Feed produktowy – co to jest i jak powinien wyglądać?

Skuteczna promocja sklepu internetowego wymaga prezentacji asortymentu w wielu kanałach – między innymi na markeplace’ach czy w porównywarkach cenowych (w tym: bezpośrednio w wynikach wyszukiwania w ramach Google Shopping). Pisaliśmy o tym więcej w naszym artykule o sprzedaży wielokanałowej. Na każdej z tych platform zostaniemy poproszeni o dostarczenie feedu produktowego (product feed).

Feed produktowy trzeba także zapewnić przy korzystania z narzędzia do śledzenia cen konkurencji, które umożliwia monitorowanie konkurencyjności sklepu oraz identyfikowanie szans na zwiększenie sprzedaży.

Mimo że za każdym razem feed produktowy wygląda podobnie, jego specyfikacje mogą się różnić w zależności od platformy, na której ma zostać użyty. W tym artykule tłumaczymy: Co to jest feed produktowy, do czego jest wykorzystywany i jak go stworzyć?

Feed produktowy – co to jest?

Feed produktowy to nic innego jak lista produktów przygotowana z uwzględnieniem wymogów narzędzia, dla którego został stworzony. Technicznie jest to plik zawierający atrybuty wszystkich lub wybranych produktów z oferty sklepu internetowego, które następnie mają zostać włączone do procesu monitoringu cen lub sprzedaży albo prezentacji oferty na zewnętrznych platformach.

Taki plik zazwyczaj ma rozszerzenie CSV lub XML, a jego struktura oraz zawarte w nim dane zależą wprost od celów marketingowych, do jakich zostanie wykorzystany. Warto zwrócić uwagę, że choć istnieją pewne popularne formaty, każda platforma ma własne specyfikacje i wymagania – należy je więc zawsze dokładnie sprawdzić przed przygotowaniem feedu.

Po co tworzy się feed produktowy? Odpowiednio przygotowany plik zawierający informacje o produktach jest pierwszym krokiem do rozpoczęcia sprzedaży poprzez marketplace’y czy porównywarki cenowe. Jest on niezbędny, aby zapewnić płynną komunikację pomiędzy sklepem a platformą i umożliwić poprawne wyświetlanie produktów i ich cen. Dzięki dobrze przygotowanemu feedowi produktowemu, konsumenci mogą mieć dostęp do aktualnych danych sklepu także na innych platformach.

Feedy produktowe – jak je tworzyć?

Po pierwsze, feed produktowy musi mieć strukturę odpowiadającą planowanym działaniom marketingowym. Aby zrealizować wybrany cel, jakość danych również powinna odpowiadać wymogom zawartym w specyfikacji – dlatego zawsze należy się z nią dokładnie zapoznać.

Stworzenie pliku to jednak nie wszystko. W kolejnych krokach należy zadbać o to, by był zawsze aktualny – w końcu naturalne jest to, że ceny i asortyment ulegają pewnym zmianom. Częste, a nawet codzienne aktualizowanie feedu produktowego jest niezbędne do tego, by prowadzone działania były skuteczne. Czasem aktualizacje wymagają pracy manualnej, czasem jednak mogą być wykonywane automatycznie (przykładem jest opcja crawlowania strony sklepu przez Google Merchant Center).

Przygotowując plik, warto także rozszerzyć go o dodatkowe informacje, nawet, gdy nie były zawarte w specyfikacji. Im więcej danych znajdzie się w feedzie, tym lepiej. W szczególności warto uzupełnić go o różne warianty ceny promocyjnej czy wyróżnić najlepiej sprzedające się produkty.

Aby zapewnić odpowiednią jakość feedu, wszystkie atrybuty, takie jak zdjęcia, tytuły czy opisy, powinny być unikatowe. Jest to niezbędne do tego, aby produkt dobrze pozycjonował się w wyszukiwarce. Co więcej, umiejętnie sformułowane tytuły i atrakcyjna prezentacja oferty pomogą wyróżnić się wśród konkurentów. Jest to szczególnie istotne, gdy planujemy działać na porównywarkach cenowych.

Feed produktowy: Google Merchant Center

Google zaleca, aby feed produktowy Google Merchant Center miał formę jednego pliku – może zostać przygotowany w Microsoft Excel lub na specjalnym szablonie dostępnym na stronie Google. Od niedawna istnieje też możliwość pobierania danych o produktach do GMC bezpośrednio ze strony sklepu za pomocą crawlowania strony – szczegóły można sprawdzić w instrukcji Google.

Taki podstawowy plik (Primary feed) umożliwia wprowadzanie i usuwanie nowych produktów oraz ustawienie kraju i języka, w których oferta ma być prezentowana. Podstawowy feed można jednak uzupełnić innymi plikami, w którym zawarte zostaną dodatkowe informacje o produktach. Uzupełniający feed łączy się z podstawowym za pomocą atrybutu id [id] – to dlatego tak ważne jest, aby ID każdego produktu było unikatowe.

Google umożliwia również tworzenie plików regionalnych, które pozwalają ustalić inne ceny dla klientów pochodzących z różnych regionów. Obecnie stosuje się je jednak głównie w Stanach Zjednoczonych, a w wersji beta także w Australii, Brazylii i beta w kilku krajach Europy.

Aby dowiedzieć się więcej o feedzie produktowym dla Google Merchant Center, warto zapoznać się z oficjalną instrukcją Google.

Feed produktowy: Ceneo

W Ceneo feed produktowy przygotowuje się w formacie XML. Zawiera on wszystkie informacje o produktach, takie jak opisy, nazwy, ceny, kategorię czy warunki dostawy. Plik musi zawierać więc następujące elementy:

• ID
• PRICE
• URL
• ATRYBUTY zawierające nazwę producenta, kod producenta i kod EAN.

Opcjonalnie możesz dodać także informacje takie jak:

• Dostępność <avil>
• Waga <weight>
• Opis <desc>
• Zdjęcia <imgs>
• Zestaw <set>

Więcej informacji o przygotowaniu feedu produktowego oraz dokładne specyfikacje znajdziesz w oficjalnej bazie wiedzy Ceneo.

Feed produktowy: Amazon

Feed produktowy dla Amazona zawiera między innymi informacje takie jak:

• nazwa produktu,
• cena,
• ilość,
• kod EAN lub ISBN.

Sprzedawcy na Amazonie mogą edytować zawartość feedu produktowego dzięki specjalnemu interfejsowi zawierającemu szablony oparte na Excelu. Plik można najpierw przygotować w formie tekstowej, a następnie przesłać do automatycznego przetworzenia.

Źródło: tinuiti.com

Więcej informacji o tworzeniu feedu produktowego dla Amazona znajdziesz w oficjalnej instrukcji

Feed produktowy do śledzenia cen

Gdy celem tworzenia feedu produktowego jest monitoring cen, kluczowe jest zawarcie w nim wszystkich produktów, których ceny planujemy śledzić. Nie zawsze będą to wszystkie pozycje dostępne w sklepie – czasem sprzedawcy chcą monitorować tylko wybrane kategorie.

Jeśli sklep planujący rozpocząć monitorowanie cen oferuje już swoje produkty na Ceneo, może dostarczyć XML stosowany w celu prezentacji oferty w tej porównywarce. Dzięki temu nie musi tworzyć żadnego dodatkowego pliku specjalnie do śledzenia cen. XML Ceneo można udostępnić na dwa sposoby:

• Podać link bezpośrednio do feedu – dzięki temu lista produktów do monitorowania będzie cały czas aktualizowana zgodnie ze zmianami w feedzie Ceneo,
• W formie pliku – w tym celu należy zapisać plik XML na swoim komputerze, a następnie wysłać przedstawicielowi Dealavo.

Feedy produktowe można przygotować także w formie pliku Excel. Atrybuty, które należy uwzględnić, to:

• nazwa produktu – jest to atrybut obowiązkowy. Nazwa produktu powinna być ograniczona do 70 znaków, a słowa kluczowe zawarte na początku. Ważną kwestią jest to, aby tytuł był w pełni zgodny z nazwą produktu, jaka widnieje na stronie www sklepu. W przypadku kilku podobnych produktów warto wykorzystać różne słowa kluczowe, najlepiej po uprzednim sprawdzeniu, jakie hasła są wyszukiwane przez użytkowników sieci,
• ID produktu (identyfikator) – jego funkcją jest określenie produktu znakiem alfanumerycznym. Identyfikator może być kodem producentem lub wewnętrznym kodem, przypisanym do danego produktu,
• marka produktu / nazwa producenta – nie jest to element obowiązkowy, ale wskazany,
• kod EAN – nieobowiązkowy, ale wskazany atrybut feedu produktowego. Okazuje się przydatny szczególnie w przypadku sprzedaży za pośrednictwem marketplace’ów i porównywarek. Dzięki niemu każdy produkt może mieć swoje unikalne oznaczenie,
• nazwa grupy, do której przynależy produkt (np. „Telefony”, „Słuchawki”, „Apple”) –  nieobowiązkowe, ale wskazane – dzięki temu w łatwy sposób będzie można filtrować produkty w systemie i analizować każdą kategorię produktów osobno,
• cena rekomendowana – nieobowiązkowe, ale wskazane,
• opis – jest to miejsce, w którym możesz dokładnie opisać swój produkt, wykorzystując na to aż 5000 znaków,
• dostępność – informacja o dostępności produktu powinna w feedzie być zawsze aktualna,
• ilość – warto wskazać także, ile jednostek produktu znajduje się aktualnie na stanie sklepu,
• cena – cena na feedzie powinna zgadzać się z cen, jaką klient znajdzie po wejsciu na stronę www sklepu,
• adres URL zdjęcia – w feedzie można podać także link do głównego zdjęcia produktu.

Feed produktowy – dobre praktyki

Samo wprowadzenie feedu produktowego nie zagwarantuje Ci bezterminowych efektów w postaci zwiększonej sprzedaży czy wzmożonego ruchu na sklepie. Aby to osiągnąć należy pamiętać o dobrych praktykach, które sprawią, że feedy będą bardziej efektywne.

Aktualizuj feedy

Im częściej będziesz aktualizować feedy produktowe, tym większa będzie ich skuteczność. Standardem powinna być codzienna aktualizacja feedów produktowych. Codzienne aktualizowanie jest gwarancją tego, że to co wyświetla się w reklamie produktowej będzie zawsze zgodne z ofertą na stronie. Pozwoli to zaoszczędzić klientom rozczarowania po wejściu na stronę sklepu.

Uwzględniaj możliwie jak najwięcej atrybutów

Nie ograniczaj się wyłącznie do atrybutów, które są wymagane. Im więcej informacji o produkcie zawrzesz, tym lepszy obraz całej oferty otrzyma Twój potencjalny klient. Pozwoli Ci dotrzeć do klientów, którzy skrupulatnie analizują każdą ofertę e-commerce. Co więcej, uwzględniając wiele zróżnicowanych atrybutów, maksymalnie wykorzystujesz budżet, jaki przeznaczasz na reklamę.

Zadbaj o unikalność opisów i obrazów

W sieci działa zapewne wiele sklepów, które sprzedają podobne lub te same produkty. Dlatego zadbaj o to, żeby wszystkie tytuły, opisy i zdjęcia produktów były unikalne. W ten sposób wyróżnisz się na tle konkurencji i ułatwisz klientom zwrócenie uwagi na Twoją ofertę. Ponadto pozytywnie wpłynie to na SEO oraz umożliwi wyświetlanie się ofert na frazy longtail.

Feed produktowy do bezpłatnej Analizy Sklepu

Sklepy internetowe, które nie są jeszcze klientami Dealavo, mogą wykorzystać feed Ceneo do zamówienia bezpłatnej Analizy Sklepu, dzięki której można dowiedzieć się:

• Jacy są najtańsi konkurenci sklepu,
• Jak dużo jest sklepów oferujących te same produkty na najważniejszych platformach e-commerce,
• Czy oferta sklepu jest konkurencyjna cenowo,
• Czy istnieją produkty, dla których w łatwy sposób można zwiększyć zyski.

Feed zawierający informacje o maksymalnie 500 produktach można także wysłać w formie pliku Excel. Wymagane pola to: kod EAN, cena oraz nazwa produktu (zalecane).

Generowanie feedu produktowego z Baselinkera

Jeśli przygotowanie feedu produktowego wydaje Ci się czasochłonnym zadaniem, a korzystasz z narzędzia Baselinker, możesz wygenerować feed w sposób automatyczny. Jest to możliwe w dziale „Magazyn Baselinker -> Eksport”. Istnieje tam możliwość eksportu danych zawartych w narzędziu w wybranym formacie.

Jeśli chcesz rozpocząć monitorowanie cen z Dealavo, wystarczy wyeksportować plik „BL – Produkty – domyślny XML” i wysłać go do przedstawiciela Dealavo. Na podstawie takiego pliku stworzymy konto, które możesz testować od zaraz.