Jak zacząć monitoring cen? Wdrożenie systemu krok po kroku.
- 11 lutego 2020
Wdrożenie nowego narzędzia w codzienne życie organizacji na pierwszy rzut oka może wydawać się skomplikowane. W rzeczywistości jednak rozpoczęcie pracy z platformą do monitoringu cen jest proste, a przy tym niesie wiele korzyści – regularna obserwacja cen na rynku to nieocenione wsparcie w podejmowaniu decyzji biznesowych zarówno w przypadku producentów, jak i sklepów internetowych.
Wybierając narzędzie do monitoringu e-commerce należy zadbać przede wszystkim o to, by dostarczane informacje były najwyższej jakości – podejmowanie decyzji na podstawie niepełnych lub niepoprawnych danych może mieć negatywne i kosztowne skutki. W Dealavo przywiązujemy ogromną wagę do jakości prezentowanych danych, a ponadto oferujemy stałe wsparcie na każdym etapie realizacji usługi. Jak więc wygląda wdrożenie naszej platformy krok po kroku?
1. Zdefiniowanie celów i oczekiwań
Współpracę z klientem rozpoczynamy od wywiadu, podczas którego ustalamy, jakie cele chce osiągnąć i jakich funkcjonalności potrzebuje. Czasem będzie to monitoring samych cen, często jednak klienci potrzebują też innych informacji, takich jak out-of-stocks czy pozycja produktów w wyszukiwarkach i kategoriach. W przypadku sklepów internetowych pytamy również o to, czy wdrażamy jedynie monitoring cen, czy również ich automatyzację.
2. Stworzenie listy produktów i sklepów, które będą monitorowane
Kolejnym krokiem jest ustalenie, które sklepy mają zostać objęte procesem. Najczęściej są to te najbardziej problematyczne, w których ceny często się zmieniają lub są szczególnie niskie. Mogą to być strony indywidualnych sklepów internetowych, ale również marketplace’y, takie jak Amazon czy Allegro lub porównywarki cenowe, np. Ceneo.
3. Przygotowanie konta
Po zamknięciu ustaleń i podpisaniu umowy przygotowujemy konto dla klienta. Zespoły wykwalifikowanych developerów oraz specjalistów od wsparcia technicznego, którzy są dostępni na miejscu, stale pracują nad jak najlepszymi funkcjonalnościami platformy. Dane przechodzą podwójną weryfikację: po zebraniu ze stron www najpierw są matchowane za pomocą samouczących się algorytmów Machine Learning, a następnie sprawdzane ręcznie przez dział Quality Assurance. Nasza praca nad kontem nie kończy się więc w momencie jego oddania, lecz trwa nieustannie i polega na zachowywaniu najwyższej jakości danych.
4. Przeprowadzenie szkolenia onboardingowego
Po utworzeniu konta dedykowany Customer Success Manager przygotowuje szkolenie onboardingowe dostosowane do potrzeb klienta. Odbywa się ono stacjonarne lub online. Na warsztatach wprowadzamy użytkowników w działanie naszej platformy, prezentujemy zakładki, filtry, alerty mailowe oraz uczymy korzystania z informacji i pobierania raportów tak, aby optymalnie wykorzystywać możliwości narzędzia.
5. Zapewnienie stałego wsparcia
Każdy nasz klient może liczyć na wsparcie dedykowanego Opiekuna, który pozostaje z nim w stałym kontakcie i na bieżąco odpowiada na jego pytania i potrzeby. Dzięki jego pomocy możliwości platformy mogą zostać wykorzystane w pełni, a ewentualne problemy rozwiązane szybko i sprawnie. Nasz zespół zawsze pozostaje otwarty na dzielenie się wiedzą oraz udzielanie dodatkowych wskazówek i informacji.
Jak widać, proces wdrożenia narzędzia do monitoringu cen Dealavo nie jest skomplikowany, a na każdym jego etapie udzielamy pełnego wsparcia technicznego i merytorycznego. Jeśli więc nadal zastanawiasz się, czy warto skorzystać z platformy do automatyzacji monitoringu cen, zachęcamy do kontaktu z nami – rozwiejemy Twoje wszelkie wątpliwości oraz szczegółowo wyjaśnimy przebieg procesu wdrożenia.