Rynek e-commerce w Polsce w 2021 roku

Rynek e-commerce w Polsce rozwija się w ostatnich latach bardzo dynamicznie. Jest to spowodowane wysoką wygodą i szybkością zakupów przez internet, łatwym dostępem do informacji z wielu źródeł oraz dostępem do szerokiej oferty. W 2020 r. wpływ na jeszcze szybszy wzrost sektora e-commerce w Polsce miał wybuch pandemii COVID, który spowodował przeniesienie wielu stref życia do internetu. Jak będzie wyglądał rynek e-commerce w Polsce w 2021 r.?

Rynek e-commerce w Polsce – prognozowany wzrost o 12% rocznie

Jak wynika z badania PwC “Perspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce”, w 2026 r. wartość rynku e-commerce w Polsce osiągnie 162 mld zł. Oznacza to, że prognozowany jest średnioroczny wzrost o 12% – w roku 2020 jego wartość wynosiła 100 mld zł.

Prognozowany wzrost jest znaczący, jednak nieporównywalnie niższy niż w roku 2020, w którym w wyniku pandemii COVID i częstszych zakupów internetowych wartość e-commerce w Polsce urosła aż o 35%.

Wzrost rynku e-commerce zauważają sklepy internetowe w Polsce, które muszą radzić sobie ze wzmożoną konkurencją, ale także producenci, których sieć dystrybucji znacząco w tym czasie się poszerzyła. Przykładem jest firma Dibaq, której baza klientów wzrosła z nieco ponad 100 retailerów w 2019 roku (kiedy rozpoczęła się współpraca z Dealavo) do niemal 400 w maju 2021 r. O tym, jak przedsiębiorstwu udaje się zarządzać takim wzrostem sieci dystrybucji oraz jakie trendy zauważyli w tym czasie można przeczytać w wywiadzie z Igorem Gębarowskim.

W jakich kategoriach produktów handel internetowy w Polsce rośnie najszybciej?

Sprzedaż e-commerce w Polsce według prognoz wzrośnie przede wszystkim w kategoriach produktów, takich jak:

• Produkty spożywcze – dotychczas była to jedna z branż, w której klienci stosunkowo niechętnie kupowali online. Według raportu PwC będzie to jednak ulegało zmianie – do 2026 r. Sprzedaż produktów spożywczych w e-commerce ma rosnąć w tempie 28,7% rocznie. O rosnącym znaczeniu sprzedaży online w tym sektorze pisaliśmy w artykule Monitoring cen w branży FMCG (branży spożywczej)
• Zabawki i dziecko – według ekspertów PwC roczny wzrost rynku e-commerce w tej kategorii wyniesie 14% do 2026 r.
• Zdrowie i uroda – w tym sektorze według szacunków polski rynek e-commerce średnio będzie wzrastał o 12,5%. O tym, jak zarządzać sprzedażą i cenami w tej branży pisaliśmy w artykule Monitoring cen w branży zdrowia i urody

Zakupy online w Polsce pozostaną popularne w 2021 r.

Jak podkreśla raport PwC, dla większości osób wzrost popularności zakupów w internecie nie jest związany z jednorazowym skokiem – e-handel będzie popularny także po pandemii COVID. Aż 85% Polaków deklaruje utrzymanie lub zwiększenie obecnej częstotliwości zakupów online – także po zniesieniu obostrzeń związanych z pandemią.

Handel e-commerce w Polsce – liczba sprzedawców

W 2020 r. liczba przedsiębiorstw sprzedających online wyniosła 150 tys. Obecnie przedsiębiorcy sprzedający online mogą korzystać ze zróżnicowanych kanałów sprzedaży. Jak wynika z raportu PwC:

• 80 000 spośród polskich przedsiębiorstw sprzedających online posiada własne sklepy
• 70 000 przedsiębiorców sprzedaje wyłącznie na Allegro

Wejście Amazon do Polski umożliwi przedsiębiorcom sprzedaż w kolejnym kanale, którym będzie platforma amerykańskiego giganta. Jest to jedno z najbardziej oczekiwanych wydarzeń, które na pewno będzie miało wpływ na polski rynek e-commerce. Jak zaznaczył Paweł Kowalik, manager w dziale strategii PwC: “Amazon, wchodząc na polski rynek e-commerce, stworzy kolejny kanał sprzedaży i szansę dla polskich małych przedsiębiorców. Już teraz ponad 1/3 przedsiębiorstw prowadzących sklepy online oprócz własnej witryny jest też obecna na platformie Allegro. Dzięki temu ich zasięg jest dużo szerszy. Platforma Amazona, za którą stoją ultranowoczesne technologie i najwyższy poziom klientocentryczności, pozwoli tym firmom docierać do jeszcze większej liczby klientów i okazji zakupowych, a tym samym zwiększać sprzedaż. Będzie to też szansa na to, by polskich sklepów internetowych powstało jeszcze więcej, aby zaspokajać coraz więcej specyficznych potrzeb zakupowych klientów.”

O tym, czym różnią się różne platformy e-commerce można przeczytać w artykule Marketplace, porównywarka cenowa i sklep internetowy. Jak monitorować ceny na platformach e-commerce?

Sprzedaż w internecie – statystyki dla Polski i innych krajów Europy

Jak wygląda polski rynek e-commerce w porównaniu do innych krajów europejskich? Liczba sklepów własnych online nadal jest stosunkowo niewielka – wskaźnik mówiący o liczbie sklepów własnych online na 1000 mieszkańców w wieku 16-74 wynosi w Polsce zaledwie 2,9 – jest to zdecydowanie mniej niż w Wielkiej Brytanii (8,7), Holandii (8,8) czy Niemczech (4,7). Pokazuje to też potencjał do wzrostu rynku e-commerce w Polsce w 2021 r. oraz w kolejnych latach.

Sprzedaż w Internecie – statystyki niekupujących

Okazuje się, że 23% Polaków wciąż nie korzysta z ofert sklepów internetowych. Jest to ogromna grupa, która ma potencjał do tego, aby poprawić statystki Twojej sprzedaży. Jak poprawić sprzedaż w Internecie, wykorzystując do tego grupę osób, która wciąż nie przekonała się do Tej formy zakupów?

Przede wszystkim musisz poznać ich motywacje i na ich podstawie podjąć działania, które pozwolą Ci przekonać tę grupę do tego, że sprzedaż e-commerce to korzystne rozwiązanie.

Dlaczego niemal co czwarty Polak omija handel internetowy w Polsce?

• 31% osób z grupy nie kupujących w sieci preferuje zakupy produktów, które może obejrzeć i sprawdzić;
• 19% mówi wprost o przyzwyczajeniu się do stacjonarnych zakupów;
• 18% wskazuje, że zniechęcają ich koszty dostawy oraz ryzyko związane z cyberbezpieczeństwem.

Jak rozwiązać te problemy?

W przypadku grupy, która docenia możliwość obejrzenia czy dotknięcia produktów przed zakupem warto podkreślać, że przysługuje im ustawowe prawo do odstąpienia umowy zawartej na odległość, a polski rynek e-commerce coraz bardziej urozmaica i ułatwia procedurę zwrotów. Korzystną politykę zwrotów warto zastosować w swoim e-sklepie, np. oferując łatwy proces odesłania produktu czy wydłużony czas na zwrot (ustawowo jest to 14 dni).

Przyzwyczajenie do zakupów stacjonarnych może być problemem i dla osób, które wskazały taki powód rynek e-commerce może być zmianą nie do zaakceptowania. Natomiast warto sporo uwagi i działań poświęcić grupie, która obawia się wysokich kosztów wysyłki oraz cyberryzyka. Podają oni konkretne problemy, które można rozwiązać za pomocą technologii (bezpieczeństwo trasakcji) oraz korzystnych ofert związanych z darmową wysyłką (np. od wskazanej kwoty).

Na co zwrócić uwagę sprzedając online?

Choć zgodnie z badaniem ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku z 2019 roku, jakość produktów i usług staje się coraz ważniejsza dla konsumentów, cena wciąż jest kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe.

Raport e-commerce “Nowy obraz polskiego konsumenta”, przedstawia najważniejsze czynniki przy wyborze marki produktów, którymi:

• Jakość produktu: 80%
• Cena: 79%
• Znajomość marki: 42%

Jak widać, cena ma kluczowe znaczenie. Pandemia COVID spowodowała jeszcze większą wrażliwość cenową konsumentów. Połączenie tego ze wzmożoną konkurencją oznacza tylko jedno: sprzedawcy e-commerce muszą podjąć jeszcze większy wysiłek, żeby nadążyć za zmianami zachodzącymi w świecie sprzedaży internetowej. Aby utrzymać dobre i konkurencyjne ceny, a tym samym przyciągnąć konsumentów, którzy znacznie rzadziej decydują się na sięgnięcie do portfela, konieczne jest regularne i intensywne śledzenie zmian cen na rynku.

Solidne monitorowanie cen w cyfrowych kanałach sprzedaży, takich jak sklepy, wyszukiwarki czy marketplace, już teraz stanowi bardzo duże wyzwanie. Istnieją jednak sposoby na to, by skutecznie prowadzić monitoring w e-commerce i sprawnie optymalizować własną strategię cenową.

Chcesz poznać jeszcze więcej sposobów na zwiększenie sprzedaży w e-commerce? Raport Gemius przedstawia wiele niezwykle cennych danych na temat serwisów e-commerce, zachowania klientów w sieci czy rozwoju sklepu internetowego.

Od czego zacząć? Analiza sklepu

Chcesz zobaczyć, czy monitoring cen na najważniejszych platformach e-commerce będzie przydatny w Twojej branży? Zależy Ci na szybkim sprawdzeniu obecnej konkurencyjności Twojego sklepu?

Aby ułatwić błyskawiczne zorientowanie się w pozycjonowaniu cenowym sklepu internetowego, wprowadziliśmy  możliwość pobrania darmowego raportu Analiza Sklepu pokazującego konkurencyjność cenową sklepu internetowego, najważniejszych konkurentów oraz największe szanse na zwiększenie zysku. Dane w nim zawarte są oparte o informacje z najważniejszych platform e-commerce.

Interesuje Cię monitoring cen? Wypróbuj demo narzędzia Dealavo!