Platformy sprzedażowe (marketplace) i portale aukcyjne

Dwie największe firmy na światowym rynku e-handlu (Amazon i Alibaba) to platformy sprzedażowe (marketplace). Największy serwis e-commerce w Polsce – Allegro – także jest platformą sprzedażową (dodajmy – i serwisem aukcyjnym w jednym). Współczesny rynek e-commerce kształtują nie pojedyncze sklepy internetowe, ale ogromne platformy zakupowe, które dla wielu osób są, obok Google, głównym źródłem poszukiwania informacji o produktach. W tym artykule zastanowimy się, jaką rolę pełnią marketplace i dlaczego są one tak popularne.

Kiedy prześledzisz listę 15 największych firm e-commerce na świecie, okaże się, że prawie połowa z nich to albo platformy sprzedażowe (marketplace) albo portale aukcyjne. Na liście mamy bowiem Amazon (1. miejsce), Alibaba (2. miejsce), JD.com (3. miejsce), eBay (10. miejsce), Otto (11. miejsce) i Zalando (13. miejsce)[1].

AMAZON I ALIBABA – ŚWIATOWI LIDERZY E-COMMERCE

Platforma sprzedażowa Amazon jest dzisiaj niekwestionowanym światowym liderem e-commerce. Najlepiej potwierdzają to wyniki finansowe firmy. W 2020 roku firma Jeffa Bezosa zwiększyła roczne przychody o 38% do poziomu 386 mld USD[2]. Amazon dzisiaj króluje jednak przede wszystkim w Ameryce i Europie. Od 2021 roku jest też dostępny w Polsce, o czym pisaliśmy w artykule o potencjale Amazona nad Wisłą. 

W Azji liderem pozostaje Alibaba Group. To firma, która zarządza dwoma platformami sprzedażowymi:

• Alibaba (platforma B2B, przeznaczona przede wszystkim do zakupów hurtowych)
• Aliexpress (marketplace B2C, gdzie każdy może kupić nawet jedną sztukę danego produktu)

Roczny przychód Alibaba Group w 2020 roku wyniósł prawie 72 mld USD, co stanowi wzrost o ponad 28% w porównaniu z rokiem 2019[3].

Z czego wynika popularność platform sprzedażowych? Odpowiedź jest prosta – to model znany i stosowany od stuleci!

Marketplace – powrót do korzeni handlu

Platformy zakupowe i serwisy aukcyjne to w dużej mierze po prostu nowoczesna reprezentacja dokładnie tego samego sposobu, w jaki ludzie handlowali w przeszłości. Tak jak wcześniej, aby kupić niezbędne towary, ludzie musieli udać się na pobliski targ lub bazar, tak samo robią to dzisiaj. Marketplace to bowiem po prostu targ online – rozwiązanie, do którego klienci są przyzwyczajeni i które cenią za szybkość i wygodę. I tak jak to miało miejsce w przeszłości, marketplace szybko i bezproblemowo łączą ludzi i firmy, którzy chcą sprzedawać, z ludźmi i firmami, które chcą kupować.

O 10 największych marketplace’ach na świecie nagraliśmy także video – zobacz je tutaj:

Różnice w popularności poszczególnych marketplace’ów (zarówno wśród konkurujących sprzedawców, jak i klientów) potrafią być znaczące. Jak widać na infografice poniżej, w zależności od kraju i platformy, liczba ofert pojedynczego produktu może się różnić nawet parokrotnie:

Modele platform sprzedażowych i serwisów aukcyjnych

Zarówno platformy sprzedażowe, jak i serwisy aukcyjne działają w trzech podstawowych modelach:

• B2B (wspomniany serwis Alibaba)
• B2C (Amazon, Allegro, Zalando)
• C2C (OLX)

Niektóre platformy łączą kilka modeli. Na przykład na Allegro albo na OLX możesz wystawić produkt zarówno jako osoba prywatna, jak i jako firma. 

Co ciekawe, popularność modelu biznesowego, jakim jest marketplace sięga daleko poza granice e-handlu. Na tego typu platformach możemy bowiem znaleźć interesujące nas:

• usługi (AirBnb),
• informacje (Yelp),
• inwestycje (Kickstarter),
• a nawet wykonawców (Upwork, Useme).

Allegro – największy marketplace w Polsce

Marketplace to rozwiązanie bardzo popularne także w naszym kraju. W badaniu E-commerce w Polsce 2020 zapytano ankietowanych m.in. o to, jakie portale sprzedażowe w Polsce są przez nich rozpoznawalne. Ponad 85% na pierwszym miejscu wymieniło właśnie Allegro. Co ciekawe, pozostałe trzy pozycje to także platformy zakupowe. Na ostatnim miejscu znalazła się porównywarka cenowa Ceneo.pl, o której przeczytasz więcej w podlinkowanym artykule.

Allegro pojawiło się w 1999 roku i choć od tamtego czasu główne założenia co do sposobu funkcjonowania się nie zmieniły, to na pierwszy rzut oka widać, że serwis przeszedł gigantyczną przemianę:

Witryna Allegro w 2000 roku:

 

…i ponad 20 lat później:

Początkowo Allegro było stricte portalem aukcyjnym wzorowanym na amerykańskim eBay’u, gdzie każdy mógł wystawić swój produkt. W 1999 to właśnie ta platforma sprzedażowa była jednym z pierwszych miejsc w internecie, gdzie można było tanio kupić przedmioty z różnych kategorii. Kusiła nie tylko niska cena produktów, szeroki asortyment (jak widać na screenie, w 2000 roku na Allegro można było kupić od “Pół litra smirnoff’a”, po “Wczasy na Teneryfie”), ale też dreszcz emocji wynikający z udziału w licytacji.

Już pod koniec 2000 roku portal aukcyjny Allegro miał 70 000 użytkowników oraz prawie 150 tysięcy przedmiotów oferowanych do sprzedaży. Pięć lat później użytkowników było prawie cztery razy więcej. Dzisiaj Allegro chwali się, że ma w ofercie ponad 90 milionów produktów[4], a z platformy korzysta ponad 20 milionów klientów[5].

Portal sprzedażowy Allegro jest dla klientów wygodną platformą, na której mogą z łatwością porównać ceny oferowane przez różnych sprzedawców. Jednocześnie dzięki wiarygodności Allegro zyskują większą pewność, że otrzymają produkt odpowiedniej jakości i na czas. Dla sprzedawców jest to z kolei możliwość dotarcia do milionów potencjalnych klientów bez konieczności ponoszenia nakładów na SEO czy ciągłe doskonalenie swojej strony internetowej. Jak komentuje Maciej Wilczyński, CEO Valueships, w wywiadzie dostępnym na naszej stronie: Warto porównać, ile kosztowałoby bidowanie w SEO frazy produktowej, a jaka opłata jest na marketplace. Dla takich produktów jak iPhone 13, dla finalnego odbiorcy nie ma dużej różnicy, od jakiego sprzedawcy kupi produkt. Portale zakupowe są zawsze dobrze wypozycjonowane, więc w takich przypadkach może być bardziej korzystne zapłacić za sprzedaż na platformie niż ponosić koszty reklamy w Google.

Aukcje online

Platformy sprzedażowe oferują też (choć nie jest to warunek) możliwość licytowania produktów. Idea jest bardzo prosta: sprzedający wystawia towar, który chce sprzedać, ustala minimalną cenę sprzedaży i aukcja rusza. Kupujący licytują produkt przez określony czas (na ogół kilka dni). Zwycięzca kupuje produkt za wylicytowaną kwotę (pod warunkiem, że kwota ta przekracza minimalną wartość, którą ustalił sprzedający).

Właśnie od aukcji online zaczynało Allegro i ten model sprzedaży jest nadal dostępny w ofercie serwisu (choć coraz więcej produktów jest dostępnych w opcji „kup teraz”, która działa dokładnie tak jak w sklepach internetowych – bez czekania, ani konieczności licytowania).

Jednak to nie polski marketplace wpadł na pomysł z aukcjami online. Największą platformą oferującą aukcje internetowe i prekursorem tego modelu był eBay. I chociaż eBay nigdy nie zdobył większej popularności w Polsce, to serwis ten nadal pełni ważną rolę na światowym rynku e-handlu. W 2019 roku eBay miał ponad 180 milionów użytkowników i udostępniał ponad 1,3 miliarda ofert[6].

Dwie największe zalety, z których wynika popularność eBay to fakt, że platforma ta jest bezpłatna dla kupujących, a także to, że obie strony transakcji mają zagwarantowaną ochronę na wypadek próby oszustwa.

INNE SERWISY AUKCYJNE

Poza Allegro i eBay, w modelu aukcyjnym działają także inne portale sprzedażowe, na przykład:

• Auction.com (głównie aukcje nieruchomości)
• Copart (pojazdy i części do nich)
• BidSpotter (wyposażenie dla firm)
• Sotheby’s (przedmioty luksusowe i kolekcjonerskie)

Pozostałe internetowe platformy zakupowe

Popularność modelu biznesowego, jaki oferują platformy sprzedażowe spowodowała, że wiele firm zdecydowało się na uruchomienie swoich własnych marketplace. Oto kilka przykładów:

EMPIK MARKETPLACE

Firma poinformowała o uruchomieniu własnej platformy sprzedażowej w 2017 roku. Założenie jest proste – wszystko nadal dzieje się w ramach sklepu Empik.com, jednak wyświetlane oferty mogą pochodzić także od zewnętrznych sprzedawców. Aby zacząć sprzedawać na Empik.com, wystarczy wypełnić formularz i czekać na kontakt ze strony serwisu. 

Sprzedawcy mają dostęp do ponad 16 kategorii produktowych i ponad 55 milionów użytkowników. Empik nie pobiera żadnych opłat abonamentowych, rozliczenie odbywa się jedynie w modelu prowizyjnym.

W samym serwisie, w sekcji z parametrami wyszukiwania widoczna często jest sekcja „sprzedawca”, dzięki której widać, czy dany produkt pochodzi bezpośrednio ze sklepu, czy od współpracującego sprzedawcy w ramach Empik Marketplace:

Więcej można dowiedzieć się z naszego artykułu: Empik Marketplace – najważniejsze informacje i porady dla sprzedawców

FACEBOOK MARKETPLACE

To rozwiązanie wprowadzone przez platformę Marka Zuckerberga pod koniec 2016 roku. Facebook Marketplace jest skierowany przede wszystkim do klientów indywidualnych. Krótko po wprowadzeniu nowej usługi, Facebook poinformował w informacji prasowej, że „to bardzo wygodne rozwiązanie pozwalające przeglądać, kupować i sprzedawać produkty od osób w twojej okolicy”[8]. Obecnie z Facebook Marketplace korzystają głównie klienci indywidualni, którzy chcą sprzedać przedmioty, których już nie potrzebują – rowery, narty, meble, ubrania, a nawet samochody i motocykle. Na Marketplace działają oczywiście także firmy, oferując swoje produkty, a nawet usługi.

Źródło grafiki: https://about.fb.com/news/2016/10/introducing-marketplace-buy-and-sell-with-your-local-community/

Facebook Shops

Jednak handel w formule stricte e-commerce nigdy nie był głównym celem Marketplace. Z myślą o sklepach internetowych, Facebook wprowadza obecnie inną usługę – FB Shops. Facebook Shops to rozwiązanie dla sklepów internetowych, które chcą oferować swoje produkty na Facebooku i Instagramie. W ramach Shops właściciele sklepów internetowych mogą:

• Dodawać dużo produktów
• Zmieniać wygląd sklepu
• Dodać zdjęcie w tle

Do takiego Sklepu będzie można wejść albo z poziomu fanpage albo z profilu Instagramowego. Facebook obiecuje możliwości integracji z platformami e-commerce i programami lojalnościowymi[9]. Obecnie to rozwiązanie jest nadal rozwijane, ale rejestracja sklepu jest już możliwa.

Więcej o Facebook Shops można dowiedzieć się z naszego artykułu o sprzedaży przez Facebook Shops.

MORELE.NET MARKETPLACE

Morele.net to polski sklep z elektroniką, który uruchomił własny marketplace, w ramach którego klienci mogą zamawiać produkty, które nie znajdują się w magazynach firmy, a są dostępne u partnerów i dystrybutorów, z którymi współpracuje Morele.net. Produkty sprzedawane w ramach marketplace Morele.net są widoczne w następujących serwisach:

• Morele.net
• Sklep-presto.pl
• Budujesz.pl
• HulaHop.pl
• Amfora.pl

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą ze sklepem Morele.net, szczegóły dotyczące uruchomienia współpracy w ramach marketplace znajdziesz tutaj.

W tym artykule skupiliśmy się na marketplace i serwisach aukcyjnych w kontekście ich funkcjonowania i popularności. W żadnym razie nie wyczerpaliśmy tematu. Jeśli ciekawi Cię to zagadnienie, polecamy lekturę następujących artykułów na naszym blogu:

• Allegro a Amazon – najważniejsze podobieństwa i różnice
• Erli – warta uwagi alternatywa dla Amazona i Allegro?
• Sprzedaż wielokanałowa – które produkty promować na Allegro, Amazon, Google Shopping oraz Ceneo?
•  Jak rozpocząć sprzedaż na Amazon?

Wykorzystanie monitoringu cen w celu zwiększenia sprzedaży na marketplace’ach

Platformy sprzedażowe to też idealne miejsca do monitorowania cen. Allegro czy Amazon stanowią nieprzebrane źródło wiedzy o produktach, które masz w swojej ofercie, a także o działaniach i cenach konkurencji. Dzięki tym danym, będziesz w stanie wdrożyć efektywną strategię cenową, która pozwoli Ci pozyskać więcej klientów.

Narzędzie Dealavo do monitoringu konkurencji w e-commerce pozwala porównać ceny sprzedawanych produktów oraz konkurencję na stronach marketplace’ów, porównywarek cenowych i sklepów internetowych.

Jak wykorzystać narzędzie do monitoringu cen do zwiększenia sprzedaży?
Dzięki zawsze aktualnych danych o konkurencji i rynku, możliwe jest odkrycie kanałów sprzedaży, w których łatwo się wyróżnić (dzięki niewielkiej konkurencji, wysokim cenom itp.) i ustalenie takich cen, które zmaksymalizują zyski ze sprzedaży online.

[1] https://finance.yahoo.com/news/15-largest-ecommerce-companies-world-100407574.html

[2] https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/02/02/amazons-net-profit-soars-84-with-sales-hitting-386-billion/?sh=322aef241334

[3] https://www.macrotrends.net/stocks/charts/BABA/alibaba/revenue

[4] https://dlakupujacych.allegro.pl/wygodne-zakupy/najwiekszy-wybor

[5] https://www.money.pl/gielda/allegro-liczba-firm-sprzedawcow-wzrosla-o-14-do-117-tys-w-i-pol-2020-r-6547572836059265a.html

[6] https://www.oberlo.com/blog/ebay-statistics

[7] https://www.investopedia.com/best-online-auction-websites-5114546

[8] https://about.fb.com/news/2016/10/introducing-marketplace-buy-and-sell-with-your-local-community/

[9] https://about.fb.com/news/2020/05/introducing-facebook-shops/