Optymalizacja budżetu: 7 praktycznych sposobów na redukcję wydatków w sklepie internetowym

Prowadzisz sklep internetowy, a Twoim zmartwieniem są zbyt duże koszty działalności? Jest kilka sposobów, które pomogą zoptymalizować budżet Twojego sklepu. W tym tekście przedstawiamy skuteczne metody, dzięki którym lepiej będziesz zarządzać finansami firmy e-commerce.

Dlaczego redukcja kosztów w e-commerce jest tak istotna?

Optymalizacja kosztów operacyjnych jest jednym z kluczowych obszarów, w których sklepy internetowe mogą szukać szans na zbudowanie dochodowej i skalowalnej marki. Najbardziej oczywistym powodem szukania oszczędności jest chęć zwiększania zysków firmy. Mówiąc krótko — mniejsze wydatki, to większe przychody.

Oszczędności pozwalają Ci inwestować pieniądze w sprytny sposób. Gromadząc oszczędności, możesz:

• Oferować bardziej atrakcyjne ceny. To istotna kwestia z punktu widzenia klientów, dla których cena jest kluczowym czynnikiem decyzyjnym podczas zakupów. Możliwość oferowania niskich cen, pozwala zwiększyć liczbę klientów Twojego sklepu.
• Przekierować oszczędności pochodzące z jednych obszarów biznesu, mogą zostać wykorzystane w innych — które mają strategiczne znaczenie z punktu widzenia rozwoju firmy. 
• Testować rozwiązania z obszaru nowych technologii, strategii marketingowych, czy też zmian w samej ofercie. 
• Być gotowym na zmiany związane z rewolucyjnymi przeobrażeniami branży e-commerce, np. spowodowanymi obecnością sztucznej inteligencji.

To tylko niektóre z długiej listy zalet optymalizowania budżetu e-commerce. Te jednak wydają się najbardziej przekonujące dla wielu sprzedawców

Audyt finansowy sklepu internetowego — jak się za to zabrać?

Krokiem, który umożliwi szukanie oszczędności w e-sklepie, jest szczegółowe prześwietlenie obecnej kondycji biznesu. Takie podejście pozwoli Ci zidentyfikować ewentualne błędy związane z zarządzaniem budżetem. Aby skutecznie przeprowadzić audyt finansowy sklepu, należy wykonać kilka kroków.

• Analiza i ocena wszystkich kosztów: na początku, musisz zgromadzić i uporządkować informacje na temat wszystkich kosztów sklepu. Pozwoli Ci to dokładnie poznać aktualny stan wydatków Twojej firmy.
• Ustalenie głównych wydatków: określając koszty, które stanowią największy ciężar dla Twojego budżetu, możesz zastanowić się nad ich zasadnością. Następnie poszukać ewentualnych tańszych alternatyw. np. znalezienie tańszego systemu do prowadzenia sklepu internetowego.
• Ocena związku między konkretnymi kosztami a wartością, jaką wnoszą do biznesu: może się okazać, że jakiś konkretny wydatek nie ma żadnego przełożenia na rozwój Twojej firmy. W takiej sytuacji musisz się zastanowić, czy nie warto z niego zrezygnować. 
• Szukanie możliwości automatyzacji: automatyzacja powtarzalnych zadań często pozwala sporo zaoszczędzić. Możesz się zastanowić, w których obszarach działalności widzisz szansę na wdrożenie tego typu rozwiązań. Często obsługa klienta stwarza szerokie pole do automatyzacji.
• Rozmowa z pracownikami: sugestię ze strony osób na co dzień zaangażowanych w funkcjonowanie sklepu są cennym źródłem informacji na temat — być może — niepotrzebnych wydatków. Warto zapytać pracowników, które obszary według nich stanowią zbędne koszty.
• Opracowanie szczegółowego planu optymalizacji: mając pełne informacje na temat wydatki, warto przystąpić do zaplanowania i wdrożenia działań zmierzających do optymalizacji budżetu sklepu internetowego.

7 skutecznych strategii cięcia kosztów w sklepie

Pomijając wnioski płynące z audytu sklepu, warto pamiętać o poniższych działaniach, które mogą być łatwo wdrożone i przyczynić się do zmniejszenia kosztów działalności.

Zmniejszenie liczby zwrotów w sklepie

Badania dowodzą, że ilość zwrotów w przeciętnym sklepie plasuje się na poziomie 20-30%. Jeśli sytuacja ta dotyczy Twojego sklepu, warto popracować nad poprawą sytuacji w tym zakresie. Jest na to kilka sposobów.

Źródło: https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4621584/Benchmarks-Reports/2020/Ecommerce-Benchmarks-Report-2020.pdf

Popracuj nad szczegółowością opisu produktów. Pozwoli to wyeliminować pewną ilość zwrotów wynikającą z rozbieżności między opisem a faktycznymi cechami produktu.

Oferuj wsparcie posprzedażowe. Jest to istotne zwłaszcza wtedy, gdy oferujesz produkty, których obsługa może być wymagającym zadaniem dla klientów.

Optymalizacja kosztów marketingu

Zdarza się, że firmy nonszalancko podchodzą do wydatków na marketing. Często okazuje się, że budżety są przepalane, tym samym efekty działań kiepskie. 

Warto więc przeprowadzić audyt marketingowy, który rozstrzygnie, w jaki sposób poszczególne działania marketingowe przekładają się na sprzedaż. Jeśli się okaże, że dane narzędzie nie ma przełożenia na wzrost sprzedaży, warto szukać innych marketingowych rozwiązań.

Skuteczne zarządzanie ceną

Cena jest ważnym czynnikiem, który decyduje o tym, czy klienci zrobią zakupy w Twoim  sklepie. Dobrym pomysłem jest sięgnięcie po narzędzie automatyzujące zarządzanie cenami. 

Nieocenione może tutaj być wykorzystanie oprogramowania Dealavo — aplikacja pozwala na automatyczną analizę cen w sklepie internetowym i dynamiczne dostosowywanie ich na podstawie określonych parametrów. Oprogramowanie sprawi, że cennik Twojej oferty będzie zwyczajnie skłaniał klientów do zakupów w Twoim sklepie.

Dealavo – narzędzie do monitorowania cen z funkcją dynamic pricing dla sklepów i producentów

Renegocjowanie usług od zewnętrznych dostawców

Każdy sklep wykorzystuje szereg zewnętrznych aplikacji i usług wspierających różne obszary działalności. Wystarczy wspomnieć o bramce płatności, usługach kurierskich, przestrzeni magazynowej czy materiałach do pakowania produktów.

Dobrym pomysłem jest więc próba negocjowania atrakcyjniejszych warunków korzystania z tych usług. Jeśli Twój sklep cieszy się sporą popularnością, dostawcy mogą być skorzy do rozmów. 

Ograniczenie wydatków związanych z infrastrukturą techniczną

Jeśli nie lubisz drastycznych zmian w działaniu Twojego sklepu, warto zmienić swoje podejście. Niekiedy może się okazać, że posunięcia takie jak zmiana hostingu lub systemu do prowadzenia sprzedaży mogą być źródłem oszczędności.

Warto więc stale monitorować, czy na rynku nie pojawiło się nowe rozwiązanie technologiczne (tańsze), które pozwoli obniżyć koszt Twojej działalności. Tym bardziej że często zmiana oprogramowania nie pociąga żadnych negatywnych konsekwencji — często firmy robią wszystko za Ciebie.

Sięgnięcie po dropshipping

Koszt magazynowania produktów to niemały wydatek. Dobrym pomysłem może być uruchomienie sprzedaży w modelu dropshipping. Zakłada on, że produkty znajdują się w hurtowni Twojego dostawcy i stąd są wysyłane bezpośrednio do Twojego klienta. 

W momencie, gdy klient dokona zakupu u Ciebie, wtedy Ty rozliczasz się z hurtownią. Plusem tego modelu jest brak konieczności inwestowania w towar przed jego sprzedażą.

Optymalizacja budżetu e-commerce — podsumowanie

Jak widzisz, masz do dyspozycji kilka sposobów, dzięki którym możesz skutecznie zoptymalizować budżet sklepu internetowego. Pamiętaj, aby przed wdrożeniem jakichkolwiek działań, przeprowadzić szczegółowy audyt finansowy biznesu. A później na  podstawie zebranych danych wdrażać konkretne działania.