Szpiegowanie konkurencji – jak robić to mądrze?
- 09 grudnia 2022
Szpiegowanie konkurencji często uważane jest za kontrowersyjne. Wielu retailerów zastanawia się, czy takie praktyki są legalne i etyczne, i czy nie przyniosą one więcej szkód niż pożytku dla ich biznesu.
Na szczęście, dzisiaj istnieje coraz więcej źródeł informacji, z których możesz czerpać dane o swojej konkurencji bez naruszania prawa. W tym artykule pokażemy Ci, jak bezpiecznie szpiegować konkurencję i jakich narzędzi użyć, by bezproblemowo pozyskać dostęne dane. Zaczynajmy!
Szpiegowanie konkurencji – legalne czy nielegalne?
Słowo „szpiegowanie” nie przywodzi na myśl wielu pozytywnych powiąząń. Z tego powodu, możesz zastanawiać się, czy takie praktyki są tak naprawdę legalne i etyczne. Odpowiedź brzmi: tak, ale… Pozwól, że pokażemy Ci różnicę miedzy legalny a nielegalnym pozyskiwaniem informacji.
Przede wszystkim, hakowanie, zbieranie poufnych danych i kopiowanie jest surowo zakazane. Takie podejście może narazić Cię na wiele strat, począwszy od utraty zaufania klientów do marki po wyniszczające procesy sądowe. Niemniej jednak, istnieją legalne i etyczne metody szpiegowania konkurencji. Najprościej mówiąc, polegają one na korzystaniu ze źródeł i danych dostępnych publicznie. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w dalszej części artykułu.
Kwestia najważniejsza – kogo powinieneś szpiegować? Zidentyfikuj swoją konkurencję.
Zanim przedstawimy Ci najlepsze metody szpiegowania konkurencji, musisz zadać sobie pytanie – kogo tak właściwie powinieneś szpiegować? Innymi słowy – znajdź swoich rywali. Oczywiście, jeśli zajmujesz się branżą niszową, odpowiedź na to pytanie może się okazać banalnie prosta. Twoja konkurencja prawdopodobnie nie jest bardzo duża, a być może Twoja firma jest jedyną w swoim rodzaju i bezkonkurencyjną.
Mimo to, w przypadku zdecydowanej większości retailerów, w szczególności tych z branży e-commerce, sprawa wygląda zupełnie inaczej. Wystarczy wspomnieć, że obecnie w skali globalnej istnieją nawet 24 miliony sklepów internetowych. Mówiąc bardzo delikatnie – to dość dużo.
Znalezienie i określenie Twojej konkurencji jest konieczne. Nie chcesz przecież szpiegować mało znaczących sprzedawców, oferujących zupełnie inny asortyment niż Ty lub realizujących całkowicie odmienny model biznesowy. Dlatego wybierz mądrze i skorzystaj z narzędzi do szpiegowania konkurencji. Takie aplikacje przeskanują za Ciebie największe platformy, takie jak Amazon czy Google Shopping, aby znaleźć sprzedawców oferujących podobne lub takie same produkty jak Ty. Ich liczba może Cię zaskoczyć!
Narzędzia warte uwagi omówimy dokładniej w kolejnych rozdziałach, ale jeśli już teraz interesuje Cię platforma, która pomoże Ci wyszukać konkurencję, zapoznaj się z krótkim video, poświęconym funkcjonalnościom aplikacji Dealavo.
Zacznij od szpiegowania cen konkurencji
Szpiegowanie stron i sklepów Twojej konkurencji jest niezwykle ważne, jednak pierwszym krokiem, który powinieneś zrobić, jest sprawdzenie cen. Dlaczego? Zobaczmy:
- dowiesz się, z jakiej strategii cenowej korzystają Twoi konkurenci,
- będziesz na bieżąco z promocjami oraz specjalnymi ofertami, które oferuje konkurencja,
- będziesz w stanie szybko dostosować ceny do zmian na rynku i ruchów marketingowych konkurencyjnych firm.
Wszystko to daje Ci jedną główną przewagę – będziesz konkurencyjny niezależnie od okoliczności. Oczywiście, nie próbuj szpiegować cen konkurencji ręcznie. To praktycznie niewykonalne. Skorzystaj z automatyzacji! Zautomatyzowane narzędzia oraz procesy zagwarantują Ci wysoką dokładność danych i zminimalizują ryzyko błędu ludzkiego. Co więcej, pomogą Ci zaoszczędzić czas i pieniądze. Dlatego też, kiedy mowa o szpiegowaniu cen konkurencji, zastosowanie odpowiednich narzędzi wydaje się rozsądnym jak i nieuniknionym krokiem.
Dowiedz się więcej: Business Process Automation w praktyce.
Newslettery to przede wszystkim forma sprzedaży promocyjnej. Z tego względu, subskrybując newsletter konkurencji zdobędziesz dostęp do jej najnowszych ofert oraz promocji jak również będziesz na bieżąco ze zmianami w zakresie usług czy produktów. Co więcej, newslettery są doskonałym narzędziem do nawiązania kontaktu z klientami. Pozwoli Ci to także zobaczyć, jakie podejście komunikacyjne stosują Twoi konkurenci.
Śledź konkurencyjne Social Media
Śledzenie kanałów Social Media Twojej konkurencji to kolejny sposób, aby dowiedzieć się, co planują Twoi rywale. Możesz także sprawdzić, jakich kanałów dystrybucji używają, jak się reklamują oraz jak są odbierani przez konsumentów. To prawdopodobnie najważniejsza część. Powtórzmy: szpiegując kanały Social Media konkurencji dowiesz się, jak konsumenci reagują na ich propozycje. To także da Ci ogólny ogląd na ich popularność. Ilość „followersów” konkurencji pozwoli Ci przewidzieć możliwy ruch na ich stronie i oszacować, z jaki dużym przeciwnikiem masz do czynienia. Na koniec dodajmy, że szpiegując Social Media konkurencji poznasz lepiej jej grupę docelową.
Czytaj blogi
Czy wiesz, że prowadzenie bloga może zwiększyć ruch organiczny na Twojej stronie? Właśnie dlatego powinieneś szpiegować blogi konkurencji – żeby dowiedzieć się, jak wygląda ich profesjonalny kontent. Podczas gdy Social Media są świetnym kanałem sprzedażowym, blogi umożliwiają publikację długich, angażujących tekstów. Sprawdź, jakie treści konkurencji przyciągają uwagę odbiorców i przeanalizuj ich najlepsze artykuły.
SEO monitoring – sprawdź pozycję konkurencji w SERPach oraz słowa kluczowe
Gdy już dowiesz się, o czym pisze Twoja konkurencja, czas aby przeanalizować, jak to robi. Zwróć szczególną uwagę na słowa kluczowe, których Twoich konkurenci używają w nagłówkach czy też na swojej stronie. Większość firm korzysta z AdWords, żeby przyciągnąć nowych klientów. Oczywiście, jeśli masz taką możliwość, powinieneś również rozważyć skorzystanie z tej platformy, aby zobaczyć, jakich słów kluczowych używa Twoja konkurencja do pozycjonowowania. Szpiegowanie słów kluczowych konkurencji daje Ci możliwość znalezienia tańszych odpowiedników (synonimów) i oszacowania kosztów kampanii reklamowej, którą zastosujesz, żeby wyprzedzić konkurencyjne oferty.
Znajdź konkurencyjne reklamy displayowe
Wyszukiwarki to nie jedyne miejsce, w którym mogą reklamować się Twoi konkurenci. W wielu przypadkach używają oni bowiem reklam displayowych, ponieważ jest to bardzo popularna i skuteczna metoda na pozyskanie nowych klientów. Dlatego też rozpoznanie konkurencyjnych reklam dysplayowych pozwoli Ci wyrobić sobie opinię na temat ich strategii, dostrzec niedociągniecia i błędy, a także wdrożyć własną, lepszą strategię marketingową.
Istotne jest także zrozumienie, jakie produkty reklamuje Twoja konkurencja. Może się to okazać najcenniejszą informacją.
Zobacz, z jakich rozwiązań technologicznych korzysta konkurencja
W dzisiejszych czasach zdecydowana większość retailerów polega na technologii. Narzędzia marketingowe dają bowiem możliwość szybszej reakcji, lepszego dotarcia do wybranej grupy docelowej, a także bezproblemowego zarządzania cenami. Jeśli więc widzisz, że konkurencja dość mocno Cię wyprzedza – nie martw się. Twoi konkurenci prawdopodobnie korzystają z algorytmów, aby zdobyć i utrzymać tę przewagę. Dlatego też to, co musisz zrobić, to przeszpiegowanie technologii, z której korzysta konkurencja i – jeśli uznasz to za przydatne – wdrożyć podobne rozwiązania do swojego biznesu.
5 narzędzi do szpiegowania konkurencji, które musisz znać w 2023
Jak dotąd przeanalizowaliśmy najefektywniejsze i najbezpieczniejsze sposoby na szpiegowanie konkurencji. Ale (jak już dobrze wiesz) stosowanie tego typu praktyk manualnie jest niewykonalne. Dlatego przestawiamy Ci krótką listę narzędzi do szpiegowania konkunrecji, które możesz zastosować w swojej firmie.
Dealavo
Dealavo to narzędzie do monitorowania cen, które może okazać się nieodzowne jeśli chodzi o szpiegowanie cen konkurencji. Dzięki podwójnej weryfikacji, Dealavo dostarcza Ci dane najwyższej jakości: 75% mapowania jest wykonywane przez samouczące się algorytmy, co z kolei podlega sprawdzeniu przez nasz zespół Quality Assurance.
Naszę narzędzie do szpiegowania cen konkurencji pozwoli Ci:
- zidentyfikować i monitorować największych konkurentów, zarówno online jak i offline,
- stosować funkcję Dynamic Pricing, aby dostosowywać ceny to warunków rynkowych i reguł cenowych, które wcześniej ustalisz,
- monitorować ceny i promocje na wszystkich stronach i marketplace’ach, wliczając w to Amazon, Google Shopping czy Idealo,
- i wiele więcęj.
Skontaktuj się z nami, aby otrzymać 7-dniowe demo.
SemRush
Platformy SEMrush raczej nie trzeba nikomu przedstawiać. Niezależnie od tego, czego potrzebujesz: monitorowania SEO, content marketingu czy analizy konkurencji – wszystko to znajdziesz w tej jednej aplikacji. Łącznie SEMrush oferuje ponad 55 narzędzi marketingowych, które wspomogą rozwój Twojego biznesu. Ogromną przewagą SEMrush są rozwiązania reklamowe. Jeśli chodzi zaś o analizę rynku, użytkownicy mogą skorzystać z ponad 10 dedykowanych narzędzi koncentrujących się na tym obszarze.
Ceny zaczynają się od 119$/mies., więc w wielu przypadkach może to przekraczać budżet potencjalnych użytkowników. Mimo to, biorąc pod uwagę tak szeroką gamę usług, z pewnością jest to narzędzie godne uwagi.
iSpionage
iSpionage to narzędzie typu could-base, zbierające informacje na temat wyników konkurencji, ich kampanii reklamowych oraz rankingów słów kluczowych. Aplikacja oferuje dwie główne propozycje: monitoring oraz analizę.
Podczas gdy monitoring odnosi się do szpiegowania obszarów SEO i SEM, analiza zajmuje się znacznie szerszym zakresem działań, takim jak: słowa kluczowe PPC, ad copy Effectiveness Index score, grupowanie słów kluczowych i raporty customers’ journey.
Darmowa wersja aplikacji obejmuje:
- 10 darmowych raportów na temat konkurencji dziennie,
- 3 uzupełniające raporty na temat działań konkurencji dziennie,
- darmowe porady marketingowe.
Narzędzie do szpiegowania iSpionage może okazać się pomocne tym, którzy szukają sposobów na generowanie większej ilości leadów, zwiększenie konwersji czy całościowe ulepszenie wyników marketingowych.
Similarweb
Similarweb to wszechstronne narzędzie Market Intelligence oferujące szeroką ofertę usług e-commerce. Jego funkcje obejmują główne rozwiązania Business Intelligencje, takie jak: Research Intelligence, Sales Intelligence, Investor Intelligence, oraz Shopper Intelligence. Sprostają one wymogom nawet najwybredniejszych klientów. Similarweb wspiera sprzedawców w kluczowych obszarach biznesu, wliczając w to analizę konkurencji, raporty zachowań konsumenckich, analizę grup docelowych oraz generację leadów.
Aplikacja umożliwia całościowy ogląd Twojej branży.
Similarweb oferuje także 7-dniowy okres próbny.
Brand24
Brand24 można nazwać narzędziem do monitorowania i zarządzania reputacją online. Jednak można je także wykorzystać w przypadku szpiegowania konkurencji. Brand24 pozwala bowiem na śledzenie konkurencyjnych kont Social Media, a także na monitorowanie wzmianek i wątków na temat marek konkurentów. Aplikacja skada się z trzech głównych funkcji:
- Mention Analytics – aby lepiej zrozumieć, kto mówi o Tobie i Twoich konkurentach online,
- Influence Score – aby znaleźć najbardziej wpływowych influencerów do podjęcia współpracy,
- Sentiment Analysis – aby rozpoznać podejście klientów do marki i wychwycić niedociągnięcia konkurencji.
Cena zaczyna się już od 39$/miesiąc. Chętni mogą także skorzystać z 14-dniowego okresu próbnego.
Na zakończenie
Chociaż szpiegowanie konkurencji nie wywołuje często pozytywnych reakcji, jest to całkowicie normalne i etyczne podejście biznesowe. Zbieranie i analizowanie szeroko dostępnych danyc pozwala Ci wychwycić błędy konkurencji jak również znaleźć przestrzeń do rozwoju swojego biznesu.
Śledząc konkurencyjne Social Media oraz newsletter, a także zaznajamiając się z technologią, wykorzystywaną przez konkurencyjne firmy, zyskujesz ogromną szansę wzrostu w wielu aspektach. Dlatego też nie obawiaj się szpiegowania.
Nie zapominaj jednak o narzędziach do szpiegowania konkurencji. Dzisiaj na rynku znajdziesz wiele takich rozwiązań. My jednak mamy nadzieję, że Twój wybór padnie na Dealavo.