Cdiscount – przewodnik po francuskiej platformie e-commerce

Nasz przewodnik po Cdiscount pozwoli Ci poznać główne funkcje i zalety tej platformy sprzedażowej. Zapraszamy do odkrycia potencjału Cdiscount, a pokażemy, jak przejść przez proces rejestracji konta i zoptymalizować własną pozycję, tak aby odnieść sukces w kwitnącym świecie francuskiego handlu elektronicznego.

Wstęp

Cdiscount to platforma umożliwiająca kontakt z ponad 23 milionami potencjalnych klientów. Mająca swą siedzibę w Bordeaux we Francji, ta dynamiczna i prężnie rozwijająca się francuska platforma e-commerce założona została w 1998 roku przez trio braci Charle: Nicolasa, Hervé’a i Christophe’a.

Według FEVAD (francuskie krajowe stowarzyszenie e-commerce, obejmujące ponad 600 sklepów internetowych), w trzecim kwartale 2023 r. Cdiscount plasowało się w pierwszej dziesiątce francuskich witryn e-commerce, osiągając ponad 16,5 mln odwiedzających miesięcznie. Platforma sprzedaje około 100 tys. różnych produktów, podzielonych na 40 różnych kategorii, a jej przychody wciąż rosną, przekraczając 200 mln USD rocznie w 2021 r., co stanowi znaczną poprawę w porównaniu z okresem 2019-2021.

Poznaj Cdiscount: Przegląd funkcjonaności

Założony w grudniu 1998 roku przez trzech braci, Cdiscount rozpoczął działalność jako miejsce dla produktów związanych z kulturą. Jednak jego właściciele szybko nauczyli się, jak podążać za trendami, a platforma otworzyła się na nowoczesne technologie i sprzęt AGD.

W 2000 roku Cdiscount stał się spółką zależną Casino Group, francuskiego giganta handlu detalicznego, który działa od roku 1898. Casino Group jest obecnie drugą potęgą internetową, jeśli chodzi o sprzedaż online we Francji.

Główne cechy i zalety Cdiscount

Zróżnicowany katalog platformy, obejmujący 40 kategorii i 2000 podkategorii, zapewnia sprzedawcom wszechstronną przestrzeń do nawiązania kontaktu z docelowymi odbiorcami. Przyjazny dla użytkownika interfejs i spójne inicjatywy rozwojowe z pewnością przyczyniają się do tego, że Cdiscount jest preferowanym wyborem zarówno dla sprzedawców, jak i konsumentów.

Co więcej, zasięg Cdiscount nie kończy się na Francji. Serwis ma też ugruntowaną pozycję w Belgii, Kolumbii, Ekwadorze, a nawet Tajlandii. Dzięki wsparciu Casino Group, oferty Cdiscount są dodatkowo promowane poprzez regionalne kampanie i lokalne banery grupy. Stanowi to zatem doskonałą okazję dla właścicieli e-sklepów, aby spróbować szczęścia na niezbadanych dotąd rynkach.

Niektóre z głównych cech Cdiscount:

• matchowanie ofert produktów po kodzie EAN,
• anulacje zamówień,
• różnorodne opcje wysyłkowe,
• świadczenie usług fulfillmentu.

Konfiguracja konta Cdiscount: przewodnik krok po kroku

Zanim zaczniesz sprzedawać na Cdiscount, musisz nauczyć się podstaw zakładania własnego konta na tej platformie. W tym celu konieczne będzie przejście procesu weryfikacji.

Najpierw przejdźmy przez proces rejestracji konta. Postępuj zgodnie z naszymi wskazówkami, aby zrobić to sprawnie.

Jak założyć własne konto na Cdiscount?

To naprawdę dosyć proste. Prosząc administratorów Cdiscount o utworzenie konta, masz 2 opcje:

• dokonać tego bezpośrednio na ich stronie internetowej,
• wysłać im wiadomość e-mail.

PIerwsza z opcji jest w zasadzie najprostsza i najszybsza, więc prześledźmy ją krok po kroku:

1. Wejdź na https://marketplace-registration.cdiscount.com/ (na górnej belce strony możesz zmienić język na angielski).
2. Wypełnij formularz:
   1. podaj swój adres e-mail,
   2. podaj swój numer telefonu (potrzebny do ewentualnego odzyskiwania haseł),
   3. użyj rozwijanego menu i wskaż, skąd wiesz o Cdiscount.
3. Zaloguj się do swojej skrzynki odbiorczej i otwórz link weryfikacyjny.
4. Gdy go klikniesz, przeniesie Cię on do bardziej złożonego formularza, który poprosi Cię o więcej szczegółowych danych, takich jak Twój stan cywilny czy też zajmowane przez Ciebie w firmie stanowisko.

Proces weryfikacji konta na Cdiscount

Gdy ukończysz już tworzenie swojego konta na platformie Cdiscount, czas na jego weryfikację.

Istnieje bowiem lista dokumentów, które należy dostarczyć, jeśli chcesz zostać sprzedawcą Cdiscount. Wymagane dokumenty mogą się różnić w zależności od kraju, w którym zarejestrowana jest firma. Jeśli pochodzisz z Polski, przed złożeniem dokumentów musisz je przetłumaczyć na język angielski.

Kolejną rzeczą jest to, że Cdiscount wymaga subskrypcji Octopia. To narzędzie autorstwa Cdiscounta, stanowiące kompleksowe rozwiązanie do zarządzania platformą sprzedażową.

Po otrzymaniu wiadomości e-mail z linkiem weryfikacyjnym masz 30 dni na przesłanie wymaganych dokumentów.

Obsługiwanie marketplace’u: porady i wskazówki

Jeśli chcesz odnieść sukces na Cdiscouncie, warto nauczyć się efektywnie przeglądać oferowane tam produkty. Zapoznanie się z tym, co sprzedają inni, jest kluczowe, jeśli chce się znaleźć swoją niszę na rynku.

Jak przeglądać kategorie i produkty

Cdiscount ma wiele kategorii i podkategorii. Jednym ze sposobów wyszukiwania przedmiotów na platformie jest przeglądanie coraz większej liczby rodzajów produktów. Zaletą jest tutaj to, że można zapoznać się z ogólną strukturą rynku, ale może to też być uciążliwe na dłuższą metę.

Pasek wyszukiwania Cdiscount

Innym sposobem przeszukiwania marketplace’u jest skorzystanie z paska wyszukiwania. Niestety, jest on bardzo uproszczony. Można tam wpisać dowolne słowo, by otrzymać określone wyniki, ale o wiele lepiej jest znać tagi, których używa i które rozpoznaje marketplace.

Filtrowanie wyników wyszukiwania

Po uzyskaniu wyników wyszukiwania możesz użyć rozbudowanych filtrów, aby zawęzić wyszukiwanie. Cdiscount oferuje wiele filtrów, które zmieniają się w zależności od kategorii produktów, których szukasz. Na przykład, jeśli szukasz poduszki, możliwe będzie filtrowanie wyników wyszukiwania według rozmiaru, materiału, typu poduszki, koloru, ceny, a nawet oferowanego poziomu komfortu.

Qualiscore na Cdiscouncie

Qualiscore to oryginalny algorytm Cdiscounta. Jest to system ocen od A do E, przypisany do każdej oferty w oparciu o kryteria jakości. Oceny te są wykorzystywane przez wspomniany algorytm do kontrolowania widoczności danych ofert na rynku.

Trudno jest dokładnie określić, w jaki sposób dokonywane są te obliczenia, ale jest to mieszanka wysokiej jakości zdjęć produktów, dobrych słów kluczowych i angażujących opisów produktów pod SEO, które w ostatecznym rozrachunku razem składają się na odpowiednio wysoki współczynnik Qualiscore.

Oznacza to, że produkty, które zobaczysz na górze wyników wyszukiwania, z pewnością będą miały wysoki Qualiscore. Możesz użyć ich jako przykładów dla swoich przyszłych stron produktowych, dzięki czemu będziesz wiedzieć, co preferuje algorytm Cdiscounta.

Doskonalenie doświadczeń zakupowych

Aby zoptymalizować swoje doświadczenia podczas korzystania z Cdiscount, spróbuj postępować zgodnie ze strategiami, o których mówimy w tej sekcji.

Wykorzystywanie rabatów i ofert specjalnych

Poznaj sztukę przykuwania uwagi szerokiej publiczności serwisu Cdiscount poprzez strategiczne wykorzystywanie rabatów i ofert specjalnych. Zdobądź wiedzę na temat tworzenia atrakcyjnych promocji, które nie tylko przyciągają uwagę, ale także sprzyjają konwersji.

Poznaj sposoby, dzięki którym Twoim produktom nie będzie można się oprzeć (takie jak sezonowe rabaty lub ekskluzywne oferty), zapewniając klientom niezapomniane i satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe.

Porównywanie i analiza opinii o produktach

Naucz się skutecznie wykorzystywać i analizować opinie klientów na platformie Cdiscount. Odkryj strategie mające na celu zachęcanie do wyrażania pozytywnych opinii oraz szybkie reagowanie na zgłaszane wątpliwości.

Funkcja Octopia Customer Review daje unikalną możliwość testowania produktów przez określonych klientów. Prawie 90% klientów woli przetestować różne produkty, zanim zdecydują, czy chcą za nie zapłacić. Dzięki Octopia Customer Review uzyskasz dostęp do cennych informacji, które pozwolą Ci zoptymalizować współczynniki konwersji.

Zrozumienie polityki sprzedawcy i działu obsługi klienta

Skuteczne poruszanie się po platformie sprzedażowej Cdiscount wymaga kompleksowego zrozumienia jej zasad. Oto kluczowe wytyczne, których sprzedawcy muszą być świadomi:

1. Obowiązki podatkowe: przychody generowane za pośrednictwem platformy sprzedażowej Cdiscount muszą być zgłaszane odpowiednim organom podatkowym. Sprzedawcy są zobowiązani do przestrzegania przepisów podatkowych, w tym do opłacania składek na ubezpieczenie społeczne i do członkostwa w systemie ubezpieczeń społecznych.
2. Przetwarzanie zamówień: wszyscy sprzedawcy są zobowiązani do przetwarzania zamówień z kraju, który wyznaczyli jako swój kraj wysyłki. W przypadku wielu krajów wysyłki, sprzedawca powinien wybrać kraj o najdłuższym czasie wysyłki. Ponadto po otrzymaniu zamówienia sprzedawcy muszą niezwłocznie obsłużyć je w ciągu 2 dni roboczych.
3. Ustawienia grupy docelowej: sprzedawcy Cdiscount mają możliwość dostosowania swojej bazy klientów. Istnieje opcja „Opublikuj”, którą sprzedawcy mogą odznaczyć, jeśli chcą sprzedawać swoje produkty wyłącznie klientom prywatnym.

Jak korzystać z obsługi klienta i rozwiązywać problemy

Wykorzystanie możliwości działu obsługi klienta ma kluczowe znaczenie dla swobodnego użytkowania platformy Cdiscount. Oto co możesz zrobić jako sprzedawca Cdiscount, aby rozwiązać swoje problemy podczas korzystania z platformy:

1. Wsparcie na etapie wdrażania: w ciągu pierwszego miesiąca do obsługi sprzedawców przydzielany jest specjalny opiekun. Ta spersonalizowana pomoc ma na celu zapoznanie sprzedawców z funkcjonowaniem marketplace’u Cdiscount.
2. Kontakt z działem ds. wsparcia sprzedaży: sprzedawcy mają możliwość skontaktowania się z zespołem wsparcia sprzedaży Cdiscount za pośrednictwem dwóch kanałów – dzwoniąc do zespołu wsparcia lub przesyłając zgłoszenie za pośrednictwem Strefy Sprzedawcy Cdiscount (Cdiscount Seller Area).

Bezpieczne transakcje i metody płatności

Cdiscount oferuje swoim klientom kilka metod płatności. Po pierwsze, istnieje możliwość płatności kartą debetową/kredytową (zarówno Visa, jak i Mastercard) oraz voucherami. Po drugie, można również płacić PayPalem. Ponadto platforma pozwala klientom na rozłożenie płatności na raty (do 4 rat), ale ta opcja jest dostępna tylko dla produktów o wartości powyżej 1000 euro (około 1000 dolarów).

Bezpieczne płatności z Cdiscount

Zgodnie z oficjalną polityką prywatności Cdiscounta, systemy tego marketplace’u pozostają w zgodzie ze standardem bezpieczeństwa PCI DSS jeśli chodzi o kwestie płatności. Jest to znany na całym świecie standard bezpieczeństwa dla płatności kartami, którego celem jest ochrona danych kart płatniczych klientów oraz ich informacji osobistych.

Cdiscount dla biznesu – możliwości B2B z Cdiscount

Cdiscount oferuje całkiem atrakcyjne możliwości B2B dla tych, którzy chcieliby rozwinąć swój biznes e-commerce z pomocą tej francuskiej platformy.

Jak firmy mogą wykorzystać Cdiscounta?

Cdiscount oferuje plany subskrypcji premium dla tych, którzy chcieliby uzyskać dostęp do dodatkowych funkcji i przenieść swój biznes w branży e-commerce na zupełnie inny poziom.

Powyższy obrazek przedstawia wszystkie plany subskrypcji premium dostępne w Cdiscount. Jak widać, każdy z nich różni się pod względem oferty. Plan Unicorn ma najwięcej do zaoferowania, ponieważ zapewnia dostęp do unikalnych raportów, zawierających takie dane jak:

• wzorce zachowań klientów,
• udział w zrealizowanej przez Ciebie sprzedaży,
• okres sprzedaży,
• liczbę odwiedzin Twojego e-sklepu według typów urządzeń odwiedzających,
• … i wiele innych.

Przejście na wersję premium da również sprzedawcom możliwość zintegrowania swoich sklepów internetowych Cdiscount z Zakupami Google, co powinno znacznie zwiększyć widoczność ich produktów.

Integracja Dealavo z Cdiscountem

W Dealavo oferujemy Ci przydatną integrację z Cdiscountem, co zapewni Ci niezrównaną przewagę w świecie e-commerce.

Dealavo – główne cechy

Dealavo to narzędzie do monitorowania cen z zaawansowaną funkcją repricingu. Pozwala łatwo zarządzać cenami i zapewnia dostęp do takich funkcji, jak:

• Dynamic Pricing – zautomatyzuj swoje strategie cenowe dzięki algorytmom wspieranym przez sztuczną inteligencję,
• Śledzenie konkurencji – monitoruj strategie cenowe swojej konkurencji, by precyzyjniej dopasować się do sytuacji na rynku,
• Wizualizacje danych – czytaj i analizuj masę danych, zwizualizowanych w przejrzysty i czytelny sposób,
• Monitoring porównywarek cenowych, portali aukcyjnych (m.in. Cdiscount) – monitoruj ceny podobnych produktów sprzedawanych przez konkurencje na różnych platformach sprzedażowych e-commerce.

Podsumowanie

Cdiscount to przepustka do francuskiego rynku e-commerce, oferująca unikalne połączenie możliwości i funkcji. Chociaż nie może konkurować z popularnością Amazona, Cdiscount jest łatwo dostępną platformą dla nowych sprzedawców – zwłaszcza tych, którzy chcą budować rozpoznawalność swojej marki na dynamicznym rynku francuskim.

Chociaż proces rejestracji i weryfikacji konta może wydawać się nieco zniechęcający, wciąż warto dać temu szansę.