Dynamic Pricing w e-commerce – jak zarządzać cenami w sklepie online?
- 18 lutego 2020
Zarządzanie cenami w sklepie internetowym to niełatwe zadanie, gdyż w wielu branżach zmieniają się one nieustannie i są wrażliwe na wiele czynników. Strategia cenowa w e-commerce znana pod nazwą dynamic pricing to rewelacyjne rozwiązanie tych problemów.
To ona pozwala optymalnie automatyzować ceny w e-commerce, aby dostosować się do dynamiki rynku. W artykule dowiesz się, jak wdrożyć dynamic pricing oraz poznasz główne zalety korzystania z narzędzia cen dynamicznych.
Czym jest dynamic pricing?
Dynamic pricing, znany też jako Ceny Dynamiczne, to strategia ustalania cen, która wykorzystuje sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i naukę o danych. W modelu tym ceny produktów i usług są automatycznie aktualizowane z uwzględnieniem zmiennych warunków rynkowych tj. popyt i podaż, zachowania i preferencje konsumentów, działania konkurencji, aktualne trendy rynkowe czy sezonowość.
W przeciwieństwie do tradycyjnego, stałego modelu ustalania cen, dynamic pricing charakteryzuje się dużą elastycznością na warunki panujące na rynku. Ceny produktów czy usług są tu ciągle dopasowywane i modyfikowane, dostosowując się do zmian bezpośrednio i pośrednio wpływających na poziom sprzedaży.
Jak działa dynamic pricing – automatyzacja cen w e-commerce
Zasada działania dynamic pricing jest prosta – ceny stałe ustępują miejsca cenom dynamicznym, aby maksymalizować zyski ze sprzedaży i zachować rentowność w każdym okresie funkcjonowania biznesu. Platforma do monitorowania cen pozwala wyznaczać optymalne kwoty, jakie są w stanie zapłacić Twoi klienci w określonym czasie za dany produkt lub usługę. Taki zabieg maksymalizuje prawdopodobieństwo dokonywania zakupów Twojego asortymentu przez pożądane grupy odbiorców.
Dynamic pricing z Dealavo
W dynamic pricing zaawansowane algorytmy analizują i przetwarzają informacje z różnorodnych źródeł i kanałów sprzedaży, a Ty możesz rozszerzać zakres monitoringu o obszary, które stanowią realną konkurencję dla Twojego e-commerce. W Dynamicznych Cenach możesz śledzić m.in.: platformy sprzedażowe, e-sklepy, porównywarki cenowe czy Google Shopping na bazie różnorodnych czynników i reguł.
Co ważne, ceny ustalasz na podstawie kompleksowych, aktualnych i historycznych danych dotyczących m.in.
- trendów rynkowych,
- cen asortymentu konkurencji,
- zmienności popytu i podaży na przestrzeni czasu,
- sprzedawców z taką samą lub podobną ofertą,
- stanów magazynowych i zapasów,
- popytu na produkty w ostatnich okresach,
- średniej ceny rynkowej produktu,
- liczby sprzedanych produktów przy określonej cenie,
- out-of-stocków,
- zachowania klientów.
Taka analiza pozwoli Ci wykrywać produkty nowe i substytucyjne, poznasz preferencje zakupowe Klientów, czy dokonasz segmentacji konsumentów według grup cenowych – a to podstawa, aby określić optymalną cenę dla Twojego asortymentu, zoptymalizować marże dla poszczególnych produktów czy automatycznie wprowadzać rabaty i promocje.
Z platformą Dynamic Pricing od Dealavo dodatkowo przejmujesz kontrolę nad całym procesem, gdyż system każdorazowo może pytać Cię o akceptację każdej modyfikacji.
Przeczytaj także: Rozwiązania do monitorowania i automatyzacji cen – na co zwrócić uwagę.
W jakich branżach dynamic pricing sprawdza się najlepiej?
Zarządzanie cenami oparte na automatyzacji wykorzystuje się w różnorodnych sektorach. To strategia cenowa, którą najczęściej można spotkać w branżach wysoce dynamicznych, w których popyt i podaż są wrażliwe na wiele czynników i ulegają częstym zmianom.
Przykłady zastosowania dynamic pricing w różnych sektorach
E-commerce
Sklepy internetowe mogą oferować różne ceny dla różnych grup Klientów, uzależniając jej poziom od historii zakupów, lokalizacji czy preferencji zakupowych. Przykładem może być sytuacja, kiedy konsument otrzymuje cenę wyższą, po tym, jak wcześniej wykazywał już zainteresowanie określonym asortymentem.
Media i usługi streamingowe
Różne plany subskrypcji, promocje i zniżki dla nowych Klientów – to tylko niektóre działania zachęcające konsumentów do zakupu i przyciągające nowych odbiorców.
Turystyka i hotelarstwo
Automatyzacja cen za wynajem pokoi pozwala tak zoptymalizować cenę za zakwaterowanie, aby zminimalizować ryzyko wyczerpania limitów lub wolnych kwater oraz zapewnić maksymalne obłożenie. Algorytmy narzędzia interpretując mnóstwo czynników wpływających na popyt, określają cenę uzależnioną m.in. od okresów świątecznych i specjalnych w ciągu roku.
Energia i elektryczność
Dynamic pricing wykorzystywany jest do dostosowywania stawek na podstawie szczytowych okresów użytkowania. Zazwyczaj w godzinach szczytu stawki są dużo wyższe niż w okresach, kiedy zapotrzebowanie na energię jest dużo mniejsze.
Branża rozrywkowa
Dobrym przykładem są ceny wejściówek na koncerty i wydarzenia sportowe, które zmieniają się w zależności od dostępności biletów.
Branża transportowa
Branża transportowa wykorzystuje dynamic pricing, aby dostosować ceny biletów w oparciu o aktualny popyt, podaż, sezonowość, godziny szczytu czy dostępność miejsc. Ceny mogą zmieniać się nawet kilkukrotnie w ciągu dnia, a bilety kupione z wyprzedzeniem stają się tańsze, niż te zarezerwowane tuż przed podróżą. Idealnym przykładem zastosowania dynamic pricing jest działanie, kiedy koszty transportu w okresach szczytów podróży w święta czy wakacje drastycznie wzrastają, aby znów odnotować spadek w okresach mniejszego popytu.
Jak wdrożyć dynamic pricing w e-commerce
Kiedy chcesz optymalnie wykorzystać narzędzie do automatycznego monitorowania cen, należy przestrzegać kilku ważnych zasad:
1. Ciągła analiza i monitoring
Tylko regularne monitorowanie wszystkich dostępnych danych rynkowych pozwoli zrozumieć trendy i wybrać adekwatną dla Twojej branży strategię cenową w e-commerce.
2. Profesjonalna platforma
Wybieraj narzędzia oparte na najnowszych technologiach AI i ML, które umożliwiają automatyzację cen w sposób optymalny, wykorzystując holistyczne i pełne dane o rynku.
3. Właściwa strategia cenowa automatyzacji
Nie każda strategia cenowa sprawdza się w różnych branżach tak samo. Ważne, aby tak przeanalizować wszystkie czynniki i zmienne, aby dobrać strategię cenową w e-commerce, która pozwoli maksymalizować zyski ze sprzedaży. Na tym etapie warto wykorzystać testowanie A/B, aby sprawdzać skuteczność określonych reguł.
4. Preferencje zakupowe klientów
Dokładne poznanie swojej grupy docelowej, ich zachowania i preferencji w znaczący sposób ułatwia dostosowanie cen, promocji i rabatów.
Zalety dynamic pricing w e-commerce
Właściwie dobrana strategia cen dynamicznych pozwala tak manipulować cenami, aby jednocześnie spełniać oczekiwania Klienta i maksymalizować marże. Poznaj kluczowe korzyści dynamic pricing.
Wzrost przychodów
Określaj takie poziomy cen, które będą odpowiadać maksymalnej kwocie, jaką Klienci są w stanie zapłacić za dany produkt w określonym momencie – dynamic pricing ułatwia znalezienie złotego środka, aby zwiększać marżę bez utraty klienta.
Przewaga konkurencyjna
Zachowuj wysoką konkurencyjność – dopasuj ceny swojego asortymentu do aktualnej sytuacji na rynku.
Pełna kontrola nad polityką cenową
Zyskaj dostęp do całej gamy danych dla różnorodnego asortymentu – mając pełny obraz działań konkurentów, jesteś w stanie określić podaż i popyt uzależniony od wielu zmiennych i na bieżąco wprowadzać dowolne zmiany i modyfikacje cen.
Redukcja kosztów, czasu i błędów obliczeniowych
Redukuj czas i koszty związane z ręcznym analizowaniem rynku, przetwarzaniem informacji i całym procesem ustalania wysokości cen – platforma dynamicznych cen minimalizuje ilość potencjalnych błędów ludzkich.
Wpływ na zachowania klientów
Optymalnie modyfikuj ceny, aby uzyskać pożądane zachowania zakupowe Klientów – obniżki zachęcają do szybkich zakupów, wzrost cen na określony asortyment wymusza na odbiorcach szukanie alternatyw zakupowych.
Dopasowanie do preferencji zakupowych odbiorców
Personalizuj swoją ofertę i dostosuj ją do indywidualnych potrzeb konsumentów – zyskaj lojalnych i długoterminowych odbiorców, którzy docenią Twoją uczciwą politykę cenową.
Wzrost średniej wartości zamówienia i przychodów
Zwiększaj liczbę konwersji i przychodów – właściwa polityka cenowa realnie wpływa na popyt, ruch na stronie i wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania.
Elastyczność i pozytywny branding
Buduj pozytywny wizerunek firmy – elastyczne podejście do cen i otwartość na dynamikę rynkową, która uwzględnia aktualne potrzeby Klientów, pozwala budować pozytywny wizerunek firmy, a także zwiększa lojalność i zadowolenie konsumentów.
Wyzwania związane z automatyzacją cen w e-commerce
Strategia dynamicznego ustalania cen może nieść ze sobą potencjalne ryzyka. Dlatego, aby uniknąć błędnego wykorzystania dynamic pricing, warto wziąć pod uwagę pewne pułapki.
Niewłaściwe zarządzanie dynamic pricing
Skuteczność dynamicznych cen jest mocno uzależniona od właściwej analizy rynku, produktów i grup docelowych. Zła interpretacja danych może prowadzić do wybrania niewłaściwych reguł śledzenia, a tym samym do ustalania niekorzystnych cen, które mogą odstraszyć potencjalnych odbiorców.
Negatywne reakcje klientów
Zbyt duże wahania cen mogą doprowadzić do niezadowolenia konsumentów, zaszkodzić pozycji marki na rynku i nadszarpnąć jej wizerunkiem, zniechęcając tym samym do zakupu.
Wojny cenowe
Należy zachować wysoką czujność, aby równoważyć ryzyko wplątywania się w wojny cenowe z korzyściami wynikającymi z automatyzacji cen.
Przeczytaj także: Jak skutecznie prowadzić strategię cenową w swoim e-commerce z pomocą Dealavo?
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy dynamic pricing jest legalny?
Zarówno w Polsce, jak i na terenie Unii Europejskiej stosowanie strategii cen dynamicznych jest legalne, ale należy przestrzegać pewnych zasad i warunków. Przede wszystkim zbieranie danych osobowych podczas monitoringu musi być zgodne z rozporządzeniem RODO.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ma prawo zainterweniować w przypadku stosowania nieuczciwych praktyk handlowych m.in. kiedy ma miejsce zmowa cenowa, nieuczciwe zawyżanie cen lub wykorzystywanie swojej monopolowej pozycji na rynku.
Czy dynamic pricing wpływa na SEO?
Tak, dynamic pricing może pośrednio wpływać na SEO. Konkurencyjne ceny, promocje czy rabaty zachęcają konsumentów do odwiedzania witryny i poprawiają doświadczenia zakupowe klientów. Większy ruch na stronie i wyższa konwersja, mniej porzuconych koszyków, wydłużony czas pobytu na stronie – to z kolei sygnał dla algorytmów Google’a, że dana platforma jest profesjonalna.
Taka ocena może poprawić indeksację strony i wpłynąć na jej lepszą widoczność. Poza tym informacje, które pozyskuje platforma cen dynamicznych, można wykorzystać do działań SEO.
Jakie branże najczęściej stosują dynamic pricing?
Dynamic pricing to strategia cenowa najbardziej popularna w sektorach charakteryzujących się dużą dynamiką i zmiennością, a także dla produktów czy usług o ograniczonej dostępności (np. liczba miejsc hotelowych czy biletów na jeden przejazd).
Podaż i popyt są tu bardzo elastyczne i można nimi manipulować poprzez odpowiednią politykę cenową. Firmy e-commerce, w tym sklepy internetowe i platformy sprzedażowe, branża hotelarska i rozrywkowa czy transport – to sektory, które bardzo często stosują automatyzację cen w swoich praktykach handlowych.
