Przygotuj swój sklep WooCommerce na międzynarodową sprzedaż

Wraz z rozwojem rynku e-commerce i globalizacją biznesu coraz ważniejsze staje się docieranie do międzynarodowego odbiorcy. Rozpoczęcie sprzedaży za granicą wymaga jednak szczegółowego planowania i dobrego przygotowania. W tym artykule przedstawimy Ci kluczowe kroki, które należy podjąć, aby dostosować swój sklep w WooCommerce do globalnego handlu.

Zadbaj o możliwość wyboru waluty

Planując międzynarodową sprzedaż w WooCommerce, musisz udostępnić swoim klientom możliwość wyboru preferowanej waluty. Upewnisz się w ten sposób, że ceny Twoich produktów są dla nich całkowicie zrozumiałe, i ułatwisz przebieg transakcji w sklepie. Oto kilka strategicznych kroków, które należy podjąć w tym celu:

1. Zainstaluj wielowalutową wtyczkę — WooCommerce nie posiada wbudowanego przelicznika walut, więc niezbędna okaże się instalacja wtyczki, takiej jak na przykład WooCommerce Currency Switcher czy WooCommerce Multi-Currency Plugin.
   
2. Skonfiguruj wtyczkę — kiedy zainstalujesz już wybraną aplikację, dostosuj jej funkcjonalność do potrzeb swoich klientów. Wybierz między innymi waluty, które chcesz im udostępnić, i ustal kurs wymiany dla każdej z nich. Wtyczka będzie automatycznie przeliczać ceny w zależności od walut wybieranych przez użytkowników. Możesz sprawdzić najlepsze darmowe wtyczki na stronie poświęconej Woocommerce.
   
3. Umieść przelicznik na stronie — zapewnij użytkownikom sklepu łatwy dostęp do wtyczki walutowej. W zależności od designu witryny możesz umieścić ją w sekcji nagłówka, stopki lub paska bocznego.
   
4. Przetestuj działanie wtyczki — zanim uruchomisz sklep, sprawdź, czy przelicznik działa prawidłowo. W tym celu złóż testowe zamówienia i zweryfikuj, czy ceny są odpowiednio konwertowane i wyświetlane w zależności od wybranej waluty.

Odpowiednia wtyczka pozwoli klientom wybierać preferowane waluty, ale nie umożliwi im jeszcze dokonywania płatności. W tym celu należy bowiem sięgnąć po dodatkowe rozszerzenia dla WooCommerce.

Używaj globalnej bramki do płatności

Instalacja i konfiguracja wtyczki do płatności na Woocommerce przebiega w zasadzie identycznie jak w przypadku przelicznika walut. Jedyne, co musisz zrobić, to wybrać właściwą wtyczkę i dostosować ją do potrzeb swoich klientów.

Na rynku dostępne jest całe mnóstwo bramek płatności, takich jak na przykład PayPal, Stripe czy 2Checkout. Wybierz spośród nich tę, która wspiera waluty i metody płatności istotne z punktu widzenia Twojej grupy docelowej. Po instalacji rozszerzenia skonfiguruj je poprzez wprowadzenie adresu e-mail, kluczy API i innych istotnych informacji. Zdecyduj też, które sposoby płatności chcesz udostępnić użytkownikom. Do dyspozycji masz między innymi karty płatnicze, operacje mobilne, szybkie przelewy bankowe czy PayPal.

Nie zapominaj też o instalacji certyfikatu SSL, który zaszyfruje przesyłane dane i zapewni Ci zaufanie ze strony klientów. Aktualnie jest to absolutna podstawa bezpiecznych zakupów w sieci i wiarygodności sprzedawcy.

Dostosuj swój sklep do różnych kultur i języków

Prowadząc sprzedaż na międzynarodowym rynku, należy zdawać sobie sprawę z kulturalnych różnic pomiędzy poszczególnymi krajami. Niektóre nazwy, symbole czy motywy mogą być pozytywnie odbierane w jednym regionie, a obraźliwe w innym. Z tego względu, zanim uruchomisz swój e-commerce za granicą, upewnij się, że został on odpowiednio dostosowany do przyzwyczajeń klientów na wybranych rynkach. Uwzględnij przy tym nie tylko różnice w designie strony, ale przede wszystkim kwestie językowe.

Aby zapewnić sobie pozytywny wizerunek na zagranicznych rynkach, zadbaj o następujące aspekty sklepu w WooCommerce:

• Wybierz obsługiwane języki — zdecyduj, jakie wersje językowe strony chcesz udostępnić swoim odbiorcom, bazując na specyfice interesujących Cię rynków. Najlepiej zacząć, stawiając na najpopularniejsze w poszczególnych regionach języki, a także na angielski, którego używa się międzynarodowo.
  
• Zainstaluj translator — do wyboru masz wiele wtyczek, które przetłumaczą zawartość Twojej strony w WooCommerce, między innymi WPML, Polylang czy Weglot. Postaw na tę, która odpowie na potrzeby interesującej Cię grupy docelowej.
  
• Przetłumacz swoją stronę — użyj zainstalowanej wtyczki do przetłumaczenia wszystkich treści w Twoim sklepie WooCommerce. Pamiętaj nie tylko o opisach kategorii czy produktów, ale także o stronach koszyka, kasy czy formularzy kontaktowych. Upewnij się, że tłumaczenia są prawidłowe i poprawne kulturowo.

Zaoferuj odpowiednie metody płatności i dostawy — wykorzystaj właściwe wtyczki, aby zapewnić klientom popularne w ich regionach rozwiązania. Pomoże Ci to zdobyć ich zaufanie.

Zadbaj o konkurencyjne ceny

Konkurencja na rynku e-commerce cały czas rośnie, więc prowadząc sklep w WooCommerce, musisz sięgnąć po rozwiązania, które zapewnią Ci przewagę nad innymi sprzedawcami. Nieocenioną pomocą okaże się w tym przypadku narzędzie do monitorowania cen i repricingu, takie jak Dealavo.

Jest to inteligentne oprogramowanie, które pomoże Ci zadbać o konkurencyjność cen w przypadku sprzedaży na międzynarodowym rynku. Pozwala ono monitorować konkurencję w czasie rzeczywistym, analizować trendy i optymalizować strategię cenową. Co więcej, aplikacja wyposażona jest w funkcję dynamic pricing, która automatycznie zmienia ceny Twoich produktów w zależności od sytuacji na rynku.

Dzięki Dealavo możesz łatwo analizować trendy cenowe na różnych rynkach świata, dynamicznie dostosowując do nich ceny swoich towarów. Zapewniasz sobie w ten sposób konkurencyjność i rentowność. Musisz jedynie zainstalować wtyczkę Dealavo dla WooCommerce i skonfigurować jej ustawienia, określając swoją strategię cenową, wskazując głównych konkurentów, najważniejsze produkty i interesujące Cię rynki.

Możesz mieć pewność, że wtyczka Dealavo jest w pełni kompatybilna z WooCommerce. Jeśli jej integracja okaże się jednak dla Ciebie trudna, zawsze możesz liczyć na pomoc konsultantów Dealavo, którzy przeprowadzą Cię przez cały ten proces.

Zweryfikuj lokalne przepisy podatkowe

Dzięki nowoczesnym narzędziom internetowym dostosowanie technicznych aspektów sklepu do konkretnych rynków jest dziś wyjątkowo proste. Zdecydowanie trudniejsze może okazać się natomiast zapewnienie jego zgodności z przepisami prawa obowiązującymi w poszczególnych krajach. Oto kilka kwestii, które musisz wziąć pod uwagę w tym przypadku:

• VAT/GST — to podatki od towarów i usług, które mogą być naliczanie w niektórych krajach, gdzie prowadzisz sprzedaż. Czasami konieczna okaże się więc rejestracja do VAT lub GST i doliczanie odpowiednich stawek do transakcji.
  
• Wskaźnik nexus — to specyficzny mnożnik korekcyjny, który decyduje o podstawie opodatkowania na niektórych rynkach. Stosowany jest w zależności od tego, czy dana firma reprezentuje wystarczającą obecność (fizyczną bądź ekonomiczną) w określonym regionie. Zanim zaczniesz sprzedaż międzynarodową, zweryfikuj więc zasady powstawania nexusa w wybranym kraju.
  
• Transgraniczne podatki od sprzedaży — niektóre kraje naliczają podatki w momencie, gdy towar sprzedawcy przekracza ich granicę. W Unii Europejskiej funkcjonuje na przykład VAT na produkty importowane spoza Wspólnoty. W takich sytuacjach należy zarejestrować się jako płatnik VAT w kraju docelowym.
  
• Cła — mogą obowiązywać w przypadku importowania towarów do niektórych krajów. Zwróć uwagę na to, że wysokie cła będą miały poważny wpływ na Twoją strategię cenową.
  
• Pozostałe wymagania prawne — w zależności od lokalnych przepisów konieczne może okazać się składanie zeznań podatkowych, prowadzenie określonej dokumentacji i przestrzeganie innych obowiązków związanych z podatkami.

Znajomość lokalnych przepisów podatkowych w krajach, gdzie prowadzisz sprzedaż, pozwoli Ci uniknąć negatywnych konsekwencji finansowych. Z tego względu zaleca się nieraz skorzystanie z profesjonalnej pomocy prawnej, dzięki której odpowiednio przygotujesz się do wejścia na dany rynek.

Wysyłaj zamówienia do klientów za granicą

Jedną z najbardziej wymagających kwestii podczas przygotowywania sklepu WooCommerce do sprzedaży międzynarodowej jest wysyłka produktów. Twoje paczki będą musiały nieraz przebyć długą drogę i przekroczyć wiele granic. To może oczywiście negatywnie wpłynąć zarówno na czas dostawy, jak i jej cenę. Jak radzić sobie z tymi wyzwaniami?

Po pierwsze musisz wybrać odpowiednich dostawców. Popularne rozwiązania w tym zakresie obejmują na przykład usługi FedEx, DHL, UPS czy USPS. Zweryfikuj oferty poszczególnych firm, aby poznać ich stawki, czasy realizacji i inne ważne informacje. Następnie ustal strefy wysyłki, precyzując, dokąd będziesz nadawać swoje paczki. Zauważ, że możesz przypisać różne ceny dla poszczególnych stref. Do dyspozycji masz też rozmaite sposoby rozliczania — między innymi stawki ryczałtowe, opłaty zależne od wagi lub aktualizowane w czasie rzeczywistym cenniki firm przewozowych.

Zwróć też uwagę na formularze celne oraz ubezpieczenia. Te pierwsze dostarczają informacji o zawartości przesyłek, wartości produktów i innych istotnych detalach. Twoja firma kurierska powinna pomóc Ci odpowiednio wypełnić tego typu dokumentację. Te drugie z kolei będą chroniły Ciebie i Twoich klientów w przypadku zagubienia lub zniszczenia paczki podczas dostawy.

Pamiętaj, że zawsze możesz zrobić dobry użytek z wtyczek wysyłkowych dla WooCommerce. Pomogą Ci one usprawnić proces dostaw, zautomatyzować obliczenia i uzyskać dostęp do dodatkowych metod wysyłki.

Odpowiadaj na pytania klientów w ich języku

Dbałość o pozytywne doświadczenia klientów to podstawa sukcesu na współczesnym rynku e-commerce. W przypadku międzynarodowej sprzedaży oznacza to oczywiście zniesienie jakichkolwiek barier komunikacyjnych. Jeśli zależy Ci na wizerunku profesjonalisty, musisz odpowiednio przygotować się na komunikację z klientami w ich językach. Pomogą Ci w tym poniższe rozwiązania:

• Używaj translatorów — istnieje wiele darmowych, jak i płatnych aplikacji, które automatycznie przetłumaczą pytania klientów oraz Twoje odpowiedzi. Do popularnych rozwiązań należą na przykład Google Translate oraz DeepL.
  
• Zatrudnij tłumacza — jeśli otrzymujesz wiele pytań w określonym języku, możesz rozważyć zatrudnienie profesjonalisty, który zajmie się komunikacją z wybranym segmentem klientów.
  
• Korzystaj z wielojęzycznych wtyczek — ciekawym rozwiązaniem mogą okazać się takie wtyczki dla WooCommerce jak WPML czy Polylang. To narzędzia, które pozwolą Ci przetłumaczyć zawartość strony, wraz z zapytaniami klientów, zapewniając użytkownikom pozytywne doświadczenia.
  
• Używaj gotowych odpowiedzi — jeśli otrzymujesz wiele podobnych zapytań od różnych klientów, możesz przygotować automatyczne odpowiedzi w poszczególnych językach. Proces komunikacji zyska dzięki temu na sprawności i skuteczności.
  
• Postaw na szczerość — jeżeli nie jesteś w stanie udzielać klientom odpowiedzi w danym języku, przyznaj się do tego i zaproponuj im alternatywne rozwiązania. Przeproś za niedogodności i zaoferuj na przykład skorzystanie z darmowego translatora, aby ułatwić komunikację.

Stosując się do powyższych zasad, umożliwisz sobie efektywną komunikację z klientami posługującymi się innymi językami niż Ty. Zadbasz jednocześnie o pozytywny wizerunek swojego sklepu w WooCommerce.

Podsumowanie

Jeśli zastosujesz się do naszych wskazówek i zaopatrzysz w niezbędne wtyczki, z łatwością przygotujesz swój sklep w WooCommerce do sprzedaży międzynarodowej. Zwróć szczególną uwagę na wybór narzędzi kompatybilnych z platformą i adaptację do potrzeb oraz przyzwyczajeń odbiorców na poszczególnych rynkach.