty, a po dokonaniu sprzedaży, pobierana jest także prowizja. Obecnie, po ujednoliceniu zasad pobierania prowizji i uproszczeniu cennika wszystkie prowizje dla danej kategorii ogłoszenia są stałe i wynoszą 6-15%. Szczegółowe informacje można znaleźć w regulaminie Allegro.
AMAZON
Sprzedaż na Amazon można prowadzić poprzez założenie konta indywidualnego lub profesjonalnego. Pierwszy typ konta jest dedykowany małym sprzedawcom, którzy w ciągu miesiąca wystawiają mniej niż 40 ofert. Opłata za dodanie oferty w tym pakiecie wynosi każdorazowo 4 PLN. W profesjonalnym planie sprzedaży obowiązuje ryczałtowa opłata w wysokości 165,91 PLN miesięcznie za prowadzenie konta i nie ma opłaty od sprzedanego przedmiotu.
Ponadto niezależnie od typu posiadanego konta Amazon każdorazowo pobiera prowizję od zrealizowanej transakcji, która również uzależniona jest od wybranej kategorii produktu. Ze szczegółową tabelą opłat w Amazon można zapoznać się na tej stronie. Średnia wartość prowizji to 15%.
Wspomaganie sprzedaży – rozwiązania dostępne dla obu platform
Dla każdego sprzedawcy jakość obsługi klienta jest niezwykle istotna. Nie można jednak skutecznie o nią zadbać bez odpowiedniego zarządzania całym procesem sprzedaży. W przypadku sprzedawców, którzy oferują setki, czy tysiące produktów konieczne jest wdrożenie z narzędzi do automatyzacji sprzedaży i wysyłki.
ALLEGRO
Nasz rodzimy marketplace posiada możliwość integracji z wieloma istniejącymi na polskim rynku systemami ERP, co otwiera przed sprzedawcami nowe możliwości skalowania sprzedaży. Sytuacja jednak komplikuje się, gdy niezbędne jest skorzystanie z bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne dopasowywanie się cen produktu, czy monitorowanie cen konkurencji. W takich przypadkach niezbędne jest skorzystanie z zewnętrznych rozwiązań, które umożliwią kompletną analizę sprzedaży na allegro, między innymi monitorowanie wyników sprzedażowych w poszczególnych kategoriach.
Allegro natomiast, podobnie jak eBay, posiada bardzo rozbudowany menadżer sprzedaży, za pomocą którego można sprawnie zarządzać automatyczną wysyłką powiadomień do klientów, czy generować etykiety na przesyłki. Ponadto przy pomocy menedżera można tworzyć szablony aukcji, gotowe do wykorzystania w przyszłych ofertach.
Płatności i wysyłka na Allegro
Warto podkreślić, że Allegro oferuje szereg rozwiązań, które sprzyjają dokonywaniu przez użytkowników zakupów online:
- Darmowe PayU – Allegro pokrywa koszty prowizji dla lidera wśród polskich operatorów płatności.
- Allegro InPost – sprzedawcy na Allegro mogą skorzystać z tego rozwiązania i oferować wysyłkę w bardzo atrakcyjnych cenach. Małe przesyłki mogą być wysłane nawet za 5,85 PLN dzięki Allegro Minipaczka InPost.
- Allegro Smart! – usługa dla kupujących, która umożliwia dokonywanie zakupów bez ponoszenia kosztów dostawy. Wystarczy wykupić roczny abonament w cenie 39,99 PLN lub miesięczny w cenie 10,99 PLN, aby móc korzystać z darmowej dostawy do Paczkomatów, punktów odbioru oraz z darmowego kuriera.
AMAZON
Serwis Amazon oferuje dużo różnych narzędzi do zarządzania sprzedażą, przy czym każde z nich dotyczy zwykle konkretnego, wąskiego obszaru. Interesującym rozwiązaniem jest Amazon Pay, który umożliwia logowanie się do zewnętrznego sklepu internetowego przy użyciu konta Amazon, a następnie złożenie i opłacenie zamówienia.
Od kilkunastu lat Amazon umożliwia również wystawianie faktur VAT, czy ustalanie osobnych cen dla klientów B2B poprzez wspomniany już Amazon Business, czyli program dla klientów biznesowych. Jest to bardzo duże usprawnienie sprzedaży pomiędzy podmiotami biznesowymi.
Poza wyspecjalizowanymi narzędziami od Amazona, na rynku istnieje również wiele kompleksowych rozwiązań, które mają możliwość synchronizacji z tą platformą marketplace i pozwalają zautomatyzować zarówno sprzedaż jak i logistykę na Amazon.
Płatności i wysyłka na Amazon
Sprzedawcy na Amazon mają możliwość dostarczania produktów do kupujących samodzielnie, lub mogą zdecydować się na FbA, czyli Fulfilment by Amazon. W ramach Fulfilment sprzedawcy mogą skorzystać z rozwiązań logistycznych oferowanych przez Amazon. Dzięki temu zarówno magazynowanie, etykietowanie jak i wysyłka towaru spoczywa na Amazon. Na całym świecie Amazon ma ponad 175 centrów logistycznych, a ponadto oferuje szeroką gamę rozwiązań w zakresie realizacji zamówień w całej Europie.
Amazon czy Allegro – który serwis wybrać?
Mamy nadzieję, że teraz, gdy znasz podstawowe różnice między tymi dwiema platformami, dostrzegasz korzyści, jakie każda z nich może przynieść Twojej firmie. Czas podjąć decyzję. Amazon czy Allegro? A może oba?
Niezależnie od tego, który marketplace wybierzesz, warto posiadać informacje o cenach na obu platformach, by mieć lepsze pojęcie o pozycjonowaniu cenowym sklepu. W narzędziu do monitoringu cen Dealavo zintegrujesz dane o cenach ze wszystkich najważniejszych platform e-commerce.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób specjaliści z Dealavo mogą pomóc Ci rozwinąć sprzedaż online, przede wszystkim pod kątem polityki cenowej, skontaktuj się z nami. Nasi eksperci doradzą Ci, jak skutecznie obserwować rynek w Twojej branży i jakie platformy warto objąć monitoringiem.
Zachęcamy też do lektury artykułu: Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro w 2021 roku?
Źródła informacji w artykule:
- https://www.dlahandlu.pl/detal-hurt/wiadomosci/styczen-w-handlu-amazon-wchodzi-do-polski-rzad-uwalnia-handel-w-galeriach,95195.html
- https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/najpopularniejsze-serwisy-internetowe-i-aplikacje-mobilne-w-polsce-wyniki-mediapanel-listopad-2020
- https://business.amazon.com/
- https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/abc-sprzedazy/jak-zostac-sprzedajacym-ZGOKzB38Vsv
- https://sell.amazon.pl/sprzedawaj-online/przewodnik-dla-poczatkujacych.html