Podsumowanie Black Friday – jaką strategię przyjęto w 2020 roku?

Black Friday co roku generuje ponadprzeciętny ruch w e-commerce. Klienci liczą na korzystne promocje, a sklepy internetowe – na wysoki zysk spowodowany wzmożonym popytem.

Czy na rynku rzeczywiście odnotowano spadek cen 27. listopada? Jaką strategię przyjęły przedsiębiorstwa działające w e-commerce? W tym roku Deloitte po raz kolejny współpracowało z Dealavo, aby przygotować raport podsumowujący ten dzień w e-commerce. 

Jaki był średni spadek cen w Black Friday?

Średnia obniżka cen dla analizowanych produktów wyniosła zaledwie 3,4%. Jest to wynik podobny do poprzednich lat, w których odnotowano spadki na poziomie 4% (2019 r.) oraz 3,5% (2018 r.). 

Nie oznacza to jednak, że na rynku nie pojawiły się kilkudziesięcioprocentowe promocje – sklepy często stosowały strategię, zgodnie z którą przeceniały jeden flagowy produkt w danej kategorii. Można o tym przeczytać w wywiadzie z Przemysławem Białokozowiczem. 

W jakich kategoriach produktów zaobserwowano największe promocje?

Największe obniżki cen można było zaobserwować w kategorii smartwatchy, w których oferty zawierały rabat średnio 24-26%. Promocyjne były także ceny smart speakerów i laptopów. 

W przeciwieństwie do poprzednich lat, nie zaobserwowano spadku cen w kategorii gier i konsol – zamiast tego odnotowano średni wzrost cen w porównaniu do 20. listopada. 

Czy przecenione produkty miały podobne ceny w różnych sklepach internetowych?  

Podobnie jak w poprzednich latach, różnice w cenach produktów pomiędzy sklepami okazały się znaczące. W kategorii gier, różnice między najtańszą a najdroższą ofertą sięgały 117%, w przypadku akcesoriów elektronicznych – 103%, a dla perfum i kosmetyków – prawie 100%. 

Rozczarować mogły się sklepy, które wprowadziły przeceny, jednak okazało się, że są one nieznacznie wyższe od konkurencji, przez co nie wzbudziły zainteresowania klientów. Dla takich sytuacji warto jest stosować automatyczne reguły ustalania cen, co gwarantuje uzyskanie konkurencyjnej pozycji przy zachowaniu marży na odpowiednim poziomie. 

Czy ceny były niższe niż w zeszłoroczny Black Friday?

W przypadku 55% produktów ceny były w tym roku wyższe niż rok temu.  Oznacza to, że większość analizowanych produktów z roku na rok drożeje.  Było to widoczne szczególnie w kategorii tabletów, gier planszowych, zabawek oraz konsol. Jak zauważył Mateusz Mańkowski, wynika to głównie z ogólnego wzrostu cen w gospodarce oraz z mniejszych zapasów w sklepach, co jest spowodowane pandemią. 

W niektórych kategoriach ceny były jednak niższe niż rok temu – dotyczy to smart speakerów, smartfonów, wearables oraz gier wideo. 

Zakres badania 

Badanie zostało przeprowadzone przez Deloitte przy współpracy z Dealavo. Pełny raport można znaleźć tutaj.  Analiza została przeprowadzona na bazie 412 produktów w 1026 sklepach online na polskim rynku.