Wszystko, co musisz wiedzieć o Google Shopping [kompleksowy poradnik 2024]
- 11 czerwca 2024
W dzisiejszych czasach własny kanał sprzedażowy nie wystarczy; sklepy internetowe, które chcą się rozwijać, powinny być ze swoją ofertą e-commerce w kilku miejscach. Bez wątpienia jednym z najważniejszych takich miejsc jest Google Shopping, czyli Zakupy Google. Usługa ta pozwala na prezentację i promocję twoich produktów bezpośrednio w SERP (na stronie z wynikami wyszukiwania), dzięki czemu każdego tygodnia możesz docierać do wielu nowych potencjalnych klientów.
W tym poradniku znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o sprzedaży swoich produktów za pośrednictwem Google Shopping. Czas zbudować kolejny kanał sprzedaży dla twojej marki. A najlepsza wiadomość jest taka, że możesz zacząć za darmo!
Jeśli nigdy nie spotkałeś/aś się z tą usługą, Zakupy Google to platforma sprzedażowa udostępniana przez Google, która umożliwia firmom zajmującym się e-commerce prezentowanie swoich produktów bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Główna koncepcja opiera się na umożliwieniu e-sprzedawcom umieszczania ofert produktów w atrakcyjnym wizualnie formacie (wraz ze zdjęciami, cenami i informacjami o sklepie) na samej górze wyników wyszukiwania.
Zanim jednak przejdziemy do szczegółów, porozmawiajmy trochę więcej o Zakupach Google jako usłudze dla firm e-commerce.
Dlaczego warto sprzedawać poprzez Google Shopping?
Klienci, którzy szukają konkretnego produktu, zazwyczaj zaczynają swoje poszukiwania od wyszukiwarki. W ankiecie przeprowadzonej jakiś czas temu w USA ponad 40% respondentów stwierdziło, że znajduje nowe produkty właśnie w tym kanale:
Jak wynika z raportu firmy Atena Research & Consulting, w Polsce sytuacja wygląda podobnie – Google jest na drugim miejscu, jeśli chodzi o poszukiwania produktów przez rodzimych e-kupujących:
A zatem, gdy twój potencjalny klient chce kupić jakiś produkt, w wielu wypadkach zaczyna poszukiwania od Google. Warto też zwrócić uwagę, że już od jakiegoś czasu Google udostępnia użytkownikom oferty zakupowe bezpośrednio w SERP (oczywiście w przypadku zapytań produktowych), dzięki czemu przeglądanie ofert jest jeszcze wygodniejsze i nie wymaga od użytkownika podejmowania żadnych dodatkowych czynności:
Zwróć uwagę, co się dzieje, gdy użytkownik wpisze zapytanie „rakieta tenisowa”:
- Google od razu rozpoznaje, że jest to wyszukiwanie produktowe i wyświetla wybrane wyniki z Zakupów Google bezpośrednio w SERP (oznacza to, że nie trzeba przechodzić do zakładki Zakupy, aby zobaczyć wyniki pochodzące ze sklepów internetowych).
- Google rozpoznaje również, jakiego rodzaju produktu szuka dany użytkownik i podpowiada rozwiązania, dzięki którym wyniki wyszukiwania będą lepiej dopasowane do jego potrzeb. W tym przypadku Google umożliwia zawężenie wyszukiwania do rakiet przeznaczonych dla kobiet lub początkujących. Użytkownik może również poszukać rakiety, którą można kupić w okolicy (jeśli chce ją zobaczyć przed zakupem).
Pomyśl teraz, że w ten sposób twoich produktów szukają tysiące potencjalnych klientów miesięcznie. Jeśli nie ma cię tutaj ze swoją ofertą – tracisz te szanse na sprzedaż!
Są też inne korzyści wynikające z wykorzystania Google Shopping do wyświetlania ofert potencjalnym klientom:
Korzyści z korzystania z Google Shopping
- Większa widoczność: produkty prezentowane w ramach Google Shopping pojawiają się w widocznym miejscu na górze wyników wyszukiwania, zwiększając w ten sposób widoczność i przyciągając więcej potencjalnych klientów.
- Ukierunkowany zasięg: e-sprzedawcy mogą kierować swoje oferty produktów do określonych odbiorców w oparciu o takie czynniki, jak lokalizacja, wyszukiwane słowa kluczowe i dane demograficzne, dzięki czemu ich produkty mogą zobaczyć klienci, na których danemu sprzedawcy zależy.
- Ruch wysokiej jakości: użytkownicy, którzy klikają wyniki z Google Shopping, często są gotowi do złożenia zamówienia w krótkim czasie, co czyni ich wartościowymi potencjalnymi klientami z większym prawdopodobieństwem konwersji.
- Lepsza prezentacja produktów: oferty w Google Shopping zapewniają atrakcyjną formę prezentacji produktu, obejmującą zdjęcia, ceny i opinie od klientów, zapewniając kupującym najważniejsze informacje potrzebne do podejmowania świadomych decyzji zakupowych.
- Skuteczna reklama: Google Shopping działa w modelu pay-per-click (PPC), co oznacza, że sprzedawcy, którzy reklamują się w tym kanale płacą tylko wtedy, gdy użytkownicy klikną ich reklamy, co czyni je opłacalną opcją reklamową w porównaniu z tradycyjnymi metodami, takimi jak reklamy display.
Podsumowując, Google Shopping zapewnia twojemu sklepowi internetowemu potężną platformę, która pozwala zwiększyć widoczność twojej oferty w Internecie, przyciągnąć jakościowy ruch i zwiększyć sprzedaż.
Co ważne, Google Shopping umożliwia zarówno ekspozycję produktów w SERP, jak i ich promocję, jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję i znaleźć się na górze prezentowanych wyników. I tutaj do gry wkraczają reklamy Google Shopping, czyli GSA – Google Shopping Ads.
Google Shopping vs. Google Shopping Ads
Zakupy Google to cała platforma sprzedażowa, dzięki której możesz założyć konto dla swojego sklepu i wgrać informację o oferowanych produktach tak, aby były widoczne w Google. Jednak samo Google Shopping nie pozwala na reklamowanie produktów tak, aby były lepiej widoczne dla potencjalnych klientów. Jeśli chcesz to zrobić, potrzebujesz Google Shopping Ads (GSA) – usługi wchodzącej w skład oferty Google Ads.
Google Shopping Ads pozwalają ci dostosować kampanię produktową tak, aby pomogła osiągnąć twoje cele sprzedażowe i marketingowe. Istnieją dwa główne parametry, które możesz dostosować do swoich potrzeb:
- Cel: Tutaj możesz wybrać sprzedaż, leady lub ruch w witrynie, w zależności od tego, co chcesz osiągnąć. W większości przypadków sprzedaż będzie optymalnym celem dla firm zajmujących się handlem elektronicznym.
- Typ reklamy: GSA udostępnia użytkownikom dwa typy reklam: pojedynczy produkt (individual product) i wiele produktów (multiple products):
W ramach Google Shopping Ads możesz zaprezentować trzy elementy swojej oferty:
- zdjęcie/a produktu,
- jego cenę,
- nazwę i link do twojego e-sklepu.
Jak zacząć korzystać z Google Shopping?
Czym jest Google Merchant Center?
Niezależnie od tego, czy chcesz korzystać tylko z Google Shopping, czy też z GSA, najpierw musisz utworzyć konto Google Merchant Center (GMC). Obecnie GMC jest częścią oferty Google dla Sprzedawców. GMC to kompleksowe centrum dowodzenia, gdzie możesz zarządzać swoją ofertą w Zakupach Google. Głównym celem GMC jest umożliwienie e-sprzedawcom dodawania informacji o produktach, aby Google mogło je rozpoznać i poprawnie wyświetlić w wynikach wyszukiwania.
To może być interesujące:
Google Merchant Center można także zintegrować z profilem twojej firmy w Google, dzięki czemu możesz docierać do klientów lokalnie i wyświetlać swoje reklamy/produkty, gdy klienci szukają firm lub produktów takich jak twoje w Google Maps.
Następnym krokiem jest utworzenie tzw. product feed, czyli pliku produktowego. Zasadniczo taki plik powinien zawierać wszystkie informacje, które wyświetla Google, w tym tytuły, opisy, ceny i zdjęcia produktów, które chcesz prezentować w Google. Twoim zadaniem jest utworzenie product feed i wgranie go na swoje konto Google Merchant Center
Obejrzyj ten film (dostępny po angielsku), aby zobaczyć, jak utworzyć product feed dla GMC:
Jeśli korzystasz z platformy e-commerce takiej jak Shoper lub PrestaShop, prawdopodobnie masz do dyspozycji gotową funkcję lub wtyczkę, która umożliwi ci automatyczne utworzenie product feed dla wszystkich interesujących cię produktów i to w ciągu kilku minut.
Gdy już to zrobisz, musisz wgrać plik product feed do swojego konta Google Merchant Center. Następnie, jeśli chcesz uruchomić GSA, czyli reklamy produktowe, musisz także utworzyć konto Google Ads i połączyć je z kontem GMC. Integrację możesz utworzyć w swoim koncie GMC, w sekcji ustawień, w zakładce połączone konta/linked accounts). Dzięki temu obie platformy mogą wymieniać między sobą potrzebne informacje.
Jak zacząć korzystać z Google Shopping Ads?
Gdy masz już gotowe oba konta (GMC i Google Ads), kolejne kroki, które doprowadzą cię do stworzenia kampanii produktowej, należy zrealizować w Google Ads:
- Najpierw utwórz kampanię produktową: Kampania produktowa to jeden z wielu typów kampanii, z których możesz korzystać w ramach Google Ads. Musisz ustawić budżet swojej kampanii i wybrać produkty, które chcesz reklamować.
- Stale optymalizuj swoją kampanię: Aby zoptymalizować kampanię pod kątem lepszej skuteczności, musisz regularnie monitorować swoje dane i wyniki i w razie potrzeby wprowadzać potrzebne zmiany. Niektóre kluczowe obszary, na których należy się skupić, obejmują stawki, tytuły i opisy produktów oraz targetowanie reklamy.
Jeśli chcesz wiedzieć więcej na ten temat, zapoznaj się z tym artykułem na naszym blogu: 10 sposobów na zoptymalizowanie Google Shopping Ads, które musisz znać.
Dwa sposoby na wyświetlanie Shopping Ads
W zależności od twoich celów i budżetu masz dwie możliwości wyświetlania reklam, które będą pojawiać się w Google Shopping:
- standardowe reklamy GSA,
- kampanie typu Performance Max.
Performance Max to kampanie efektywnościowe, które umożliwiają reklamodawcom dostęp do całego ekosystemu Google w ramach jednej kampanii. Dzięki temu twoja kampania może być wyświetlana w wielu różnych miejscach, m.in. w zakładce Zakupy, ale też i w innych miejscach. Google Ads daje ci dostęp do obu typów reklam.
Oto główne aspekty obu typów reklam, o których musisz wiedzieć:
| Cecha | Performance Max | GSA |
| Kanały reklamowe | Większość kanałów Google (wyszukiwarka, zakupy, display, YouTube, itd.) | Wybrane kanały (wyszukiwarka, zakupy, zdjęcia, mapy) |
| Formaty reklamowe | Różne formaty (Shopping, Display, Text, YouTube, Vehicle Ads) | Ograniczone formaty (Shopping Ads, Local Inventory Ads) |
| Rozliczenia | Płatność od efektów (kliknięcia, CPM) | Cost-per-click (CPC) |
| Ustalanie stawek | Zautomatyzowane (maksymalizacja konwersji, maksymalizacja wartości konwersji) | Zautomatyzowane (docelowy ROAS, maksymalizacja kliknięć); manualne (Manual CPC) |
| Kreacje reklamowe | Generowane automatycznie na podstawie feedu produktowego i innych materiałów od reklamodawcy | Tworzone wyłącznie na podstawie feedu produktowego |
| Dodatkowe opcje | Funkcje AI (audience signals, URL expansion, pozyskiwanie nowych klientów) | Targetowanie do określonych grup odbiorców |
| Priorytet kampanii | Ma priorytet nad GSA i kampaniami retargetingowymi | Priorytet niższy od Performance Max |
Poznaj ekosystem Google dla e-sprzedawców
Jeśli trudno jest ci się połapać we wszystkich tych narzędziach Google dla sprzedawców, zapoznaj się z tym wpisem na blogu: Poznaj narzędzia, które pomogą Ci sprzedawać na Google Shopping. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz w pełni wykorzystać to, co Google oferuje sklepom internetowym, musisz mieć wdrożone trzy konta Google:
- Google Merchant Center (tutaj przesyłasz wszystkie dane produktowe tak, aby mogły się wyświetlać w wyszukiwarce)
- Google Ads (tutaj promujesz swoje produkty i tworzysz kampanie reklamowe)
- Google Analytics (to narzędzie to pozwala śledzić ruch na twojej stronie i lepiej poznać zachowania klientów)
Najlepsze praktyki Google Shopping
Niezależnie, czy korzystasz tylko z Google Shopping, czy także z reklam GSA, musisz zoptymalizować swoje oferty i reklamy, aby przykuwały uwagę potencjalnych klientów. Jest przynajmniej 10 najlepszych praktyk Google Shopping; przeczytaj podlinkowany artykuł, jeśli chcesz poznać je wszystkie. Tutaj skupimy się na pięciu najważniejszych:
Upewnij się, że wszystkie informacje produktowe są zaktualizowane
Krótko mówiąc, wszystko, co publikujesz w Google, musi być aktualne i zgodne z tym, co masz na swojej stronie. Wszelkie rozbieżności nie tylko obniżą poziom zadowolenia twoich klientów, ale mogą wręcz doprowadzić do blokady twojego konta. Wyobraź sobie sytuację, w której reklamujesz w Google rabat na dany produkt, ale gdy klient kliknie w reklamę, dowiaduje się, że cena przecenionego produktu jest znacznie wyższa; powinieneś/aś unikać takich sytuacji za wszelką cenę.
Wykorzystuj zdjęcia wysokiej jakości
Zdjęcie produktu musi być nie tylko poprawne, ale i atrakcyjne. Zadbaj, aby twoje zdjęcia miały wysoką rozdzielczość, wykorzystaj białe tło i zaprezentuj produkt pod różnymi kątami. Aby zapewnić odpowiednią jakość, Google zaleca używanie obrazów o wymiarach co najmniej 800 x 800 pikseli.
Gdy przejrzysz oferty różnych produktów w Google, zobaczysz, że większość zdjęć tych produktów jest dość podobnych; wszystkie prezentują w sposób przejrzysty i nierozpraszający uwagi; powinieneś zrobić to samo ze zdjęciami swoich produktów:
Zapoznaj się ze sposobem klasyfikacji produktów w Google Shopping
Google ma swój własny sposób kategoryzacji produktów i musisz się z nim zapoznać, aby mieć pewność, że wszystkie produkty, które będziesz prezentować w Google, trafią do właściwej kategorii. Jest to ważne zarówno z punktu widzenia doświadczeń klientów (CX), jak i poprawności twoich reklam i ofert. Nie chcesz przecież, żeby twoja rakieta tenisowa była wyświetlana wśród sprzętu ogrodniczego, prawda?
Jeśli to możliwe, korzystaj zarówno z kategorii głównej, jak i podkategorii; pomoże to twoim potencjalnym klientom znaleźć dokładnie taki produkt, jakiego szukają.
Wykorzystuj słowa kluczowe
Słowa kluczowe są ważne w prawie wszystkim, co ma związek Google, nie tylko w SEO. Opisy produktów i reklamy powinny zawierać odpowiednie słowa kluczowe, aby zapewnić użytkownikom jak najtrafniejsze wyniki wyszukiwania. W świecie e-commerce słowa kluczowe zazwyczaj składają się z następujących elementów:
- nazwa firmy/producenta,
- nazwa modelu,
- rodzaj produktu,
- kluczowe parametry.
Wykluczające słowa kluczowe są również ważne, ponieważ pomagają wyeliminować niepożądany ruch na twojej stronie. Google Ads daje ci możliwość dodania takich wykluczających słów kluczowych do twoich kampanii.
Ustal konkurencyjne ceny
I wreszcie, twoje ceny muszą być atrakcyjne. Pamiętaj, że Zakupy Google to sposób na dotarcie do klientów, a nie nakłonienie ich do zakupu produktu o zawyżonej cenie. Nawet w Google Shopping ludzie wciąż szukają jak najlepszych ofert. Jeśli ceny są zbyt wysokie, nawet świetna widoczność nie rozwiąże problemu małej sprzedaży.
Jeśli masz problem z ustaleniem odpowiednich cen dla swoich produktów, chętnie ci z tym pomożemy. Dealavo to kompleksowa platforma pricingowa zaprojektowana, aby pomagać sprzedawcom internetowym w ustalaniu optymalnych cen dla swoich produktów. Mamy dwie główne usługi, które mogą ci się przydać:
- Monitoring cen w Google Shopping: Jest to narzędzie działające na podobnej zasadzie co crawlery/boty Google. Monitoring analizuje witryny konkurencji i konta Google Shopping w celu zebrania potrzebnych informacji, takich jak ceny, dostępność produktów i promocje. Dzięki naszej funkcji monitorowania cen możesz sprawdzić ceny podobnych produktów, które oferuje twoja konkurencja.
- Dynamic Pricing: To jedno z naszych najbardziej zaawansowanych rozwiązań cenowych. Dynamic Pricing to funkcja oparta na sztucznej inteligencji, która nie tylko analizuje ceny w innych sklepach, ale także automatycznie dostosowuje ceny w twoim sklepie, aby były one atrakcyjne dla klientów. Dzięki temu nie musisz się martwić ręcznym śledzeniem i aktualizowaniem cen. Wszystko, co musisz zrobić, to ustawić kilka predefiniowanych reguł (np. minimalną marżę zysku na danym produkcie) i gotowe.
Ile kosztuje reklamowanie się w Google Shopping?
Google korzysta z tzw. modelu CPC (skrót ten oznacza cost-per-click, czyli koszt za kliknięcie). W tym modelu płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie jedną z twoich reklam. Stawki CPC różnią się w zależności od wielu czynników i na niektóre z nich nie masz wpływu (np. aktywność konkurencji).
Możesz jednak sprawdzić średnie stawki, które są dostępne w Internecie. Poniżej możesz zobaczyć średnie stawki z listopada 2023 roku (zwróć uwagę, że poniższe dane są w dolarach i dla rynku amerykańskiego, w Polsce prawdopodobnie te kwoty będą nieco niższe):
W tym okresie najdroższą kategorią produktów były artykuły motoryzacyjne, gdzie koszt CPC wynosił średnio 1,20 USD za kliknięcie. Co ciekawe, kategoria komputery i technologia jest najtańsza – średnia stawka CPC wynosi zaledwie 0,55 USD.
Należy jednak pamiętać, że podane kwoty są jedynie przybliżone. Ważne jest, aby stale optymalizować swoje kampanie reklamowe – to także może przyczynić się do obniżki kosztów reklamy. Zachęcamy cię do nawiązania współpracy z doświadczonym managerem Google Ads, który ma doświadczenie z reklamami GSA i/lub Performance Max. Zwiększasz wtedy szanse, że twój budżet reklamowy jest wykorzystany do maksimum.
Przeczytaj więcej o warunkach i cenach w Google Shopping.
Jakie produkty sprzedawać w Google Shopping?
Najprostsza odpowiedź na to pytanie to wszystkie, ale jeśli prowadzisz duży sklep i masz w ofercie kilka tysięcy produktów, najlepiej zacząć od wybranej grupy produktów, a następnie stopniowo zwiększać ich liczbę. Wybierając produkty, które chcesz promować w Google, weź pod uwagę dwa elementy:
- Twoja marża: w pierwszej kolejności skup się na sprzedaży produktów, na których masz wyższą marżę. Osiągnięcie dobrej widoczności w Google może wymagać przynajmniej niewielkiego obniżenia cen. Jeśli marża jest atrakcyjna, możesz to zrobić bez obniżania swoich dochodów. Pamiętaj też, że najprawdopodobniej będziesz musiał/a zapłacić prowizję od każdego produktu sprzedanego w Zakupach Google.
- Popularność produktu: zacznij od produktów, które są popularne w Google lub w twoim sklepie. Pamiętaj, że klienci, tak czy siak, muszą dokończyć zamówienie już bezpośrednio w twoim sklepie. Oferowanie w Google tak zwanych generatorów ruchu może pomóc nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także zwiększyć ruch w twoim sklepie. Większy ruch oznacza więcej stałych klientów. W końcu kto powiedział, że dany klient może kupić tylko produkt znaleziony w Google? Często klienci będą zainteresowani innymi produktami w twojej ofercie (warto więc wykorzystać potencjał upsellingu i cross-sellingu!).
Dowiedz się więcej o sprzedaży wielokanałowej.
Alternatywy dla Google Shopping
Są dwa aspekty tego zagadnienia, które warto wziąć pod uwagę: z jednej strony warto rozważyć inne miejsca, w których do dobrze jest prezentować swoją ofertę. Z drugiej strony możesz poszukiwać innych porównywarek cen, które działają podobnie do Google Shopping. Porozmawiajmy teraz o obu tych kwestiach.
Gdzie jeszcze powinienem/am wystawiać swoje produkty?
W przypadku polskiego rynku najprostsza odpowiedź to Allegro. To zdecydowany lider polskiego rynku e-commerce. Bardzo dużo klientów zagląda na Allegro w poszukiwaniu najlepszych ofert. W niedawnym raporcie firmy Gemius Allegro cały czas króluje w badaniu spontanicznej znajomości serwisów e-commerce w Polsce (prawie 90% odpowiedzi!):
Spontaniczna znajomość serwisów e-commerce w Polsce. Źródło: E-commerce w Polsce 2023, Gemius
Jeśli działasz także poza granicami Polski, dowiedz się, jakie marketplace są szczególnie popularne w danym kraju. W wielu wypadkach będzie to Amazon, ale nie tylko. Dla przykładu w Niemczech takim serwisem jest Otto.de.
Przeczytaj więcej o Allegro na naszym blogu:
A co z innymi porównywarkami cen?
Tutaj znowu wszystko zależy od twojego lokalnego rynku. W Polsce jest to przede wszystkim Ceneo.pl. To jedyna porównywarka cenowa, która pojawia się w pierwszej dziesiątce wyników spontanicznej znajomości polskich serwisów e-commerce:
W Niemczech odpowiednikiem Ceneo jest serwis Billiger.de, a na rynku brytyjskim – Kelkoo. Najlepsze, co możesz zrobić, to przeanalizować lokalne rynki, na których działasz i zobaczyć, gdzie klienci chętnie szukają i kupują produkty online. Możesz także poszukać raportów z rynku e-commerce (zwłaszcza jeśli działasz w Europie); wiele z nich publikowanych jest corocznie, dzięki czemu masz dostęp do świeżej wiedzy e-commerce z twojego regionu.
Podsumowanie
Jak wynika z danych Google, użytkownicy wykorzystują tę wyszukiwarkę do zapytań produktowych ponad miliard razy dziennie. Jeśli chcesz, aby twój biznes e-commerce stale się rozwijał i regularnie przyciągał coraz więcej klientów, zdecydowanie warto rozważyć Google Shopping jako dobry kanał sprzedażowy i marketingowy dla twojego sklepu internetowego. Platforma ta zapewni ci dostęp do milionów potencjalnych nabywców, dając ci w ten sposób możliwość zwiększenia sprzedaży i bazy klientów.
A jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu odpowiednich cen dla swoich produktów, chętnie ci w tym pomożemy. Dealavo to kompleksowa platforma SaaS dla sprzedawców internetowych i marek. Zapoznaj się z naszymi funkcjami monitorowania cen i dynamic pricing, aby zobaczyć, jak możesz wyprzedzić konkurencję dzięki w pełni zoptymalizowanym cenom.
Możesz zacząć od bezpłatnej wersji demonstracyjnej naszej platformy!
