Platformy sprzedażowe (marketplace) i portale aukcyjne

Dwie największe firmy na światowym rynku e-handlu – Amazon i Alibaba – to platformy sprzedażowe (marketplace). Największy serwis e-commerce w Polsce, czyli Allegro, jest zarazem przestrzenią marketplace i serwisem aukcyjnym. Współczesny rynek e-commerce kształtują ogromne platformy zakupowe, a nie pojedyncze sklepy. Kiedy prześledzisz listę 15 największych firm e-commerce na świecie, okaże się, że prawie połowa z nich to albo platformy sprzedażowe albo portale aukcyjne. Zobacz, jakie marki znalazły się na liście – to jasno wskazuje, że to właśnie duże platformy marketplace i serwisy aukcyjne, a nie małe pojedyncze sklepy trzymają w garści większość rynku. Sprawdź, jak to przekłada się na planowanie strategii sprzedażowej i marketingowej w rzeczywistości przedsiębiorstwa e-commerce.

AMAZON I ALIBABA – ŚWIATOWI LIDERZY E-COMMERCE

Platforma sprzedażowa Amazon jest dzisiaj niekwestionowanym światowym liderem e-commerce. Najlepiej po

Platforma sprzedażowa Amazon jest dzisiaj niekwestionowanym światowym liderem e-commerce. Najlepiej potwierdzają to wyniki finansowe firmy. W 2024 roku firma Jeffa Bezosa zwiększyła roczne przychody do poziomu 638,0 miliardów dolarów[1]. Amazon dzisiaj króluje jednak przede wszystkim w Ameryce i Europie. Od 2021 roku jest też dostępny w Polsce, o czym pisaliśmy w artykule: Amazon jest już dostępny w Polsce. Co to oznacza dla sprzedawców?.

W Azji liderem pozostaje Alibaba Group. To firma, która zarządza dwoma platformami sprzedażowymi:

• Alibaba – platforma B2B, przeznaczona przede wszystkim do zakupów hurtowych dla firm;
• Aliexpress – jedna z najpopularniejszych platform marketplace B2C, gdzie każdy konsument może kupić nawet jedną sztukę danego produktu.

Roczny przychód Alibaba Group w 2020 roku wyniósł prawie 72 mld USD. Dla porównania w 2023 roku platforma miała już przychód na poziomie 130,35 miliardów[2].

Z czego wynika popularność platform sprzedażowych? Odpowiedź jest prosta – to model znany i stosowany od stuleci! Z tego powodu poszukiwanie odpowiedniej platformy sprzedażowej powinno stanowić priorytet dla każdej firmy, której zależy na zwiększaniu zysków. Oczywiście najlepiej sprawdzi się sprzedaż wielokanałowa, którą można wygodnie zarządzać za pomocą odpowiednich narzędzi, ale o tym za chwilę. Na początek wróćmy do tego, skąd wziął się rodzaj sprzedaży na marketplace.

Marketplace – powrót do korzeni handlu

Platformy zakupowe i serwisy aukcyjne to w dużej mierze po prostu nowoczesna reprezentacja dokładnie tego samego sposobu, w jaki ludzie handlowali w przeszłości. Tak jak wcześniej, aby kupić niezbędne towary, ludzie musieli udać się na pobliski targ lub bazar, tak samo robią to dzisiaj. Marketplace to bowiem po prostu targ online – rozwiązanie, do którego klienci są przyzwyczajeni i które cenią za szybkość i wygodę. I tak jak to miało miejsce w przeszłości, marketplace szybko i bezproblemowo łączą ludzi i firmy, którzy chcą sprzedawać, z ludźmi i firmami, które chcą kupować.

O 10 największych marketplace’ach na świecie nagraliśmy także video – zobacz je tutaj:

Różnice w popularności poszczególnych marketplace’ów (zarówno wśród konkurujących sprzedawców, jak i klientów) potrafią być znaczące. Jak widać na infografice poniżej, w zależności od kraju i platformy, liczba ofert pojedynczego produktu może się różnić nawet parokrotnie:

Modele platform sprzedażowych i serwisów aukcyjnych

Aby dokonać dobrego wyboru platformy sprzedażowej, trzeba przede wszystkim wiedzieć, w czym się wybiera. Zarówno platformy sprzedażowe, jak i serwisy aukcyjne działają w trzech podstawowych modelach:

• B2B (wspomniany serwis Alibaba);
• B2C (Amazon, Allegro, Zalando);
• C2C (OLX).

Niektóre miejsca łączą kilka modeli. Na przykład OLX czy Allegro oferuje wystawianie i możliwość robienia zakupów zarówno z konta prywatnego, jak i firmowego. Warto pamiętać, że są to dwie największe platformy sprzedażowej w Polsce – rankingi są co do tego zgodne.

Co ciekawe, popularność modelu biznesowego, jakim jest marketplace sięga daleko poza granice e-handlu. Na tego typu platformach możemy bowiem znaleźć interesujące nas:

• usługi (AirBnb);
• informacje (Yelp);
• inwestycje (Kickstarter);
• a nawet wykonawców (Upwork, Useme).

Jak widać, rodzajów platform jest wiele i rozwiązują one nie tylko problemy związane z dostępem do produktów, ale również usług. Co więcej, większość z nich pomaga w rozwiązywaniu kwestii logistycznych (na przykład Smart w Allegro) i udostępnia dodatkowe narzędzia marketingowe dla sprzedających.

Allegro – największy marketplace w Polsce

Marketplace to rozwiązanie bardzo popularne także w naszym kraju. W badaniu E-commerce w Polsce 2024 [3] zapytano ankietowanych m.in. o to, jakie portale sprzedażowe w Polsce są przez nich rozpoznawalne. Ponad 88% na pierwszym miejscu wymieniło właśnie Allegro. Co ciekawe, drugie miejsce zajmuje OLX (rozpoznawane przez 35% badanych).

Krótka historia platformy sprzedażowej Allegro

Allegro pojawiło się w 1999 roku i choć od tamtego czasu główne założenia co do sposobu funkcjonowania się nie zmieniły, to na pierwszy rzut oka widać, że serwis przeszedł gigantyczną przemianę.

Witryna Allegro w 2000 roku:

 

…i ponad 20 lat później:

Początkowo Allegro było stricte portalem aukcyjnym wzorowanym na amerykańskim eBay’u, gdzie każdy mógł wystawić swój produkt. W 1999 to właśnie ta platforma sprzedażowa była jednym z pierwszych miejsc w internecie, gdzie można było tanio kupić przedmioty z różnych kategorii. Kusiła nie tylko niska cena produktów, szeroki asortyment (jak widać na screenie, w 2000 roku na Allegro można było kupić od „Pół litra smirnoff’a”, po „Wczasy na Teneryfie”), ale też dreszcz emocji wynikający z udziału w licytacji.

Już pod koniec 2000 roku portal aukcyjny Allegro miał 70 000 użytkowników oraz prawie 150 tysięcy przedmiotów oferowanych do sprzedaży. Już wówczas platformę odwiedzało 21 milionów osób miesięcznie. Pięć lat później użytkowników było prawie cztery razy więcej. Dzisiaj Allegro chwali się, że ma w ofercie ponad 30 milionów produktów[4], a aktywni kupujący przekraczają 20,5 miliona[5].

Allegro z punktu widzenia konsumenta i sprzedawcy

Portal sprzedażowy Allegro jest dla klientów wygodną platformą, na której mogą z łatwością porównać ceny oferowane przez różnych sprzedawców. Jednocześnie dzięki wiarygodności Allegro zyskują większą pewność, że otrzymają produkt odpowiedniej jakości i na czas. Dla sprzedawców jest to z kolei możliwość dotarcia do milionów potencjalnych klientów bez konieczności ponoszenia nakładów na SEO czy ciągłe doskonalenie swojej strony internetowej. Jak komentuje Maciej Wilczyński, CEO Valueships, w wywiadzie dostępnym na naszej stronie: Warto porównać, ile kosztowałoby bidowanie w SEO frazy produktowej, a jaka opłata jest na marketplace. Dla takich produktów jak iPhone 13, dla finalnego odbiorcy nie ma dużej różnicy, od jakiego sprzedawcy kupi produkt. Portale zakupowe są zawsze dobrze wypozycjonowane, więc w takich przypadkach może być bardziej korzystne zapłacić za sprzedaż na platformie niż ponosić koszty reklamy w Google. 

Więcej przeczytasz w artykule: „Pricing w wielu firmach jest nadal traktowany jak zgniłe jajo” – wywiad z Maciejem Wilczyńskim, CEO Valueships.

Aukcje online – rodzaj platformy sprzedażowej

Platformy sprzedażowe oferują też (choć nie jest to warunek) możliwość licytowania produktów. Idea jest bardzo prosta: sprzedający wystawia towar, który chce sprzedać i aukcja rusza. W większości przypadków sprzedający ustala minimalną kwotę, za którą chce przeprowadzić sprzedaż produktów, aby uzyskać zysk. To wygodna opcja zarówno dla sprzedawcy, który ma pewność, że produkt zostanie sprzedany, jak i kupującego, który może liczyć dzięki refleksowi na jego tańszy zakup. Kupujący licytują produkt przez określony czas (na ogół kilka dni). Zwycięzca kupuje produkt za wylicytowaną kwotę (pod warunkiem że kwota ta przekracza minimalną wartość, którą ustalił sprzedający).

Właśnie od aukcji online zaczynało Allegro i ten model sprzedaży jest nadal dostępny w ofercie serwisu. Jednocześnie warto zaznaczyć, że coraz więcej produktów jest dostępnych w opcji „kup teraz”, która działa dokładnie tak jak w sklepach internetowych – bez czekania, ani konieczności licytowania. Z uwagi na obecne trendy i potrzeby klientów jest to rozwiązanie, które generuje większość sprzedaży na platformach sprzedażowych. Z licytowania chętniej korzystają np. osoby prywatne.

Jednak to nie polski marketplace wpadł na pomysł z aukcjami online. Największą platformą oferującą aukcje internetowe i prekursorem tego modelu był eBay. I chociaż eBay nigdy nie zdobył większej popularności w Polsce, to serwis ten nadal pełni ważną funkcję na światowym rynku e-handlu. W 2019 roku eBay miał ponad 180 milionów użytkowników i udostępniał ponad 1,3 miliarda ofert[6]. Dwie największe zalety, z których wynika popularność eBay to fakt, że platforma ta jest bezpłatna dla kupujących, a także to, że obie strony transakcji mają zagwarantowaną ochronę na wypadek próby oszustwa.

Poza Allegro i eBay, w modelu aukcyjnym działają także inne portale sprzedażowe, na przykład:

• Auction.com (głównie aukcje nieruchomości);
• Copart (pojazdy i części do nich);
• BidSpotter (wyposażenie dla firm);
• Sotheby’s (przedmioty luksusowe i kolekcjonerskie).

Wybór platformy sprzedażowej – sprawdź dostępne opcje

Popularność modelu biznesowego, jaki oferują platformy sprzedażowe, spowodowała, że wiele firm zdecydowało się na uruchomienie swoich własnych marketplace’ów. Różnią się one pod względem oferowanytch płatności, prowizji od sprzedaży, widoczności produktów (również w wyszukiwarkach), ale również interfejsu czy specyfiki sprzedawanych produktów (jak Vinted, które oferuje głównie odzież). Sprawdźmy, co warto wiedzieć na ten temat.

EMPIK MARKETPLACE

Firma poinformowała o uruchomieniu własnej platformy sprzedażowej w 2017 roku. Założenie jest proste – wszystko nadal dzieje się w ramach sklepu Empik.com, jednak wyświetlane oferty mogą pochodzić także od zewnętrznych sprzedawców. Aby zacząć sprzedawać na Empik.com, wystarczy wypełnić formularz i czekać na kontakt ze strony serwisu.

Sprzedawcy mają dostęp do 20 kategorii produktowych, a miesięcznie platformę odwiedza 11 milionów użytkowników[7]. Empik Marketplace, czyli Empikplace, nie pobiera żadnych opłat abonamentowych, rozliczenie odbywa się jedynie w modelu prowizyjnym. Prowizja jest pobierana od każdej zaakceptowanej przez sprzedającego transakcji w konkretnych widełkach, innych dla każdej z kategorii.

W samym serwisie, w sekcji z parametrami wyszukiwania widoczna często jest sekcja „Sprzedawca”. W niej widać, czy dany produkt pochodzi bezpośrednio ze sklepu, czy od współpracującego sprzedawcy w ramach Empikplace:

FACEBOOK MARKETPLACE

To rozwiązanie wprowadzone przez platformę Marka Zuckerberga pod koniec 2016 roku. Facebook Marketplace jest skierowany przede wszystkim do klientów indywidualnych. Krótko po wprowadzeniu nowej usługi, Facebook poinformował w informacji prasowej, że „to bardzo wygodne rozwiązanie pozwalające przeglądać, kupować i sprzedawać produkty od osób w twojej okolicy”[8]. Obecnie z Facebook Marketplace korzystają głównie klienci indywidualni, którzy chcą sprzedać przedmioty, których już nie potrzebują – rowery, narty, meble, ubrania, a nawet samochody i motocykle. Na Marketplace działają oczywiście także firmy, oferując swoje produkty, a nawet usługi. Wystawienie oferty jest bezpłatne.

Warto dodać, że Facebook Marketplace to nie tylko miejsce sprzedaży małych przedmiotów, czyli zamówień od osób prywatnych czy firm. Znaleźć tam można ogłoszenia dotyczące na przykład mieszkań albo samochodów. Ułatwieniem ma być to, że są one dostępne w najbliższej okolicy. Pod tym względem platforma działa nieco podobnie do Allegro Lokalnie albo OLX.

Źródło grafiki: https://about.fb.com/news/2016/10/introducing-marketplace-buy-and-sell-with-your-local-community/

Facebook Shops

Jednak handel w formule stricte e-commerce nigdy nie był głównym celem Marketplace. Z myślą o sklepach internetowych, Facebook wprowadza obecnie inną usługę – FB Shops. Facebook Shops to rozwiązanie dla sklepów internetowych, które chcą oferować swoje produkty na Facebooku i Instagramie. W ramach Shops właściciele sklepów internetowych mogą:

• dodawać wiele produktów,
• zmieniać wygląd własnego sklepu,
• dodać zdjęcie w tle.

Do takiego Sklepu będzie można wejść albo z poziomu fanpage, albo z profilu Instagramowego. Facebook obiecuje możliwości integracji z platformami e-commerce i programami lojalnościowymi[9]. Obecnie to rozwiązanie jest nadal rozwijane, ale rejestracja sklepu jest już możliwa.

MORELE.NET MARKETPLACE

Morele.net to polski sklep z elektroniką, który uruchomił własny marketplace. W jego ramach klienci mogą zamawiać produkty, które nie znajdują się w magazynach firmy, a są dostępne u partnerów i dystrybutorów, z którymi współpracuje Morele.net. Produkty sprzedawane w ramach marketplace Morele.net są widoczne w następujących serwisach:

• Morele.net,
• Sklep-presto.pl,
• Budujesz.pl,
• HulaHop.pl,
• Amfora.pl.

Jeśli chcesz sprzedawać na Morele Marketplace, musisz wypełnić odpowiedni formularz. W ten sposób podejmiesz współpracę z serwisem i będziesz mógł zwiększyć bazę klientów, docierają do nich z kolejnego, alterantywnego kanału sprzedaży.

W tym artykule skupiliśmy się na marketplace i serwisach aukcyjnych w kontekście ich funkcjonowania i popularności. W żadnym razie nie wyczerpaliśmy tematu. Jeśli ciekawi Cię to zagadnienie, polecamy lekturę następujących artykułów na naszym blogu:

• Allegro a Amazon – najważniejsze podobieństwa i różnice
• Erli – warta uwagi alternatywa dla Amazona i Allegro?
• Sprzedaż wielokanałowa – które produkty promować na Allegro, Amazon, Google Shopping oraz Ceneo?
• Jak rozpocząć sprzedaż na Amazon?

Wykorzystanie monitoringu cen w celu zwiększenia sprzedaży na marketplace’ach

Platformy sprzedażowe to idealne miejsca do monitoringu cen. Allegro czy Amazon stanowią nieprzebrane źródło wiedzy o produktach, które masz w swojej ofercie, a także o działaniach i cenach konkurencji. Dzięki tym danym będziesz w stanie wdrożyć efektywną strategię cenową, która pozwoli Ci pozyskać więcej klientów. Musisz jednak brać pod uwagę, że śledzenie cen na bieżąco, bez użycia dostępnych narzędzi, może być nie tylko mozolne, i zupełnie nierentowne oraz trudne do wykonania. Wszystko dlatego, że miejsc, w których dochodzi do sprzedaży, jest wiele, a przy dużej bazie produktów trzeba kilku osób, aby na bieżąco śledzić zmieniające się ceny.

Narzędzie Dealavo do monitoringu konkurencji w e-commerce pozwala porównać ceny sprzedawanych produktów oraz konkurencję na stronach marketplace’ów, porównywarek cenowych i sklepów internetowych. W ten sposób nie tylko sprawdzasz, w jakich cenach konkurencja sprzedaje swoje produkty. Po regularnym śledzeniu konkretnych sklepów, które mogą mieć tych samych klientów docelowych, co Twoja firma, jesteś w stanie sprawdzić politykę cenową. Dowiesz się, jakie opcje oferowane są w ramach ceny (jak na przykład darmowa wysyłka) i będziesz w stanie zoptymalizować swoją ofertę tak, aby zaoferować klientom możliwie najlepsze ceny przy jednoczesnym zysku.

Jak wykorzystać narzędzie do monitoringu cen do zwiększenia sprzedaży?

Dzięki zawsze aktualnych danych o konkurencji i rynku możliwe jest odkrycie kanałów sprzedaży, w których łatwo się wyróżnić (dzięki niewielkiej konkurencji, wysokim cenom itp.) i ustalenie takich cen, które zmaksymalizują zyski ze sprzedaży online. Dzięki zaawansowanemu systemowi jesteś w stanie ustawić na przykład systemy dynamicznych cen. Oznacza to, że po wprowadzeniu odpowiednich wskaźników i reguł system samodzielnie będzie sprawdzał, jak wyglądają ceny u konkurencji, i będzie je dostosowywał do potrzeb rynkowych również w ramach Twojego sklepu. Automatyzacja cen pozwoli Ci zdjąć z głowy Twojej i pracowników kwestię regularnego zmiany cen zależnie od sytuacji na rynku. Zaoszczędzisz czas i możesz zdobyć więcej klientów przy korzystnej sprzedaży, gdy produkt np. nie jest dostępny u konkurencji.

Przegląd najpopularniejszych platform sprzedażowych w Polsce powinien pomóc Ci w wyborze wielu kanałów sprzedaży dla Twoich produktów. Możesz korzystać nie tylko z serwisów, w których wystawia się towar, ale również porównywarek cen w Polsce, które również są chętnie wykorzystywane przez konsumentów. Dla optymalizacji sprzedaży warto jednak zadbać o to, aby to narzędzie umożliwiało sprzedawcom analizowanie cen.

[1] https://ir.aboutamazon.com/news-release/news-release-details/2025/Amazon.com-Announces-Fourth-Quarter-Results/

[2] https://data.alibabagroup.com/ecms-files/1514443390/a0f70d40-b852-4fff-9a77-be6e1c9d6f07/FY+2025+Interim+Report.pdf

[3] https://gemius.com/documents/66/RAPORT_E-COMMERCE_2024.pdf

[4] https://dlakupujacych.allegro.pl/wygodne-zakupy/najwiekszy-wybor

[5] https://about.allegro.eu/static-files/7e36be3c-9705-4d3a-bf42-7b2fdd1fdfee

[6] https://www.oberlo.com/blog/ebay-statistics

[7] https://news.empik.com/378048-grupa-empik-podsumowuje-mocny-czwarty-kwartal-2024-roku-silna-pozycja-w-top4-e-commerce-rozpedzony-empik-marketplace-i-nowe-finansowanie

[8] https://about.fb.com/news/2016/10/introducing-marketplace-buy-and-sell-with-your-local-community/